Alienware x51 R3 se bloque au démarrage ou à l’ouverture de programmes
Summary: Les systèmes Alienware X51 R3 peuvent se figer de manière aléatoire lors du démarrage de Windows ou lors de la tentative d’ouverture d’un programme ou d’une application.
Symptoms
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Description | Cela est dû à un problème avec le pilote USB 3.1. | |
Systèmes pris en charge :
| Alienware X51 R3 | |||||||
Solution
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Mettez le système hors tension.
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Déconnectez tous les périphériques USB
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Connectez la souris et le clavier aux ports USB 2.0
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Mettez le système sous tension
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Désinstallez le pilote ASMedia USB 3.1 depuis Programmes et fonctionnalités.
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Télécharger et installer le pilote USB 3.1 ASMedia
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Reconnectez tous vos périphériques USB.
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Mettez à jour le BIOS du système vers la version 1.2.6 ou ultérieure.
Si le problème persiste, procédez comme suit :
- Mettre le système sous tension
- Lorsque le système s’allume, commencez par appuyer sur la touche F2 pour accéder au BIOS du système
- Une fois dans le BIOS, accédez à l’onglet Avancé
- Accédez à Périphériques intégrés
- Accédez à PCIE Gen3 et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez Désactiver et appuyez sur Entrée
- Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter
Cause
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Resolution
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