Dell Latitude 5310 2-in-1、5510、および7210 2-in-1ノートパソコンの所有者から、DP(DisplayPort)とVGA(ビデオ グラフィックス アレイ)のディスプレイ入力を切り替えるときに、Dell S3220DGFモニターの解像度が自動的に調整されないという報告が寄せられています。
VGAケーブルをDA310から外し、DPケーブルをDA310に接続して、S3220DGFモニターとPCを接続すると、DPの解像度は、1920x1080@60 Hzに下がり、高解像度ではなくなります(S3220DGFの場合は2560x1440@60 Hz)。
DPケーブルをDA310から外し、VGAケーブルをDA310に接続して、S3220DGFモニターとPCを接続すると、モニターには何も表示されません。
Dellエンジニアリング部門は、これはドライバーの問題であり、お使いのPCのグラフィックス ドライバーをアップデートすることで解決することを確認しました。
次の手順では、この問題を解決する方法について説明します。
Dell DA310アダプターを取り外してからPCに再接続すると、ディスプレイが再開されます。
インテル グラフィックス ドライバーをDellサポート サイトで利用可能な最新バージョンにアップデートする必要があります。
デルの[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。
オペレーティング システムを選択します
[カテゴリー]で[ビデオ]を選択します。
最新のインテルUHDグラフィックス ドライバー(使用可能な最新バージョン)を見つけます
[ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します
[エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
グラフィックス セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。