Article Number: 000180688
Ключ доступа и PIN-код можно создавать или просматривать для определенного идентификатора площадки, имени площадки, идентификатора продукта, местоположения площадки или сервисного кода Dell. Далее описывается процесс создания ключа доступа и PIN-кода или просмотра ранее созданных ключей доступа.
УСЛОВИЕМ: Прежде чем пытаться создать ключ доступа и PIN-код, убедитесь, что у пользователя уже есть корпоративная учетная запись для конечного заказчика. Если пользователь не знает, как это сделать, см. статью: Как зарегистрироваться для получения доступа к онлайн-поддержке Dell Technologies или модернизировать существующую учетную запись.
[Видеоруководство по поиску и устранению проблем с корпоративной учетной записью можно найти в разделе «Дополнительная информация» этой статьи.]
[Видеоруководство по скачиванию Secure Connect Gateway и получению ключа доступа и PIN-кода можно найти в разделе «Дополнительная информация» данной статьи.]
Сведения о создании ключа доступа для продуктов PowerSwitch и PowerVault см. в отдельном разделе ниже.
Создание ключа доступа.
На сайте Dell Support введите имя продукта, для которого вы пытаетесь создать ключ доступа, и нажмите Search.
Пример: PowerScale F200 или серийный номер или сервисный код
На странице продукта нажмите ссылку «Generate Access Key »:
На странице «Generate Access Key » ваш продукт уже должен быть идентифицирован. Нажмите Далее
Выполните поиск по любому из доступных параметров и нажмите Поиск. Затем выберите идентификатор площадки, для которого создается ключ доступа.
Дополнительная информация для поиска данных о площадке. Существуют дополнительные ресурсы, с помощью которых можно узнать сведения о площадке, используемые для отправки запроса ключа доступа.
Если вы еще не создали учетную запись в Dell, см. дополнительные сведения в следующей статье базы знаний:
Как зарегистрироваться для получения доступа к онлайн-поддержке Dell Technologies или модернизировать существующую учетную запись
После входа в систему и доступа на странице «Создать ключ доступа » нажмите на свое имя пользователя и выберите «Управление информацией о компании». Здесь вы можете просматривать сайты, к которым у вас есть доступ.
Если два вышеуказанных варианта не предоставляют необходимую информацию о площадке:
Если у вас есть учетная запись dell.com/support, этот пользователь может войти в систему, используя свои учетные данные, и открыть SR на странице поддержки администратора:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support
Если у вас нет учетной записи dell.com/support, они должны позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы открыть SR от их имени.
Если на предыдущем шаге вы выберете аппаратный продукт, представленные ниже параметры будут отличаться и будут включать в себя идентификатор продукта или сервисный код.
Введите УНИКАЛЬНЫЙ 4-значный PIN-код, который вы помните. Затем нажмите Create My Access Key.
На экране появится отзыв о том, что ваш PIN-код создан. Ключ доступа будет отправлен на адрес электронной почты корпоративной учетной записи, который есть в вашей учетной записи.
Вы получите электронное письмо, подобное следующему. Вам потребуется этот ключ доступа (срок действия которого истекает в течение недели) для подключения
Чтобы просмотреть ранее созданные ключи доступа, выполните следующие действия.
Эти действия можно использовать для просмотра истории ключей доступа и PIN-кодов или для повторной отправки активных ключей на ваш адрес электронной почты.
Нажмите на ссылку Просмотреть их на странице Создать ключ доступа.
В окне Access Key History отображается идентификатор площадки, идентификатор продукта, название продукта, статус и дата истечения срока действия ранее созданных ключей доступа.
Чтобы получить информацию о ключе доступа для определенного идентификатора площадки, нажмите столбец «Access Key».
Чтобы создать ключ доступа для продуктов PowerSwitch и PowerVault, выполните следующие действия.
На странице Создание ключа доступа выполните следующие действия:
Введите критерии поиска в поле поиска и выберите правильный идентификатор площадки или сервисный код.
Создание ключа доступа для подключения Secure Connect Gateway или OpenManage Enterprise:
Выберите правильную площадку, выбрав Идентификатор площадки.
Создание ключа доступа для подключения к продукту Dell Technologies с помощью идентификатора продукта, серийного номера или сервисного кода:
Выберите продукт, нажав на ресурс.
Введите четырехзначный PIN-код в поле «Create PIN». Запишите PIN-код, так как он потребуется для настройки инструмента после получения ключа доступа.
Нажмите Generate Access Key, чтобы создать Access Key. Ключ доступа и PIN-код отправляются на адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи.
Нажмите Done.
ВИДЕОРУКОВОДСТВО по скачиванию Secure Connect Gateway и получению ключа доступа и PIN-кода (YouTube): Скачайте Secure Connect Gateway.
ВИДЕОРУКОВОДСТВО по скачиванию Secure Connect Gateway и получению ключа доступа и PIN-кода (BrightCove): Скачайте Secure Connect Gateway.
ВИДЕОРУКОВОДСТВО по поиску и устранению проблем с корпоративным аккаунтом (YouTube): Учебное руководство Проблемы с корпоративной учетной записью Secure Connect Gateway.
ВИДЕОРУКОВОДСТВО по поиску и устранению проблем с корпоративной учетной записью (BrightCove): Учебное руководство Проблемы с корпоративной учетной записью Secure Connect Gateway.
OpenManage Enterprise SupportAssist, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.x
OpenManage Enterprise SupportAssist
04 Jun 2024
17
How To