Article Number: 000158055
NetWorker: Problemen met mislukte e-mailmeldingen oplossen
Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met betrekking tot e-mailmeldingen van NetWorker kunt oplossen.
Article Content
Instructions
Symptomen
Meldingen van beleids-, apparaat- en/of clienteigenaars worden niet verzonden.
De opdracht in het actieveld van het meldingsveld is correct.
Oorzaak
Dit kan het gevolg zijn van een gebrek aan communicatie tussen de back-upserver en de mailserver of van toestemmingsproblemen op het niveau van het besturingssysteem.
Stappen
NetWorker gebruikt e-mailopdrachten van het besturingssysteem: mailx (Linux) en smtpmail (Windows) voor het verzenden van e-mail met standaarduitvoer. Er is weinig NetWorker-functionaliteit betrokken bij het verzenden van e-mailberichten, behalve het aangeven aan welke voorwaarden moet worden voldaan om een e-mail te verzenden, bijvoorbeeld: Back-up voltooid/mislukt, apparaat vol, enzovoort
Als de NetWorker-server Windows is, moet de Exchange-beheerder de logboeken van de Exchange-kant bekijken.
NetWorker: E-mailmeldingen voor beleid configureren
Meldingen van beleids-, apparaat- en/of clienteigenaars worden niet verzonden.
De opdracht in het actieveld van het meldingsveld is correct.
Oorzaak
Dit kan het gevolg zijn van een gebrek aan communicatie tussen de back-upserver en de mailserver of van toestemmingsproblemen op het niveau van het besturingssysteem.
Stappen
NetWorker gebruikt e-mailopdrachten van het besturingssysteem: mailx (Linux) en smtpmail (Windows) voor het verzenden van e-mail met standaarduitvoer. Er is weinig NetWorker-functionaliteit betrokken bij het verzenden van e-mailberichten, behalve het aangeven aan welke voorwaarden moet worden voldaan om een e-mail te verzenden, bijvoorbeeld: Back-up voltooid/mislukt, apparaat vol, enzovoort
- Bepaal of u de juiste mailserver voor uw domein gebruikt door de volgende opdracht uit te voeren vanaf uw NetWorker-server ( vervangt domein.com met uw domeinnaam):
Linux:
dig +short domain.com MXWindows:
nslookup set q=mx domain.com
OPMERKING: Als u met deze methode geen query kunt uitvoeren op uw e-mailserver, moet u het adres van de e-mailserver controleren bij uw domein/e-mailbeheerder.
- Zorg ervoor dat de NetWorker-server de mailserver kan oplossen en verbinding kan maken met de SMTP-poort (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (vervang mailserver.domain.com door de mailserver zoals beschreven in stap 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25Voer de e-mailopdracht van het besturingssysteem uit vanaf uw NetWorker-server om te zien of e-mailberichten buiten NetWorker kunnen worden verzonden (vervang recipient@domain.com door uw e-mailadres):
Linux:
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.comWindows:
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com
en Logs:
Bekijk op Linux NetWorker-servers de volgende logboeken en directory's voor meer inzicht in e-mailproblemen:- /var/log/maillog
Algemeen e-maillogboekbestand als een bericht is verzonden en geaccepteerd voor bezorging.
- /var/spool/mqueue
Berichten die vastzitten in de mqueue worden niet verzonden of geaccepteerd van de server. Als e-mailberichten worden verzonden en afgeleverd, moet de mqueue leeg zijn.
Als de NetWorker-server Windows is, moet de Exchange-beheerder de logboeken van de Exchange-kant bekijken.
Conclusie:
Ongeacht of fouten identificeerbaar zijn vanaf de NetWorker-server, moet het domein/de mailbeheerder de logboeken op de mailserver controleren op specifieke fouten met betrekking tot de meldingen. Zodra de e-mailopdrachten zijn geslaagd via de opdrachtregel van de NetWorker-server, voert u de e-mailopdracht en opties van uw besturingssysteem in het gewenste meldingsveld in.NetWorker: E-mailmeldingen voor beleid configureren
Additional Information
Article Properties
Affected Product
NetWorker
Product
NetWorker
Last Published Date
15 Feb 2024
Version
5
Article Type
How To