Intel Uniten vianmääritys

Enterprise-tila: PIN-koodi ei näy kokoustilassa (keskuksessa näkyy PIN-koodin sijaan ______)

Kun keskus ei saa Enterprise-tilassa yhteyttä Intel® Unite™ -PIN-palvelimeen, PIN-numeron sijaan näkyy viivoja ”------”

Suositellut eristysvaiheet:

• Tarkista keskuksen verkkoyhteys.
  • Antoiko DHCP-palvelin keskukselle IP-osoitteen?

Ehdotus: Kokeile suorittaa ipconfig.exe keskuksen komentokehotteessa.

• Tarkista keskuksen yhteys Intel Unite® -PIN-palvelimeen.
  • Pystytkö lähettämään ping-kutsun Intel Unite® -PIN-palvelimen IP-osoitteeseen tai FQDN:ään käyttämällä Windowsin komentoriviä?
  • Estääkö paikallinen palomuuri tai verkon infrastruktuuri tietyt portit?

Ehdotus: Kokeile avata selain ja kirjoittaa osoiteriville Unite-palvelimen FQDN https://unite/ccservice.asmx. Intel Unite® -palvelimen isännöimän kelvollisen sivun pitäisi aueta.
 

Lokien kerääminen vianmääritystä varten: 

Lokitiedostojen kerääminen vianmäärityksen aikana voi auttaa havaitsemaan mahdollisia määritysongelmia. Intel Unite® -keskuksen, -työaseman tai -palvelimen käyttöönoton aikana esiintyviä ongelmia voidaan eristää kahden tyyppisellä lokitoiminnolla.

Asennuslokit:

Voit kerätä asennuslokeja asentamalla palvelimen/keskuksen/työaseman mahdollisesti viallisen osan uudelleen käyttämällä komentorivin /l-komentoa ja lokitiedoston polkua:

Avaa Windowsin komentokehote, siirry asennustiedoston sijaintihakemistoon (keskuksen, työaseman tai palvelimen *.msi-tiedosto) ja käynnistä asennuspaketti seuraavalla komennolla:

/l

Käytönaikaiset lokit:

Voit kerätä käytönaikaisia lokeja käynnistämällä suoritettavan keskus- tai työasematiedoston (asennuksen jälkeen) suoraan komentokehotteesta käyttämällä /debug-komentoa, jolla saat lisätietoja yhteysvirrasta.

Avaa Windowsin komentokehote, siirry keskus- tai työasemasovelluksen Program Files -hakemistoon ja käynnistä sitten Intel Unite -sovellus:

Intelin vianmääritysopas:

Intelillä on myös yksityiskohtainen vianmääritysopas, joka sisältää tietoja Enterprise-tilan käyttöönoton yleisistä ongelmista.

Lisätietoja on myös Enterprise-käyttöönotto-oppaan osassa 12.

Virhe käynnistettäessä keskussovellusta:

Ponnahdusikkunassa näkyy virhetunnus. Virheen laatu voidaan määrittää tunnuksen perusteella.

Platform check fails with error ID333333

Tämä virhe tarkoittaa, että keskus on läpäissyt ympäristötarkistuksen, mutta koodin allekirjoitusvarmennetta ei voitu vahvistaa. Tämä johtuu yleensä käyttöjärjestelmästä, jossa ei ole päivitettyä päävarmennetta, minkä seurauksena julkista Intel Unite® -koodin allekirjoitusvarmennetta ei voi vahvistaa.

Varmista, että järjestelmä on yhteydessä Internetiin, avaa selain ja siirry osoitteeseen https://www.microsoft.com (tämä pakottaa järjestelmän päivittämään päävarmenteet).

Platform check fails with error ID666666

Tämä virhe tarkoittaa, että ympäristö ei ole yhteensopiva Intel Unite® -sovelluksen kanssa.

Suojatun SSL-/TLS-kanavan luottamussuhdetta ei voitu muodostaa myöntäjällä uniteserverfqdn

Uusin Intel Unite -ratkaisun versio (v3) hyväksyy vain SHA-2-varmenteet tai sitä paremmat. Varmista yhdessä IT-osastosi kanssa, että myönnetty luotettu verkkopalvelinvarmenne on SHA-2-varmenne ja että varmennuspolku on kelvollinen.

Jos kyseessä on testiympäristö, hanki SHA-2-varmenne tai poista salaus käytöstä ympäristössä.

o Jos haluat käyttää Unitea ilman salausta, ohita seuraavat vaiheet, joissa on tietoja suojatun portin 443 sivuston sidonnasta, ja jatka MS SQL Serverin asennukseen ja DNS-palvelutietueen valmisteluun. Varmista myös, että palvelu löytyy portin 80 kautta, kun DNS-palvelutietue luodaan.

o Varmennetarkistuksen voi ohittaa myös lisäämällä rekisterin keskuksen ja työaseman koneen tilille.

HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Intel\Unite\AllowInsecureCertificates (DWORD)

(1, jos varmennealgoritmitarkistus ohitetaan, muussa tapauksessa 0.

[jos arvo on 0, Enterprise-varmenne pakotetaan käyttämään SHA2-varmennetta])

Työasemasovellus kaatuu käynnistyksen/yhdistämisen yhteydessä

Suorita työasemasovellus virheenkorjauskomennolla ja tallenna tiedot lokitiedostoon.

(Suorita Intel Unite.exe /debug >logfile.txt)

Jos lokitiedostossa näkyy ilmoitus EXCEPTION: - Key not valid for use in specified state, sulje sovellus ja poista tiedosto C:\Users\eaviles\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\[sid]\d046df

Small Business -tila – vianmääritys

Työasematietokone ei muodosta yhteyttä keskukseen

• Varmista, että työasematietokone ja keskus ovat samassa aliverkossa.
• Varmista, että palomuuri sallii Intel Unite -sovellusliikenteen pääsyn verkkoon.
• Varmista, että työasematietokoneen jaettu avain vastaa keskuksen avainta. Voit päivittää jaetun avaimen työasemassa noudattamalla Jaetun avaimen arvon muuttaminen -kohdan ohjeita.

Virheellinen PIN-koodi

Jos näyttöön tulee ilmoitus The pin you entered could not be found. Please try again, kun yrität muodostaa yhteyttä Intel Unite® -keskukseen, toimi seuraavasti:

• Varmista, että olet antanut kelvollisen ja voimassa olevan PIN-koodin. PIN-koodi vaihtuu viiden minuutin välein.
• Varmista, että työasematietokoneen jaettu avain vastaa keskuksen jaettua avainta. Voit päivittää jaetun avaimen jäljempänä olevien ohjeiden mukaisesti.

Suorituskykyongelmat

Intel Unite® -keskuksen ja kunkin työasemalaitteen on täytettävä tämän asennusoppaan alussa mainitut vaatimukset.

Suorituskykyongelmia voi ilmetä myös ruuhkaisessa verkossa. Keskuksena toimivassa tietokoneessa suositellaan käytettävän kiinteää Ethernet-yhteyttä, jotta langattoman verkon ruuhkan aiheuttamat viiveet voidaan minimoida.

Jaetun avaimen arvon muuttaminen

Keskus: poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

Windows-työasema: napsauta Intel Unite® -sovelluksen oikeassa alakulmassa olevaa rataskuvaketta.

Verkko-ongelmat

Keskus: Sinun on kirjauduttava ulos. Varmista, että yhteys on muodostettu. ja kirjaudu sitten takaisin sisään: 

HUOMAUTUS: näissä ohjeissa oletetaan, että valitsit Yes automaattiseen määritykseen keskuksen asennuksen aikana.

• Paina ++-näppäinyhdistelmää.
• Valitse Switch User.
• Kirjaudu sisään toisena käyttäjänä.
• Muodosta yhteys langalliseen tai langattomaan verkkoon Windowsissa.
• Paina ++-näppäinyhdistelmää.
• Valitse Switch User.
• Valitse UniteUser (salasana on P@ssword).

Palomuuriongelmat

Jos palomuuriongelmia ilmenee, katso palomuurin asetusten määritysohjeet palomuurin ohjeoppaasta.

Pikakuvake ei avaa sovellusta

Tämä johtuu tavallisesti siitä, että taustalla on jo käynnissä oleva Intel Unite® -sovellus.

Käynnistä järjestelmä uudelleen ja yritä uudelleen. Voit myös pakottaa Intel Unite -sovelluksen sulkemisen Tehtävienhallinnassa.