使用 Dell Mobile Connect 应用程序进行呼叫时没有音频

当用户在 Intel 第 11 代系统上使用 Dell Mobile Connect (DMC) 进行呼叫时，可能会遇到没有音频的问题。

受影响的产品

部分受影响的产品包括但可能不限于：

• Inspiron 灵越 24 5400 AIO
• Inspiron 灵越 27 7700 AIO
• Inspiron 灵越 5301
• Inspiron 灵越 5402
• Inspiron 灵越 5402 二合一电脑
• Inspiron 灵越 5409
• Inspiron 灵越 5502
• Inspiron 灵越 5509
• Inspiron 灵越 7300
• Inspiron 灵越 7306
• Inspiron 灵越 7400
• Inspiron 灵越 7506
• Inspiron 灵越 7706
• Vostro 成就 5301
• Vostro 成就 5402
• Vostro 成就 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 二合一电脑

更新 Killer 1650-Intel 蓝牙 UWD 和扩展驱动程序

要解决此问题，请下载并安装最新的 Killer 1650-Intel 蓝牙 UWD 驱动程序和扩展驱动程序。

下载并安装最新的 Killer 1650-Intel 蓝牙 UWD 驱动程序

1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面
2. 输入计算机的服务编号，或单击 Browse all products 并选择您的计算机。
3. 选择操作系统。
4. 在 Category 下，选择 Network。
5. 找到最新的 Killer AX1675/1650 and Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD Driver。
6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
8. 双击“Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE”文件以开始安装流程。
9. 当出现系统提示时，在用户帐户控制 (UAC) 提示窗口处单击 Yes（图 1）。
   
   图 1：驱动程序安装过程中的 UAC 提示
    
10. 单击 Install（图 2）。
    
    图 2：戴尔驱动程序安装
     
11. 在 Intel Bluetooth 驱动程序安装完成后，单击“Close”（图 3）。
    
    图 3：戴尔驱动程序完成

下载并安装 Killer 1650-英特尔蓝牙扩展驱动程序

1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面
2. 输入计算机的服务编号，或单击 Browse all products 并选择您的计算机。
3. 选择操作系统。
4. 在 Category 下，选择 Network。
5. 找到最新的 Killer AX1650i/AX1650s and Intel AX201/9560/9462 Bluetooth Extension Driver。
6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
8. 右键单击 Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip 文件，然后选择 Extract All。
9. 浏览至已解压的“Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64”驱动程序文件夹。
10. 右键单击 ibtHfpOffloadOverrideExt.inf 文件，然后在下拉菜单中单击 Install 并等待安装驱动程序（图 4）。
    
    图 4：安装 INF 文件
     
11. 成功安装新的 Intel 蓝牙驱动程序后，重新启动系统。