Article Number: 000158055
NetWorker：如何对失败的电子邮件通知进行故障处理
Summary: 本文讨论如何解决与 NetWorker 电子邮件通知相关的问题。
Article Content
Instructions
症状
不发送策略、设备和/或客户端所有者的通知。
通知字段的操作字段中的命令正确。
原因
这可能是由于备份服务器和邮件服务器之间缺乏通信，或者由于操作系统级别的权限问题。
步骤
NetWorker 使用以下操作系统邮件命令： mailx （Linux） 和 smtpmail （Windows） 发送标准输出小瓶电子邮件。除了指明发送电子邮件应满足哪些条件之外，发送电子邮件时几乎不涉及 NetWorker 功能，例如：备份完成/失败、设备已满等
如果 NetWorker 服务器是 Windows，则 Exchange 管理员必须查看 Exchange 端的日志。
NetWorker：如何配置策略电子邮件通知
不发送策略、设备和/或客户端所有者的通知。
通知字段的操作字段中的命令正确。
原因
这可能是由于备份服务器和邮件服务器之间缺乏通信，或者由于操作系统级别的权限问题。
步骤
NetWorker 使用以下操作系统邮件命令： mailx （Linux） 和 smtpmail （Windows） 发送标准输出小瓶电子邮件。除了指明发送电子邮件应满足哪些条件之外，发送电子邮件时几乎不涉及 NetWorker 功能，例如：备份完成/失败、设备已满等
- 通过从 NetWorker 服务器运行以下命令（替换域），确定您为您的域使用了正确的邮件服务器 （替换域）。com替换为您的域名）：
Linux：
dig +short domain.com MXWindows：
nslookup set q=mx domain.com
提醒：如果您无法使用此方法查询您的邮件服务器，请与您的域/邮件管理员确认邮件服务器地址。
- 确保 NetWorker 服务器可以解析邮件服务器并连接到 Simple Mail Transfer Protocol （SMTP） 端口 （25）（将 mailserver.domain.com 替换为步骤 1 中报告的邮件服务器）：
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25从 NetWorker 服务器运行操作系统邮件命令，以查看是否可以在 NetWorker 外部发送电子邮件（将 recipient@domain.com 替换为您的电子邮件地址）：
Linux：
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.comWindows：
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com
和 日志：
在 Linux NetWorker 服务器上，查看以下日志和目录，了解有关邮件问题的其他见解：- /var/log/maillog
常规邮件日志文件（如果已发送并接受邮件进行传递）。
- /var/spool/mqueue
滞留在 mqueue 中的消息不会从服务器发送或接受。如果正在发送和传递电子邮件，则 mqueue 应为空。
如果 NetWorker 服务器是 Windows，则 Exchange 管理员必须查看 Exchange 端的日志。
结论：
无论是否可从 NetWorker 服务器识别错误，域/邮件管理员都必须检查邮件服务器上的日志，以了解与通知相关的特定错误。从 NetWorker 服务器的命令行成功发送邮件命令后，在所需的通知字段中输入操作系统的邮件命令和选项。NetWorker：如何配置策略电子邮件通知
Additional Information
Article Properties
Affected Product
NetWorker
Product
NetWorker
Last Published Date
15 Feb 2024
Version
5
Article Type
How To