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Article Number: 000158055

NetWorker: Cómo solucionar problemas con las notificaciones de correo electrónico fallidas

Summary: En este artículo, se explica cómo solucionar problemas relacionados con las notificaciones por correo electrónico de NetWorker.

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Article Content

Instructions

Síntomas
No se envían notificaciones del propietario de la política, el dispositivo o el cliente.
El comando en el campo de acción del campo de notificación es correcto.

Causa
Esto podría deberse a la falta de comunicación entre el servidor de respaldo y el servidor de correo o debido a problemas de permisos en el nivel del sistema operativo.

Pasos
NetWorker utiliza comandos de correo del sistema operativo: mailx (Linux) y smtpmail (Windows) para enviar correo electrónico de vial de salida estándar. Hay poca funcionalidad de NetWorker involucrada en el envío de mensajes de correo electrónico, aparte de indicar qué condiciones se deben cumplir para enviar un correo electrónico, por ejemplo: El respaldo se completa/falla, el dispositivo está lleno, etc.
  1. Identifique que está utilizando el servidor de correo correcto para su dominio mediante la ejecución del siguiente comando desde el servidor de NetWorker (reemplazo del dominio.com con su nombre de dominio):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
NOTA: Si no puede consultar el servidor de correo con este método, confirme la dirección del servidor de correo con su administrador de dominio/correo.
  1. Asegúrese de que NetWorker Server pueda resolver el servidor de correo y conectarse al puerto del protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) (25) (reemplazando mailserver.domain.com con el servidor de correo informado en el paso 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Ejecute el comando de correo del sistema operativo desde NetWorker Server para ver si se pueden enviar mensajes de correo electrónico fuera de NetWorker (reemplazando recipient@domain.com por su dirección de correo electrónico):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
NOTA: Estos comandos envían un correo electrónico con la lista de directorios desde donde se ejecutaron. Estos son comandos que no son de NetWorker; Consulte las páginas de los manuales de correo Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. y SMTPMAIL Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para obtener más información.

Registros:

En los servidores Linux NetWorker, revise los siguientes registros y directorios para obtener información adicional sobre los problemas de correo:
  • /var/log/maillog
Archivo de registro de correo general si se envió un mensaje y se aceptó su entrega.
  • /var/spool/mqueue
Los mensajes atascados en mqueue no se envían ni se aceptan desde el servidor. Si se envían y entregan mensajes de correo electrónico, la cola de espera debe estar vacía.

Si el servidor NetWorker Server es Windows, el administrador de Exchange debe revisar los registros del lado de Exchange.

Conclusión:

Independientemente de si los errores son identificables o no desde el servidor de NetWorker, el administrador de dominio/correo debe verificar los registros en el servidor de correo para ver si hay errores específicos relacionados con las notificaciones. Una vez que los comandos de correo se ejecutan correctamente desde la línea de comandos del servidor NetWorker Server, ingrese el comando de correo del sistema operativo y las opciones en el campo de notificación deseado. 
NetWorker: Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico de políticas

Additional Information

 

Article Properties

Affected Product

NetWorker

Product

NetWorker

Last Published Date

15 Feb 2024

Version

5

Article Type

How To

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