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RecoverPoint: La actualización con el administrador de implementación a 5.1.3 o una versión posterior falla después de que se vuelve a generar la imagen de RPA1

Summary: RecoverPoint: La actualización con Deployment Manager a 5.1.3 o posterior falla después de que se vuelve a crear la imagen de RPA1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

Cuando se intenta actualizar RecoverPoint SE, EX o CL de 5.0.x o 5.1.x a 5.1.3 o posterior, Deployment Manager, (DM,) falla al aplicar el archivo ISO a RPA1.

RPA1 queda en un estado a la espera de una dirección IP temporal en el nuevo nivel de código si se accede mediante la CLI.  La replicación debe continuar en los otros RPA en el entorno mientras el sistema se encuentra en este estado.

En el archivo dm.log del administrador de implementación, se observa la siguiente impresión:

com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: Received fatal alert: illegal_parameter

Cause

Las instancias del administrador de implementación que se utilizan para actualizar entornos a la versión 5.1.3 o una posterior no funcionan correctamente cuando se abren mediante versiones de Java 7.  Sin embargo, la falla no es instantánea.  

El DM pasa las comprobaciones previas y comienza a actualizar RPA1.  Continúa ejecutándose y funcionando hasta que es necesario conectarse a RPA1 donde se aplicó el archivo ISO y ese RPA ahora ejecuta 5.1.3 o superior.  Aquí es donde se produce la falla y se detiene Deployment Manager.
 

Resolution

Solución alternativa:

cuando actualice a la versión 5.1.3 (o a una posterior) de RecoverPoint, procure que el administrador de implementación se abra en un host con ejecución Java 8.  Se deben evitar todas las versiones y las actualizaciones de Java 7 y versiones anteriores.

Si se realizó una actualización mediante una versión de Java anterior a Java 8 y el DM encontró un error, se puede seguir el siguiente proceso para resolver la situación:

  • Cierre el Administrador de implementación.
  • Desinstale o actualice a una versión de Java 8 de 32 bits.  La práctica recomendada es siempre optar por la versión más reciente. (Ejecute el siguiente comando en CMD para verificar que se muestre Java 8).
    java -version
  • Vuelva a abrir el Administrador de implementación.
  • Reanude la actualización cuando se le solicite.
Si esto no resuelve la situación, comuníquese con el soporte de Dell Technologies para obtener más medidas.


Resolución:

El equipo de ingeniería de Dell Technologies está investigando este problema. Aún está en curso una corrección permanente. Póngase en contacto con el centro de soporte al cliente de Dell Technologies o con su representante de servicio para obtener ayuda y mencione el ID de esta solución.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000168504
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2024
Version:  4
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