Dell G-Series Klavye Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: XPS 13 9370 bilgisayarınızda Windows, giriş aygıtları, LCD, sürücüler, web kamerası, ağ aygıtları ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme konuları hakkında bilgi alın.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Teknik Özellikler
| Açıklama | Değerler |
|---|---|
| Boyuta |
|
| Yonga Seti |
|
| İşlemci |
|
| PCIe veriyolu |
|
| Bellek (RAM) |
|
| İşletim sistemi |
|
Bağlantı noktaları
| Açıklama | Değerler |
|---|---|
| Ses |
|
| Video |
Not: NOT: Bilgisayarda yüklü grafik kartlarına bağlı olarak bilgisayarın video bağlantı noktaları farklılık gösterebilir.
|
| Ağ |
|
| USB |
|
| PCIe genişletme kartı yuvaları (dahili) |
|
| SATA |
|
| mSATA |
|
| M.2 |
|
| NVMe |
|
- Klavyeyi ve fareyi bilgisayara bağlayın.
- Ethernet kablosunu bilgisayara bağlayın veya bir kablosuz ağa (varsa) bağlanın.
- Monitörle birlikte verilen VGA, DVI, HDMI veya DisplayPort kablosunu kullanarak monitörü bağlayın.
- Güç kablosunu bilgisayara bağlayın.
- Güç düğmesine basın ve bilgisayarı açın.
- Kurulum prosedürünü tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Dell masaüstü bilgisayarlar, donanım sorunlarını tanılamaya ve hata kodlarını yakalamaya yardımcı olabilecek, önyükleme öncesi ya da yerleşik tanılama özellikleriyle birlikte sunulur. Yerleşik veya önyükleme öncesi tanılama, işletim sisteminin dışında çalıştırılır. Yerleşik veya önyükleme öncesi tanılamayı çalıştırmak için bilgisayarın internete bağlı olması gerekmez.
Önyükleme öncesi veya yerleşik tanılama testini çalıştırma
Dell SupportAssist Önyükleme Öncesi (ePSA veya PSA olarak da adlandırılır) Tanılama özelliği; Dell dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, sunucular ve Windows tabanlı tabletlerde mevcuttur.
- Dell bilgisayarı yeniden başlatın.
- Dell logosunu gördüğünüzde One-time Boot (Tek Seferlik Önyükleme) menüsüne girmek için F12 tuşuna basın.
- Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve klavyedeki Enter tuşuna basın.
- Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
Test başarısız olursa hata kodunu ve doğrulama kodunu not edin.
Not: NOT: Bazı tanılama testleri etkileşimlidir ve kullanıcının istemlere yanıt vermesini gerektirir. İstemlere yanıt sağlanmazsa test sonuçları yanlış olabilir.
Ek Yardım için hata kodunu nasıl bakabileceğinizi öğrenmek için yerleşik ve çevrimiçi tanılama (SupportAssist EPSA, EPSA veya PSA hata kodları) Ile donanım sorunlarını çözün .
Alternatif olarak, önyükleme hata kodları hakkında daha fazla bilgi almak için SupportAssist Pre-Boot Sistem performans onay sayfasına bakın.
Dell önyükleme öncesi tanılama ile ilgili daha fazla bilgi almak için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
ePSA Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (Resmi Dell Teknik Desteği) (Yalnızca İngilizce) - 02:00
SupportAssist proaktif olarak bilgisayar donanımının ve yazılımının sağlığını kontrol eder. Bir sorun algılandığında SupportAssist sizi bilgilendirir. SupportAssist, tüm yeni Dell bilgisayarlara ve tabletlere önceden yüklenmiştir.
Not: NOT: SupportAssist yüklü değilse Bilgisayar ve Tabletler İçin SupportAssist'i (İngilizce) indirin ve yükleyin.
Varsayılan SupportAssist testini çalıştırma
- Başlat öğesine tıklayın.
- Dell SupportAssist'i açın.
- Start Now (Şimdi Başlat) öğesine tıklayın.
- Varsayılan Donanım Tarama testi çalıştırılır.
Kapsamlı SupportAssist testini çalıştırma
- Başlat öğesine tıklayın.
- Dell SupportAssist'i açın.
- Sorun Giderme öğesine tıklayın
- I want to scan my entire PC (Bilgisayarımın tamamını taramak istiyorum) öğesine tıklayın.
- Başlat öğesine tıklayın.
SupportAssist hakkında daha fazla bilgi için Bilgisayarlar ve Tabletler İçin Dell SupportAssist (İngilizce) sayfasını ziyaret edin.
Bilgisayarı tarayın ve en yeni sürücüleri otomatik olarak indirin
- Dell Drivers and downloads (Sürücüler ve indirmeler) sayfasına gidin.
- Dell ürününüzü tanımlayın:
- Detect PC (Bilgisayarı Algıla) öğesine tıklayın.
- Alternatif olarak Dell ürününüzün Servis Etiketini, Hızlı Servis Kodunu veya Seri numarasını girip Submit (Gönder) öğesine tıklayın.
- Bunun yerine Dell ürününü manuel olarak seçmek için Browse all products (Tüm ürünlere gözat) öğesine de tıklayabilirsiniz.
- Dell'in bilgisayarınızı otomatik olarak taraması ve uyumlu sürücüleri belirlemesine izin vermek için Detect Drivers (Sürücüleri Algıla) öğesine tıklayın.
- Bilgisayarınız analiz edildikten sonra Download and Install (İndir ve Yükle) öğesine tıklayın.
- Kurulum işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Not: NOT: Belirli sürücüleri manuel olarak indirip yüklemeniz gerekebilir.
Sürücüleri manuel olarak indirme ve yükleme
- Dell Drivers and downloads (Sürücüler ve indirmeler) sayfasına gidin.
- Dell ürününüzü tanımlayın:
- Detect PC (Bilgisayarı Algıla) öğesine tıklayın.
- Alternatif olarak Dell ürününüzün Servis Etiketini, Hızlı Servis Kodunu veya Seri numarasını girip Submit (Gönder) öğesine tıklayın.
- Bunun yerine Dell ürününü manuel olarak seçmek için Browse all products (Tüm ürünlere gözat) öğesine de tıklayabilirsiniz.
- Operating System (İşletim Sistemi) öğesini seçin.
- Sürücü listesini veya anahtar kelime arama kutusunu kullanarak sürücüleri bulun. [Aradığınız aygıt sürücüsüyle ilgili bir anahtar sözcük girin; örneğin BIOS, Chipset (Yonga seti), Audio (Ses), Video vb.]
Not: NOT: Belirli bir Dell ürününün sürücülerini görmek için "Show drivers for Service Tag" (Servis Etiketi için sürücüleri göster) öğesini seçin.
- Seçtiğiniz aygıt sürücüsünün yanındaki Download (İndir) seçeneğine tıklayın ve dosyayı kaydedin.
- Dosya Gezgini'ni (Windows Gezgini olarak da bilinir) kullanarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin.
- .exe aygıt sürücüsü yükleme dosyasına çift tıklayın ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
- Gerektiğinde bilgisayarı yeniden başlatın.
Dell Download Center (İndirme Merkezi), satın almış olabileceğiniz yazılımlar ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan yazılımlar hakkında bilgi sağlar. Bu yazılımlara örnek olarak Dell Backup Solutions (Yedekleme Çözümleri) ile bilgisayarlar ve tabletler için Dell SupportAssist verilebilir.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara başvurun:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır.
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da sunulmaktadır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Antivirüs) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınızda önceden yüklenmiş bir antivirüs programı bulunur. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarla birlikte gelen üçüncü taraf antivirüs programları ile ilgili Yararlı Bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Bilgisayarınız, tekrar tekrar denenmesine rağmen işletim sistemine önyükleme yapamıyorsa Dell SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır.
Dell SupportAssist OS Recovery, Windows 10 işletim sistemi kullanan tüm Dell bilgisayarlarda önceden yüklenmiş olan bağımsız bir araçtır. Bu araç, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tanılamak ve gidermek için farklı araçları bir araya getirir. Donanım sorunlarını tanılamanızı, bilgisayarınızı onarmanızı, dosyalarınızı yedeklemenizi ya da bilgisayarınızı fabrika durumuna geri almanızı mümkün hale getirir.
Dikkat:
- Dell, sistem kurtarma işlemine başlamadan önce verilerinizi yedeklemenizi önerir.
- Bilgisayarın sabit sürücüsündeki bölümlerin manuel olarak biçimlendirilmesi veya silinmesi, SupportAssist OS Recovery ortamını siler.
SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatma
- Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
- Tek seferlik önyükleme menüsüne erişmek için Dell logosu görüntülendiğinde F12 tuşuna basın.
Not: NOT: Çok uzun süre beklerseniz ve işletim sistemi logosu görüntülenirse Windows masaüstünü görene kadar bekleyin; ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
- SupportAssist OS Recovery'yi seçin ve ardından Enter tuşuna basın.
- Dosyaları taramak, onarmak, yedeklemek ve bilgisayarı sıfırlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Bu araç hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell SupportAssist OS Recovery Yerel Geri Yüklemeyi Kullanarak Sisteminizi Geri Yükleme Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Sesi kayıttan yürütme ve ses kaydetme
Hoparlör, kulaklık ve mikrofonlarda ses olmaması, düşük veya bozuk ses sorunları için destek alın.
Power (Güç)
Güç sorunları için destek alın (İngilizce).
Monitörler ve ekranlar
Görüntü olmaması, bozuk ve bulanık görüntü ya da diğer ekran sorunları için destek alın (İngilizce).
Fare, Klavye ve Dokunmatik Yüzey
Fare veya klavye ile ilgili sorunlar için destek alın (İngilizce).
Ağ Aygıtları, WiFi ve Bluetooth
Bir Dell ürününün Kullanıcı Kılavuzu veya El Kitabını görüntüleme ya da indirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Ürününüz için Kılavuzlar ve Belgeler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Dell G5 5000: Kullanıcı Kılavuzu
- Dell G5 5000: Servis Kılavuzu
- Dell G5 5000: Kurulum ve Teknik Özellikler
Sık sorulan sorular
UYARI: Uyarı: Dell, BIOS'u güncelleştirmeden önce harici sabit disk sürücüleri, yazıcılar, tarayıcılar gibi harici aygıtların bağlantısını kesmenizi önerir.
Not: Not: Dell masaüstü veya dizüstü bilgisayarınızda BIOS'u güncelleme konusunda daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Dell Drivers and downloads (Sürücüler ve indirmeler) sayfasına gidin.
- Operating System (İşletim Sistemi) öğesini seçin.
- Category (Kategori) öğesi altında BIOS öğesini seçin.
- En yeni System BIOS (Sistem BIOS) öğesini bulun.
- Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.
- Dosya Gezgini'ni açarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin.
- BIOS kurulum dosyasına çift tıklayın ve BIOS güncellemesini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
- Dell Drivers and downloads (Sürücüler ve indirmeler) sayfasına gidin.
- Operating System (İşletim Sistemi) öğesini seçin.
- Category (Kategori) öğesi altında BIOS öğesini seçin.
- En yeni System BIOS (Sistem BIOS) öğesini bulun.
- Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.
- Önyüklenebilir USB sürücüsü oluşturun. Daha fazla bilgi edinmek için Dell Diagnostic Deployment Package (Dell Tanılama Dağıtım Paketi) (DDDP) Kullanarak Önyüklenebilir USB Flash Sürücü Oluşturma Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- BIOS kurulumunu önyüklenebilir USB sürücüsüne kopyalayın.
- Önyüklenebilir USB sürücüsünü BIOS güncellemesi gereken bilgisayara bağlayın.
- Bilgisayarı yeniden başlatın ve ekranda Dell logosu görüntülendiğinde F12 tuşuna basın.
- One-time Boot (Tek Seferlik Önyükleme) menüsünü kullanarak USB sürücüsüne önyükleme yapın.
- BIOS kurulum programı dosya adını yazın ve Enter tuşuna basın.
- BIOS Update Utility görüntülenir. BIOS güncellemesini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Donanım tanılama testleri; sabit disk sürücüsü, bellek (RAM), yonga seti, ses veya ses kartı, grafik ya da video kartı vb. bileşenlerle ilgili her türlü olası donanım sorununu tespit edebilir.
Bu Dell Knowledge Base makalesinin Tanılama bölümünde, Dell G5 5000 masaüstü bilgisayarda önyükleme öncesi ve/veya SupportAssist tanılama testlerini çalıştırma ile ilgili talimatlar yer almaktadır.
Bu Dell Knowledge Base makalesinin Sorun Giderme bölümünde, Dell G5 5000 masaüstü bilgisayarda sık karşılaşılan sorunları kendi başınıza giderebilmeniz için kaynaklar sunulmuştur.
Donanım sıfırlaması genellikle birçok sorunu düzeltir ve sorunun kaynağı olabilecek kalan gücü de boşaltır.
- Bilgisayarı kapatın.
- Güç kablosunun bağlantısını kesin.
- USB sürücüler, yazıcı kabloları ve ortam kartları (SD/xD) gibi tüm harici aygıtların bağlantısını kesin.
- Kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini 15-20 saniye basılı tutun.
- Güç kablosunu bağlayın ve bilgisayarı açın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan en yeni özellikleri ve yardımcı programları kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleyi okuyun.
Resolution
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Buraya tıklayarak Servis Etiketinizi girin ve tekliflerimizi inceleyin.
Şu anda teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık ve Fransa'daki Bilgisayar Müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.
Affected Products
Dell G5 5000Article Properties
Article Number: 000177604
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.