Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 3442
Summary: В разделе ниже приведены инструкции по устранению проблем с проводной и беспроводной сетью, Windows, мышью, тачпадом, клавиатурой, ЖК-монитором, веб-камерой и скачиваемыми драйверами.
Symptoms
Содержание
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Быстрая диагностическая проверка персонального компьютера Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Технические характеристики Inspiron 3442
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Мышь, клавиатура или тачпад работает неправильно
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Компонент компьютера не распознается
- Драйверы для Inspiron 3442
- Центр поддержки Dell для Windows
Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Если подаются звуковые сигналы, следуйте инструкциям (таблица 1), чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
| Количество звуковых сигналов | Описание | Возможная причина |
|---|---|---|
| 1. | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка | Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
| 2. | Не обнаружена память (ОЗУ) | Неисправность модуля памяти или его гнезда |
| 3. |
|
Неисправность системной платы |
| 4 | Сбой чтения из памяти/записи в память | Ошибка памяти |
| 5. | Сбой питания часов реального времени (RTC) | Сбой батарейки CMOS-памяти |
| 6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Неисправность графической подсистемы |
| 7. | Сбой проверки кэша ЦП | Сбой процессора |
| 8 | LCD | Cбой ЖК-монитора |
ПРИМЕЧАНИЕ. Пример. Если не обнаружена память/ОЗУ, то компьютер издает два звуковых сигнала, делает паузу, издает два звуковых сигнала, делает паузу, издает два звуковых сигнала, затем делает паузу на 3 секунды и запускает последовательность заново. Эта схема повторяется до тех пор, пока компьютер не будет выключен.
При отсутствии звуковых сигналов выполните следующие действия.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Отключите адаптер переменного тока от компьютера и розетки переменного тока.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы разрядить конденсаторы.
- Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте адаптер в компьютер и рабочую розетку переменного тока.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер Dell не включается или на нем не загружается ОС Windows.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность включения компьютера.
Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер Dell не включается или на нем не загружается ОС Windows.
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните техническое обслуживание компьютера; дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и техническое обслуживание Microsoft Windows.
- Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
Быстрая диагностическая проверка персонального компьютера Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).
- SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает обновления компьютера, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенных средств диагностики (ePSA) для системы.
Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Сведения об устранении неполадок с ЖК‑экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на ноутбуке Dell.
В началоТехнические характеристики
Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 3442 перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 3442 и нажмите «PDF» рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.
В началоРасположение портов
Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 3442 и нажмите «PDF» рядом с пунктом Технические характеристики.
В началоСброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Вариант 1.- Перезагрузите компьютер.
- При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
- Когда открыт экран Настройка системы, нажмите клавишу со <стрелкой вправо>, чтобы перейти к меню Выход.
- Нажимая клавишу со <стрелкой вниз>, выделите пункт Загрузить настройки по умолчанию и нажмите клавишу <Enter>.
- Нажмите клавишу <Enter> на пункте Да, чтобы восстановить значения по умолчанию, и перезагрузите компьютер.
- Перезагрузите компьютер.
- При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
- На экране настроек системы нажмите клавишу <F9>.
- Нажмите клавишу <Enter> на пункте Да, чтобы загрузить оптимизированные параметры по умолчанию, и перезагрузите компьютер.
Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Чтобы просмотреть практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью, перейдите на страницу Центр поддержки Dell Networking и беспроводной сети.
В началоВключение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Нажмите и удерживайте клавишу <Fn>, затем нажмите <F2>. Повторение данного действия приведет к включению или выключению антенны беспроводной связи.
В начало
Мышь, клавиатура или тачпад работает неправильно
Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
- Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
- Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
- Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели
Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.
В началоКомпонент компьютера не распознается
SupportAssist, ранее называвшийся My Dell, выполняет обнаружение проблемы и отправляет оповещения в зависимости от вашего устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
В началоДрайверы для Inspiron 3442
Для получения информации о доступных драйверах 3442 перейдите на страницу драйверов Inspiron 3442.
В этой статье представлена информация по скачиванию драйверов для компьютера Inspiron 3442: Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах (см. раздел «Как скачать и установить драйвер»).
В началоЦентр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.
В начало
Cause
См. выше
Resolution
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.