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Descrizione |
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Ciò è dovuto a un problema con il driver USB 3.1. |
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Sistemi supportati:
Soluzione
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Spegnere il sistema
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Scollegare tutti i dispositivi USB
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Collegare il mouse e la tastiera alle porte USB 2.0
![SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwnQAA/ka06P0000004hwnQAA_it_8.jpeg)
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Accendere il sistema.
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Disinstallare il driver ASMedia USB 3.1 da Programmi e funzionalità
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Download e installazione del driver ASMedia USB 3.1
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Ricollegare tutti i dispositivi USB.
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Aggiornare il BIOS di sistema alla versione 1.2.6 o successiva
Se il problema persiste, procedi come segue:
- Accendere il sistema.
- Quando il sistema si accende, iniziare a premere il tasto F2 per accedere al BIOS del sistema
- Nel BIOS, passare alla scheda Advanced
- Vai a Dispositivi integrati
- Accedere a PCIE Gen3 e premere Invio
- Selezionare Disable e premere Invio
- Premere F10 per salvare e uscire
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![Supporto fuori garanzia](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwnQAA/ka06P0000004hwnQAA_it_6.jpeg)
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