Intel Unite Sorunlarını Giderme

Kurumsal Mod: PIN Konferans Odasında Görüntülenmiyor (Hub, PIN yerine ______ görüntüler)

Kurumsal modda, hub Intel® Unite™ PIN sunucusuyla bağlantı kuramadığında PIN numarası "------" şeklinde tireler görüntüler

Önerilen sorun belirleme adımları şunları içerir:

• Hub'ın ağa bağlantısını kontrol edin
  • DHCP sunucusu Hub için bir IP adresi sağladı mı?

Öneri: Hub'da bir komut isteminden ipconfig.exe dosyasını çalıştırmayı deneyin.

• Hub'ın Intel Unite® PIN Sunucusuyla bağlantısını kontrol edin
  • Windows komut satırı kullanarak Intel Unite® PIN Sunucusu IP adresine veya FQDN'ye ping gönderebiliyor musunuz?
  • Yerel güvenlik duvarı veya ağ altyapısı belirli bağlantı noktalarını engelliyor mu?

Öneri: Bir web tarayıcısı açmayı ve Unite Sunucusunun FQDN'sini yazmayı deneyin: https://unite/ccservice.asmx. Bu, Intel Unite® Sunucusu tarafından barındırılan geçerli bir sayfa döndürür.
 

Sorun Giderme İçin Günlükleri Toplama: 

Sorun giderme sırasında günlük dosyası toplamak bazen olası yapılandırma sorunlarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir. Intel Unite® Hub, İstemci veya Sunucu dağıtımı sırasında sorunları belirlemenize yardımcı olmak için iki tür günlüğe kaydetme faaliyeti vardır.

Yükleme Günlükleri:

"/l" komut satırı seçeneğini kullanarak sunucu/hub/istemci için şüpheli bileşeni günlük dosyası yoluyla yeniden yükleyerek yükleme günlüklerini toplayabilirsiniz:

Bir Windows komut istemi açın, yükleme dosyasının bulunduğu dizine (Hub, İstemci veya Sunucu *.msi dosyası) gidin ve aşağıdaki komut satırıyla yükleyici paketini başlatın:

/l

Çalışma Zamanı Günlükleri:

Bağlantı akışı hakkında ek bilgi almak için Hub veya İstemci yürütülebilir dosyasını (kurulumdan sonra) doğrudan komut isteminden "/debug" komut satırı seçeneğiyle başlatarak çalışma zamanı günlüklerini toplayabilirsiniz.

Windows komut istemini açın, Hub veya İstemci uygulamasının Program Dosyaları dizinine gidin ve ardından Intel Unite uygulamasını başlatın:

Intel Sorun Giderme Rehberi:

Intel ayrıca Kurumsal Mod Dağıtımı sırasında sık görülen sorunlar konusunda yardımcı olacak ayrıntılı bir sorun giderme rehberi de sağlar.

Daha fazla ayrıntı için lütfen Kurumsal dağıtım rehberinin 12. bölümünü de kontrol edin.

Hub uygulaması başlatılırken hata:

Açılır pencere, hata kimliğini gösterir. Kimliğe bağlı olarak hatanın niteliği belirlenebilir.

Platform denetimi ID333333 hatasıyla başarısız olur

Bu hata, Hub'ın bir platform denetiminde başarılı olduğunu ancak kod imzalama sertifikasının doğrulanamadığını gösterir. Bu durum genellikle güncelleştirilmiş bir kök sertifikası olmayan işletim sisteminden kaynaklanır, bu nedenle genel Intel Unite® kod imzalama sertifikası doğrulanamaz.

Sistemin internete bağlı olduğundan emin olun, bir tarayıcı açın ve https://www.microsoft.com adresine gidin (bu, sistemi kök sertifikalarını güncelleştirmeye zorlar).

Platform denetimi ID666666 hatasıyla başarısız olur

Bu hata, platformun Intel Unite® uygulamasıyla uyumlu olmadığını gösterir.

"uniteserverfqdn" yetkisine sahip SSL/TLS güvenli kanal için güven ilişkisi kurulamadı

Intel Unite çözümünün en son sürümü (v3) yalnızca SHA-2 veya sonraki sertifikaları kabul eder. Yayınlanan güvenilir web sunucusu sertifikasının SHA-2 sertifikası olduğundan ve sertifika yolunun geçerli olduğundan emin olmak için BT departmanınızla çalışmanız gerekir.

Test ortamı için SHA-2 sertifikası alın veya ortamınızda şifrelemeyi devre dışı bırakın.

o Unite'ı şifreleme olmadan kullanmak için güvenli bağlantı noktası 443 için Site Bağlamaları ile ilgili ayrıntılar sağlayan sonraki adımları atlayın ve MS SQL Server'ı yükleyin ve DNS hizmet kaydı hazırlamaya devam edin. Ayrıca bir DNS hizmet kaydı oluşturulduğunda hizmetin bağlantı noktası 80'de bulunduğundan da emin olun.

o Sertifika denetimini atlamanın başka bir yöntemi, hub ve istemcinin makine hesabına kayıt defterini eklemektir.

HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Intel\Unite\AllowInsecureCertificates (DWORD)

[Sertifika algoritması denetimi atlanırsa 1, aksi takdirde 0.

(değer 0 ise kurumsal sertifikayı SHA2 sertifikası kullanması için zorlarız)]

Başlatma/bağlanma sırasında istemci uygulaması çöküyor

İstemci uygulamasını bir hata ayıklama anahtarıyla çalıştırın ve bilgileri bir günlük dosyasına kaydedin.

(Intel Unite.exe /debug >logfile.txt dosyasını çalıştırın)

Günlük dosyasında "EXCEPTION: - Key not valid for use in specified state." (İSTİSNA: Anahtar, belirtilen durumda kullanmak için geçerli değil.) mesajı varsa uygulamayı kapatın ve C:\Users\eaviles\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\[sid]\d046df dosyasını silin

Küçük İşletme Modu - sorun giderme

İstemci bilgisayar Hub'a bağlanmıyor

• İstemci bilgisayar ve Hub'ın aynı alt ağda olduğunu doğrulayın
• Güvenlik duvarının Intel Unite uygulama trafiğinin ağa erişmesine izin verdiğini doğrulayın
• İstemci bilgisayarın paylaşılan anahtarının Hub ile eşleştiğini doğrulayın. Paylaşılan Anahtar değerini değiştirme adımlarını takip ederek İstemcinizde paylaşılan anahtarı güncelleştirebilirsiniz.

Geçersiz PIN

Intel Unite® Hub'a bağlanmaya çalışırken "The pin you entered could not be found. Please try again" (Girdiğiniz PIN bulunamadı. Lütfen tekrar deneyin) mesajı görüntülenirse:

• Geçerli ve mevcut bir PIN girdiğinizi doğrulayın. PIN her 5 dakikada bir değişir.
• İstemci bilgisayarın paylaşılan anahtarının Hub'da paylaşılan anahtarla eşleştiğini doğrulayın. Paylaşılan anahtarı güncellemek için aşağıda bulunan talimatları takip edebilirsiniz.

Performans Sorunları

Intel Unite® Hub'ı ve her bir İstemci aygıtının bu kurulum rehberinin başında belirtilen gereksinimleri karşılaması gerekir.

Ayrıca, tıkanık bir ağ üzerinde çalışıyorsanız performans sorunları da görebilirsiniz. Hub görevi gören bilgisayarın kablosuz ağdaki tıkanıklık nedeniyle gecikmeyi en aza indirmek için kablolu Ethernet bağlantısı kullanması önerilir.

Paylaşılan Anahtar Değerini Değiştirme

Hub: Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

Windows İstemcisi: Intel Unite® uygulamasının sağ alt köşesindeki dişliye tıklayın.

Ağ Sorunları

Hub: Oturumu kapatmanız gerekir. Bağlı olduğunuzdan emin olun ve yeniden oturum açın: 

NOT: Bu talimatlarda, Hub kurulum işlemi sırasında otomatik yapılandırma için "Yes" (Evet) öğesini seçtiğiniz varsayılmıştır.

• ++ tuşlarına basın
• Switch User (Kullanıcıyı Değiştir) öğesini seçin
• Farklı bir kullanıcı olarak oturum açın.
• Kablolu veya kablosuz bir ağa bağlanmak için Windows'u kullanın.
• ++ tuşlarına basın
• Switch User (Kullanıcıyı Değiştir) öğesini seçin
• UniteUser öğesini seçin (parola: P@ssword).

Güvenlik Duvarı Sorunları

Güvenlik duvarı sorunları yaşıyorsanız lütfen Güvenlik Duvarı Ayarlarını yapılandırmak için Güvenlik Duvarı Yardım Rehberi'ne bakın.

Kısayol Uygulaması Açılmıyor

Bunun nedeni genellikle Intel Unite® uygulamasının arka planda zaten çalışıyor olmasıdır.

Sisteminizi yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Ayrıca Intel Unite uygulamasını kapanmaya zorlamak için Görev Yöneticisi'ni kullanabilirsiniz.