Příznaky
Oznámení vlastníka zásad, zařízení nebo klienta se neposílají.
Příkaz v poli akce pole oznámení je správný.
Způsobit
Může to být způsobeno nedostatečnou komunikací mezi zálohovacím serverem a poštovním serverem nebo problémy s oprávněními na úrovni operačního systému.
Kroky
Nástroj NetWorker používá k odesílání standardních výstupních e-mailů poštovní příkazy operačního systému:
mailx (Linux) a
smtpmail (Windows). S odesíláním e-mailových zpráv je do procesu NetWorker zapojeno jen málo funkcí kromě toho, že uvádí, jaké podmínky je třeba splnit, aby bylo možné e-mail odeslat, např.: Zálohování se dokončí/nezdaří, zařízení je plné atd.
- Určete, zda používáte správný poštovní server pro vaši doménu, spuštěním následujícího příkazu ze serveru NetWorker (nahrazení domény.com s názvem vaší domény):
Linux:
dig +short domain.com MX
Systém Windows:
nslookup
set q=mx
domain.com
POZNÁMKA: Pokud se touto metodou nemůžete dotázat na poštovní server, potvrďte adresu poštovního serveru u správce domény nebo pošty.
- Ujistěte se, že server NetWorker dokáže přeložit poštovní server a připojit se k portu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (nahraďte mailserver.domain.com poštovním serverem uvedeným v kroku 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Spuštěním příkazu mail operačního systému ze serveru NetWorker zjistěte, zda lze odesílat e-mailové zprávy mimo portál NetWorker (nahraďte
recipient@domain.com svou e-mailovou adresou):
Linux:
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows:
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com
POZNÁMKA: Tyto příkazy odešlou e-mail se seznamem adresáře, ze kterého byl příkaz spuštěn. Jedná se o příkazy mimo platformu NetWorker. Pro více informací se podívejte na manuálové stránky
Mail
a
SMTPMAIL
.
Protokoly:
Na serverech NetWorker se systémem Linux zkontrolujte následující protokoly a adresáře, abyste získali další informace o problémech s poštou:
Obecný soubor protokolu pošty, pokud byla zpráva odeslána a přijata k doručení.
Zprávy zablokované ve frontě mqueue nejsou odesílány nebo přijímány ze serveru. Pokud se odesílají a doručují e-mailové zprávy, měla by být fronta mqueue prázdná.
Pokud je serverem NetWorker systém Windows, musí správce Exchange zkontrolovat protokoly na straně Exchange.
Závěr:
Bez ohledu na to, zda jsou chyby identifikovatelné ze serveru NetWorker, správce domény/pošty musí zkontrolovat, zda v protokolech poštovního serveru nejsou konkrétní chyby týkající se oznámení. Po úspěšném zadání příkazů pošty z příkazového řádku serveru NetWorker zadejte do požadovaného pole pro oznámení příkaz pošty a možnosti operačního systému.
NetWorker: Jak nakonfigurovat e-mailová oznámení zásad