Symtom
Meddelanden om policy, enhet och/eller klientägare skickas inte.
Kommandot i åtgärdsfältet i meddelandefältet är korrekt.
Orsaka
Detta kan bero på bristande kommunikation mellan säkerhetskopieringsservern och e-postservern eller på grund av behörighetsproblem på operativsystemnivå.
Steg
NetWorker använder e-postkommandon för operativsystem:
mailx (Linux) och
smtpmail (Windows) för att skicka standardutmatning av injektionsflaskor. Det finns få NetWorker-funktioner för att skicka e-postmeddelanden annat än att ange vilka villkor som ska vara uppfyllda för att skicka ett e-postmeddelande, t.ex.: Säkerhetskopiering slutförs/misslyckas, enheten är full osv.
- Kontrollera att du använder rätt e-postserver för din domän genom att köra följande kommando från NetWorker-servern (ersätter domän.com med ditt domännamn):
Linux:
dig +short domain.com MX
Fönster:
nslookup
set q=mx
domain.com
Obs! Om du inte kan fråga din e-postserver med den här metoden bekräftar du e-postserverns adress med din domän/e-postadministratör.
- Se till att NetWorker-servern kan matcha e-postservern och ansluta till SMTP-porten (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (ersätt mailserver.domain.com med e-postservern som rapporterades i steg 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Kör operativsystemets e-postkommando från NetWorker-servern för att se om e-postmeddelanden kan skickas utanför NetWorker (ersätt
recipient@domain.com med din e-postadress):
Linux:
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows:
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com
Obs! Dessa kommandon skickar ett e-postmeddelande med kataloglistan där kommandot kördes. Det här är kommandon som inte kommer från NetWorker. Se
manualsidorna för e-post
och
SMTPPmail
för mer information.
Loggar:
På Linux NetWorker-servrar granskar du följande loggar och kataloger för ytterligare insikter om e-postproblem:
Allmän e-postloggfil om ett meddelande har skickats och accepterats för leverans.
Meddelanden som har fastnat i mqueue skickas eller accepteras inte från servern. Om e-postmeddelanden skickas och levereras ska mqueue vara tom.
Om NetWorker-servern är Windows måste Exchange-administratören granska loggarna från Exchange-sidan.
Slutsats:
Oavsett om fel kan identifieras från NetWorker-servern eller inte måste domän-/e-postadministratören kontrollera loggarna på e-postservern för specifika fel angående meddelandena. När e-postkommandona har slutförts från NetWorker-serverns kommandorad anger du operativsystemets e-postkommando och alternativ i önskat meddelandefält.
NetWorker: Så här konfigurerar du e-postaviseringar för policy