Нет аудио при совершении вызовов с помощью приложения Dell Mobile Connect

В системах Intel 11-го поколения при совершении вызовов с помощью Dell Mobile Connect (DMC) пользователи могут столкнуться с проблемой отсутствия аудио.

Затронутые продукты

Данная проблема затрагивает следующие продукты, но не ограничивается ими:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2-in-1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 «2 в 1»

Обновите драйвер Killer 1650-Intel Bluetooth UWD и драйвер расширения

Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите последнюю версию драйвера Killer 1650-Intel Bluetooth UWD и драйвера расширения.

Скачайте и установите последнюю версию драйвера Killer 1650-Intel Bluetooth UWD

1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
2. Введите сервисный код вашего компьютера или нажмите Обзор всех продуктов и выберите свой компьютер.
3. Выберите Операционную систему.
4. В поле Категория выберите пункт Сеть.
5. Найдите последнюю версию драйвера Killer AX1675/1650 и Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD.
6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
8. Дважды нажмите файл Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE, чтобы начать процесс установки.
9. При появлении запроса нажмите Да в окне управления учетными записями пользователей (UAC) (Рис. 1).
   
   Рис. 1. Запрос UAC во время установки драйвера
    
10. Нажмите Установить (Рис. 2).
    
    Рис. 2. Установка драйвера Dell
     
11. После завершения установки драйвера Intel Bluetooth нажмите кнопку «Закрыть» (Рис. 3).
    
    Рис. 3. Установка драйвера Dell завершена

Скачайте и установите драйвер расширения Killer 1650-Intel Bluetooth

1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
2. Введите сервисный код вашего компьютера или нажмите Обзор всех продуктов и выберите свой компьютер.
3. Выберите Операционную систему.
4. В поле Категория выберите пункт Сеть.
5. Найдите последнюю версию драйвера расширения Killer AX1650i/AX1650s и Intel AX201/9560/9462 Bluetooth.
6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
8. Нажмите правой кнопкой мыши файл Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip и выберите Извлечь все.
9. Перейдите в папку, куда был распакован файл драйвера Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.
10. Нажмите правой кнопкой мыши файл ibtHfpOffloadOverrideExt.inf, выберите Установить в раскрывающемся меню и дождитесь установки драйвера (Рис. 4).
    
    Рис. 4. Установка файла INF
     
11. После успешной установки нового драйвера Intel Bluetooth перезагрузите систему.