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Article Number: 000158055

NetWorker : Comment résoudre les problèmes de notifications par e-mail

Summary: Cet article explique comment résoudre les problèmes liés aux notifications par e-mail NetWorker.

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Article Content

Instructions

Symptômes
Les notifications du propriétaire de la stratégie, de l’appareil et/ou du client ne sont pas envoyées.
La commande dans le champ Action du champ de notification est correcte.

La cause
Cela peut être dû à un manque de communication entre le serveur de sauvegarde et le serveur de messagerie ou à des problèmes d’autorisation au niveau du système d’exploitation.

Étapes
NetWorker utilise les commandes mail du système d’exploitation mailx (Linux) et smtpmail (Windows) pour envoyer un courrier électronique de flacon de sortie standard. Il y a peu de fonctionnalités NetWorker impliquées dans l’envoi d’e-mails, si ce n’est d’indiquer quelles conditions doivent être remplies pour envoyer un e-mail, par exemple : La sauvegarde est terminée/échoue, le périphérique est plein, etc.
  1. Identifiez que vous utilisez le serveur de messagerie approprié pour votre domaine en exécutant la commande suivante à partir de votre serveur NetWorker (en remplaçant le domaine.com avec votre nom de domaine) :
Linux :  
dig +short domain.com MX
Windows : 
nslookup
set q=mx
domain.com
Remarque : Si vous ne parvenez pas à interroger votre serveur de messagerie avec cette méthode, confirmez l’adresse du serveur de messagerie auprès de votre administrateur de domaine/messagerie.
  1. Assurez-vous que NetWorker Server peut résoudre le problème du serveur de messagerie et se connecter au port SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (en remplaçant mailserver.domain.com par le serveur de messagerie indiqué à l’étape 1) :
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Exécutez la commande mail du système d’exploitation à partir de votre serveur NetWorker pour voir si les e-mails peuvent être envoyés en dehors de NetWorker (en remplaçant recipient@domain.com par votre adresse e-mail) :
Linux : 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows : 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
Remarque : Ces commandes envoient un e-mail contenant la liste du répertoire à partir duquel la commande a été exécutée. Il s’agit de commandes non-NetWorker ; Pour plus d’informations, reportez-vous aux pages man Mail Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. et SMTPmail Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies..

Journaux :

Sur les serveurs Linux NetWorker, consultez les journaux et répertoires suivants pour obtenir des informations supplémentaires sur les problèmes de messagerie :
  • /var/log/maillog
Fichier log de courrier général si un message a été envoyé et accepté pour la remise.
  • /var/spool/mqueue
Les messages bloqués dans la mqueue ne sont pas envoyés ou acceptés à partir du serveur. Si des e-mails sont envoyés et distribués, la mqueue doit être vide.

Si le NetWorker Server est de type Windows, l’administrateur Exchange doit passer en revue les logs côté Exchange.

Conclusion :

Que des erreurs soient identifiables ou non à partir du serveur NetWorker, l’administrateur de domaine/de messagerie doit vérifier les logs sur le serveur de messagerie pour rechercher des erreurs spécifiques concernant les notifications. Une fois que les commandes d’e-mail ont abouti à partir de la ligne de commande du serveur NetWorker, saisissez la commande et les options de messagerie de votre système d’exploitation dans le champ de notification souhaité. 
NetWorker : Configuration des notifications par e-mail de la stratégie

Additional Information

 

Article Properties

Affected Product

NetWorker

Product

NetWorker

Last Published Date

15 Feb 2024

Version

5

Article Type

How To

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