Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000177609

Обзор и инструкции по устранению неполадок Dell Inspiron 3880

Summary: Используйте все возможности Dell Inspiron 3880. Это комплексное руководство поможет раскрыть потенциал и устранить проблемы с сетью, Windows и устройствами.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

SLN322019_en_US__1Dell_Inspiron_3880_02

Быстрые ссылки

Начало работы с Inspiron 3880 Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию Inspiron 3880 Драйверы и скачиваемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

|
Описание Значения
Размер
  • Высота — 324,30 мм (12,77 дюйма)
  • Ширина — 154 мм (6,06 дюйма)
  • Длина — 293 мм (11,54 дюйма)
  • Вес — 6,02 кг (13,27 фунта)
Набор микросхем
  • Intel CML PCH-V B460
Процессор
  • Intel Core i3/i5/i7 10-го поколения
  • Intel Core i5F/i7F 10-го поколения
  • Intel Pentium Gold 10-го поколения
  • Intel Celeron 10-го поколения
Шина PCIe
  • Вплоть до Gen3.0
Память (ОЗУ)
  • Разъемы — 2 разъема для модулей DIMM
  • Тип — двухканальная память DDR4
  • Скорость — 2666 МГц, 2933 МГц
    (поддерживается процессорами Intel Core i7/i7F 10-го поколения 
  • Максимальный объем памяти — 64 Гбайт
  • Минимальный объем памяти — 4 Гбайт
  • Память на разъем — от 4 Гбайт до 32 Гбайт
Операционная система
  • Windows 10 Домашняя (64-разрядная версия)
  • Windows 10 Профессиональная (64-разрядная версия)
  • Windows 10 Pro Education, (64-разрядная версия)
  • Ubuntu 18.04
 

Порты

Описание Значения
Аудио
  • Один порт для гарнитуры (комбинированный для наушников и микрофона)
  • Один аудиовыход
Видео
  • Один порт HDMI 1.4
  • Один порт VGA
ПРИМЕЧАНИЕ. Эти порты недоступны на компьютерах с процессорами Intel Core i5-10400F 10-го поколения и Intel Core i7-10700F 10-го поколения.
Сеть
  • Один порт RJ45
USB
  • 4 порта USB 2.0
  • 4 порта USB 3.2 Gen 1
M.2
  • Один разъем M.2 2230 для комбинированной платы Wi-Fi/Bluetooth
  • Один разъем M.2 для твердотельного накопителя 2280/Intel Optane или твердотельного накопителя 2230
  1. Подключите клавиатуру и мышь к компьютеру.
  2. Подключите кабель Ethernet к компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
  3. Подключите монитор с помощью видеокабеля (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort), входящего в комплект поставки монитора.
  4. Подключите кабель питания к компьютеру.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
  6. Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
SLN322019_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Настольные компьютеры Dell поставляются с предзагрузочным или интегрированным средством диагностики, которое может помочь выявить проблемы с оборудованием и получить коды ошибок. Интегрированное или предзагрузочное средство диагностики запускается вне операционной системы. Запуск интегрированной или предзагрузочной диагностики не требует подключения компьютера к Интернету.

Как запустить предзагрузочную или интегрированную диагностическую проверку

Средства диагностики Dell SupportAssist Pre-boot (также называются ePSA или PSA) устанавливаются на ноутбуках, настольных компьютерах, серверах и планшетах Dell под управлением Windows.

  1. Перезапустите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
  3. Выберите пункт Диагностика и нажмите ENTER на клавиатуре.
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    Если диагностический тест завершился неудачно, запишите код ошибки и код валидации.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые диагностические тесты являются интерактивными и требуют участия пользователя. Если пользователь не введет запрашиваемые данные, результаты теста могут быть неточными.

См. статью базы знаний Dell Устранение неисправностей оборудования с помощью интегрированных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок SupportAssist ePSA, ePSA или PSA) для получения дополнительной информации о том, как найти код ошибки и определить деталь, вызывающую ошибку.
Также можно посетить страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы получить дополнительную информацию о диагностических кодах ошибок предзагрузочной диагностики.

Для получения дополнительных сведений о предзагрузочной диагностике Dell см. статью базы знаний Dell Устранение проблем оборудования с помощью интегрированных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Видео «ePSA Pre-boot System Assessment» (официальная техническая поддержка Dell) 02:00 (только на английском языке)

SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения компьютера. При обнаружении проблемы SupportAssist уведомляет вас об этом. Приложение SupportAssist предустановлено на всех новых компьютерах и планшетах Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если приложение SupportAssist не установлено, скачайте и установите SupportAssist для ПК и планшетов.

Запуск теста SupportAssist по умолчанию:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Начать сейчас.
  4. Должен запуститься тест сканирования оборудования по умолчанию.

Запуск полной проверки SupportAssist:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Нажмите Я хочу выполнить сканирование всего компьютера.
  5. Нажмите Пуск.

Дополнительные сведения о Dell SupportAssist см. на веб-странице Dell SupportAssist для ПК и планшетов.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Найти ПК.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Нажмите Определить драйверы, чтобы разрешить Dell выполнить автоматическое сканирование вашего компьютера и определить совместимые драйверы.
  4. Когда анализ вашего компьютера завершится, нажмите Загрузить и установить.
  5. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые драйверы скачиваются и устанавливаются вручную.

Загрузка и установка драйверов вручную

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Найти ПК.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Найдите драйверы с помощью списка драйверов или функции поиска по ключевым словам (введите ключевое слово искомого драйвера устройства, например: «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т.д.).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для определенного продукта Dell, выберите параметр «Показать драйверы для сервисного кода».
  5. Нажмите на элемент «Скачать» рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
  6. В проводнике (Проводнике Windows) откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  8. Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

На странице Центр скачивания Dell предоставлена информация о программном обеспечении, которое приобретается отдельно или предустанавливается на компьютере (Dell Backup Solutions, Dell SupportAssist для ПК и планшетов и т. п.).

Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:

Приложение для чтения файлов PDF (Acrobat Reader DC) можно скачать бесплатно с сайта Adobe Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. Вам потребуется эта программа для просмотра файлов в формате PDF, в том числе кратких руководств по началу работы или руководств по эксплуатации. 

Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на компьютере Dell.

  • Программу Skype можно скачать с сайта SkypeЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.
  • Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:
    1. Закройте Skype и проверьте, что это приложение не работает в фоновом режиме.
    2. В строке поиска введите appwiz.cpl
    3. Нажмите на appwiz.cpl (элемент в окне «Панель управления»), чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
    4. Нажмите и удерживайте (или нажмите правой кнопкой мыши) пункт Skype в списке и выберите Удалить или Удалить.
    5. Перезагрузите компьютер и убедитесь в том, что приложение удалено.

Чтобы перейти на страницу сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:

Ваш компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Полезная информация об антивирусных программах сторонних производителей, которые поставляются с компьютером Dell.

Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки:

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение Dell SupportAssist OS Recovery запускается автоматически.

SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех компьютерах Dell, поставляемых с операционной системой Windows 10. Инструмент Dell SupportAssist OS Recovery предназначен для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Он позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

ВНИМАНИЕ!
  • Dell Technologies рекомендует выполнить резервное копирование данных перед началом процесса восстановления операционной системы.
  • При ручном форматировании или удалении разделов на жестком диске компьютера вручную приведет к удалению среды SupportAssist OS Recovery.

Запуск SupportAssist OS Recovery вручную

  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. При появлении экрана с логотипом Dell нажмите клавишу F12, чтобы открыть меню однократной загрузки.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы ждали слишком долго и отобразился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
  3. Выберите «SupportAssist OS Recovery» и нажмите клавишу Enter.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов и сброс настроек компьютера.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Восстановление системы с помощью Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

Подробнее о том, как просмотреть или скачать руководства пользователя для продукта Dell см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Additional Information

Часто задаваемые вопросы

Предупреждение. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее об обновлении BIOS на настольном компьютере или ноутбуке Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  6. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки обновления, следуя инструкциям на экране.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  6. Создайте загрузочный накопитель USB. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как создать загрузочный флэш-накопитель USB с помощью пакета Dell Diagnostic Deployment.
  7. Скопируйте настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
  8. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS.
  9. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F12, когда на экране появится логотип Dell.
  10. Загрузите USB-накопитель с помощью меню однократной загрузки.
  11. Введите имя файла программы настройки BIOS и нажмите ENTER.
  12. Отобразится утилита BIOS Update Utility. Для завершения процедуры обновления BIOS следуйте инструкциям на экране.

Диагностические тесты оборудования позволяют выявить любые потенциальные проблемы с жестким диском, памятью (ОЗУ), набором микросхем, аудиоплатой или звуковой платой, видеоплатой и т. Д.

В разделе Диагностика данной статьи базы знаний Dell содержатся инструкции по выполнению предзагрузочных или диагностических тестов SupportAssist на настольном компьютере Dell Inspiron 3880.

В разделе Поиск и устранение неисправностей этой статьи базы знаний Dell содержатся справочные ресурсы по устранению распространенных проблем на настольном компьютере Dell Inspiron 3880.

Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Отключите все устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подключите кабель питания и включите компьютер.

В этом разделе рассматриваются новые функции и утилиты, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации прочитайте следующую статью.

Негарантийное обслуживание На ваш компьютер не распространяется гарантия? Для получения негарантийной поддержки посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Примечание. Предложения доступны только для заказчиков потребительских и коммерческих компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложения не распространяются на серверы и системы хранения.

Article Properties

Affected Product

Inspiron 3880

Last Published Date

02 Apr 2024

Version

14

Article Type

Solution

Back to Top