Kein Audio bei Anrufen über Dell Mobile Connect-App

Auf Intel Systemen der 11. Generation hören Nutzer bei Anrufen über Dell Mobile Connect (DMC) möglicherweise keinen Ton.

Betroffene Produkte

Zu den betroffenen Produkten gehören u. a.:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2-in-1-System
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-in-1-System

Aktualisieren Sie den Killer 1650-Intel Bluetooth UWD und den Erweiterungstreiber.

Um dieses Problem zu beheben, laden Sie den neuesten Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-Treiber und -Erweiterungstreiber herunter und installieren Sie diesen.

Herunterladen und Installieren des neuesten UWD-Treibers für Killer 1650-Intel Bluetooth

1. Wechseln Sie zur Seite Dell Treiber & Downloads.
2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Computers ein oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie den Computer aus.
3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Network aus.
5. Suchen Sie den neuesten Killer AX1675/1650- und Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165-Bluetooth-UWD-Treiber.
6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
8. Doppelklicken Sie auf die Datei Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE, um den Installationsvorgang zu starten.
9. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie in der Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung auf Ja (Abbildung 1).
   
   Abbildung 1: Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung während der Treiberinstallation
    
10. Klicken Sie auf Installieren (Abbildung 2).
    
    Abbildung 2: Dell Treiberinstallation
     
11. Klicken Sie auf Schließen, nachdem die Intel Bluetooth-Treiberinstallation abgeschlossen ist (Abbildung 3).
    
    Abbildung 3: Dell Treiber abgeschlossen

Herunterladen und Installieren des Erweiterungstreibers für Killer 1650-Intel Bluetooth

1. Wechseln Sie zur Seite Dell Treiber & Downloads.
2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Computers ein oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie den Computer aus.
3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Network aus.
5. Suchen Sie den neuesten Killer AX1650i/AX1650s- und Intel AX201/9560/9462-Bluetooth-Erweiterungstreiber.
6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip und wählen Sie Alle extrahieren aus.
9. Navigieren Sie zum extrahierten Ordner des Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64-Treibers.
10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei ibtHfpOffloadOverrideExt.inf und klicken Sie im Drop-down-Menü auf Installieren. Warten Sie, bis der Treiber installiert ist (Abbildung 4).
    
    Abbildung 4: Installieren der INF-Datei
     
11. Nach der erfolgreichen Installation des neuen Intel Bluetooth-Treibers starten Sie das System neu.