![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwkQAA/ka06P0000004hwkQAA_ru_7.jpeg) |
Описание |
|
Это связано с проблемой с драйвером USB 3.1. |
|
|
Поддерживаемые системы:
Решение
-
Выключите систему
-
Отключите все USB-устройства
-
Подключите мышь и клавиатуру к портам USB 2.0
![SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwkQAA/ka06P0000004hwkQAA_ru_8.jpeg)
-
Включите систему.
-
Удалите драйвер ASMedia USB 3.1 из раздела «Программы и компоненты»
-
Скачайте и установите драйвер ASMedia USB 3.1
-
Повторно подключите все USB-устройства.
-
Обновите BIOS системы до версии 1.2.6 или более поздней
Если проблема не исчезла, выполните следующие действия:
- Включите систему.
- При включении системы нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS
- Войдя в BIOS, перейдите на вкладку Advanced
- Перейти к интегрированным устройствам
- Перейдите в PCIE Gen3 и нажмите Enter.
- Выберите Disable и нажмите Enter.
- Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.
В начало
![Негарантийное обслуживание](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwkQAA/ka06P0000004hwkQAA_ru_6.jpeg)
Истек срок гарантии?
Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения.
Предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Сервер и хранилище неприменимы