Dell S2340Tモニターのトラブルシューティング

目次

• モニタのセルフテストの使用
• 内蔵診断機能の使い方
• タッチ スクリーンのパフォーマンス
• オーディオのパフォーマンス
• ネットワークの接続性
• 一般的なモニターの問題
• 製品固有の問題
• USB接続

モニタのセルフテストの使用

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。モニターとコンピューターが正しく接続されているにも関わらず、モニターが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニターのセルフテストを行います。

1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
2. モニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。セルフテストが正常に動作するようにするには、デジタル（白いコネクター）ケーブルとアナログ（青いコネクター）ケーブルをすべてコンピューターから取り外します。
3. モニターの電源をオンにします。モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。
4. ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスが表示されます。
   

セルフテストが正常に動作することが確認できた後も、モニターがブランクになる場合、ビデオ ケーブル、コンピューターのビデオ アダプター、コンピューター自体のいずれかに問題があります。

• モニターの電源をオフにしてビデオ ケーブルを接続し直し、モニターとコンピューターの両方の電源をオンにします。

内蔵診断機能の使い方

1. ほこりやごみで画面が汚れていないことを確認してください。
2. コンピューターまたはモニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。モニターがセルフテスト モードになります。
3. ボタン1およびボタン4を同時に2秒間押し続けます（図2）。グレーの画面が表示されます
   

文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ボタン4を再度押します。内蔵診断ツールを使用して画面の異常が検出されなければ、モニターは正常に機能しています。問題が解決しない場合は、ビデオ ディスプレイ アダプターとコンピューターをチェックします。

• 画面に異常がないか慎重に点検します。
• フロントパネルのボタン4を再度押します。画面の色が赤に変わります。
• 画面に異常がないか点検します。
• 手順5～6を繰り返して、緑、青、黒、白、および文字画面の表示を点検します。

タッチ スクリーンのパフォーマンス

• タッチしてもタッチ スクリーンが反応しない。
• 画面をタッチしたときに、カーソルの動きが指に合わない
• カーソルが不規則に動く

• コンピューターとモニターがUSBケーブルで接続されている。
• コンピューターがUSB 2.0またはUSB 3.0をサポートしている。
• モニターの電源を切り、ACアダプターをベースから外す。ACアダプターを接続し直して、モニターに電源を入れる。それでも問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してみる。
• コンピューターにDisplaylinkソフトウェアがインストールされている。

• タッチ スクリーンのオプティクスがブロックされていないことを確認する。画面の端にメモなどが貼り付けられていたり、画面に異物が付着していると、タッチ検知機能に問題が発生する場合があります。
• 手袋をしている場合は外す。
• 手が濡れている場合は乾かす。
• 金属や導電性の物質を画面から遠ざけます。
• 画面の表面をきれいにする。

• Windowsのコントロール パネルで［タブレットPCの設定］を選択する。
• ［表示］タブで［調整］をクリックする。
• 指示に従って画面を調整する。
• キャリブレーションの日付は保存できます。

オーディオのパフォーマンス

S2340Tモニターでオーディオの問題が発生する場合は、次の手順を実行してください。

1. USBケーブルや使用しているその他のビデオ ケーブルなどのケーブルがすべて適切に接続されていることを確認します。
2. コンピューターのオーディオ設定を確認し、オーディオ設定がオンで音量が上がっていることを確認します。
3. モニターの［オンスクリーン ディスプレイ（OSD）］メニューを確認し、［オーディオ設定］（図3）でオーディオ ソースが正しいことを確認します（例：HDMI/DPあるいはUSB）。
   

• コンピューターのオーディオ出力ソースと、モニターのオーディオ入力ソースが一致していることを確認します。
• ［音量制御］の設定が、コンピューターのオーディオを聴くのに十分な大きさになっていることを確認します。

ネットワークの接続性

コンピューターをサポートするネットワークにモニターを接続できない場合は、次の手順を実行してください。

1. システム トレイのネットワーク ステータス アイコンを右クリックして、2番目のオプションを選択します（図4）。
   

• ［アダプター設定を変更］をクリックします（図5）。
  

• Ethernetアイコンをダブルクリックします（図6）。
  

一般的なモニターの問題

製品固有の問題

USB接続