目次
モニタのセルフテストの使用
モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。モニターとコンピューターが正しく接続されているにも関わらず、モニターが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニターのセルフテストを行います。
- コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
- モニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。セルフテストが正常に動作するようにするには、デジタル(白いコネクター)ケーブルとアナログ(青いコネクター)ケーブルをすべてコンピューターから取り外します。
- モニターの電源をオンにします。モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。
- ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスが表示されます。
セルフテストが正常に動作することが確認できた後も、モニターがブランクになる場合、ビデオ ケーブル、コンピューターのビデオ アダプター、コンピューター自体のいずれかに問題があります。
- モニターの電源をオフにしてビデオ ケーブルを接続し直し、モニターとコンピューターの両方の電源をオンにします。
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内蔵診断機能の使い方
- ほこりやごみで画面が汚れていないことを確認してください。
- コンピューターまたはモニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。モニターがセルフテスト モードになります。
- ボタン1およびボタン4を同時に2秒間押し続けます(図2)。グレーの画面が表示されます
文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ボタン4を再度押します。内蔵診断ツールを使用して画面の異常が検出されなければ、モニターは正常に機能しています。問題が解決しない場合は、ビデオ ディスプレイ アダプターとコンピューターをチェックします。
- 画面に異常がないか慎重に点検します。
- フロントパネルのボタン4を再度押します。画面の色が赤に変わります。
- 画面に異常がないか点検します。
- 手順5~6を繰り返して、緑、青、黒、白、および文字画面の表示を点検します。
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タッチ スクリーンのパフォーマンス
メモ: モニターのタッチ スクリーン機能を使用するには、Displaylinkソフトウェアがインストールされており、モニターがコンピューターに正しく接続されている必要があります。
モニターで次のような現象が発生する可能性があります。
- タッチしてもタッチ スクリーンが反応しない。
- 画面をタッチしたときに、カーソルの動きが指に合わない
- カーソルが不規則に動く
タッチ スクリーン機能を動作させるには、次のことを確認してください。
- コンピューターとモニターがUSBケーブルで接続されている。
- コンピューターがUSB 2.0またはUSB 3.0をサポートしている。
- モニターの電源を切り、ACアダプターをベースから外す。ACアダプターを接続し直して、モニターに電源を入れる。それでも問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してみる。
- コンピューターにDisplaylinkソフトウェアがインストールされている。
タッチ スクリーンのカーソルが動いたり、動作が不安定な場合は、次のようにします。
- タッチ スクリーンのオプティクスがブロックされていないことを確認する。画面の端にメモなどが貼り付けられていたり、画面に異物が付着していると、タッチ検知機能に問題が発生する場合があります。
- 手袋をしている場合は外す。
- 手が濡れている場合は乾かす。
- 金属や導電性の物質を画面から遠ざけます。
- 画面の表面をきれいにする。
タッチ スクリーンの調整は次のようにして行います。
- Windowsのコントロール パネルで[タブレットPCの設定]を選択する。
- [表示]タブで[調整]をクリックする。
- 指示に従って画面を調整する。
- キャリブレーションの日付は保存できます。
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オーディオのパフォーマンス
S2340Tモニターでオーディオの問題が発生する場合は、次の手順を実行してください。
- USBケーブルや使用しているその他のビデオ ケーブルなどのケーブルがすべて適切に接続されていることを確認します。
- コンピューターのオーディオ設定を確認し、オーディオ設定がオンで音量が上がっていることを確認します。
- モニターの[オンスクリーン ディスプレイ(OSD)]メニューを確認し、[オーディオ設定](図3)でオーディオ ソースが正しいことを確認します(例:HDMI/DPあるいはUSB)。
- コンピューターのオーディオ出力ソースと、モニターのオーディオ入力ソースが一致していることを確認します。
- [音量制御]の設定が、コンピューターのオーディオを聴くのに十分な大きさになっていることを確認します。
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ネットワークの接続性
コンピューターをサポートするネットワークにモニターを接続できない場合は、次の手順を実行してください。
- システム トレイのネットワーク ステータス アイコンを右クリックして、2番目のオプションを選択します(図4)。
- [アダプター設定を変更]をクリックします(図5)。
メモ: コンピューターにDisplaylinkソフトウェアが正しくインストールされていることを確認します。
- Ethernetアイコンをダブルクリックします(図6)。
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一般的なモニターの問題
一般的な症状 |
起こる現象 |
対策 |
画面が表示されない/電源LEDはオフ |
画像が表示されない |
- モニターとコンピューターを接続するビデオ ケーブルが正しく接続されていることを確認する。
- 電源コンセントが正常に機能していることを確認する。
- 電源ボタンが押されていることを確認する。
- [入力ソース]メニューで正しい入力ソースが選択されていることを確認する。
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画面が表示されない/電源LEDはオン |
画像が表示されない/画面が真っ黒 |
- [オンスクリーン ディスプレイ(OSD)]メニューで輝度とコントラストを上げる。
- モニターのセルフテスト チェックを実行します。
- ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
- 内蔵診断を実行します。
- [入力ソース]メニューで正しい入力ソースが選択されていることを確認する。
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焦点不良 |
画像がぼやける、かすむ、あるいは二重になる |
- OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
- ビデオ延長ケーブルは使用しないでください。
- OSDを使用して、モニターを工場出荷時の設定にリセットします。
- 正しいアスペクト比(16:9)になるように、ビデオ解像度を変更する。
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画面の揺れ |
画像のゆがみまたは微細な動き |
- OSDで、位相とピクセル クロックを調整する。
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
- 環境要因をチェックします。
- モニターを別の場所に移動してみる。
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ドット抜け |
LCD画面に点が表示される |
- モニターの電源を切り、再度電源を入れます。
- 恒常的なドット抜けは、すべてのLCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥であることに注意してください。
- 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell LCDディスプレイ ピクセル ポリシー」を参照してください。
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ドット抜け |
LCD画面に輝点がある |
- モニターの電源を切り、再度電源を入れます。
- 恒常的なドット抜けは、すべてのLCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥であることに注意してください。
- 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell LCDディスプレイ ピクセル ポリシー」を参照してください。
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輝度の問題 |
画像が暗すぎる、または明るすぎる |
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
- [オンスクリーン ディスプレイ(OSD)]メニューで自動調整する。
- OSDを使用してモニターの輝度とコントラストを調整します。
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幾何ゆがみ |
画面の位置が正しく中央に配置されない |
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
- OSDを使用して、水平および垂直のコントロールを調整します。
メモ: DVI-DまたはHDMI入力の使用時には、位置決め調整はできません。
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水平線または垂直線 |
画面に1本以上の線が表示される |
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
- OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
- モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
- ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
- 内蔵診断を実行します。
メモ: DVI-DまたはHDMI入力の使用時には、ピクセル クロックと位相は調整できません。
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同期の問題 |
画面がスクランブルされたり、裂けて表示される |
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
- OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
- モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
- ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
- コンピュータをセーフモードで再起動します。
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安全関連の問題 |
煙や火花が出ているのが見える |
- トラブルシューティング手順を実行しないでください。
- Dellテクニカルサポートに問い合わせます。
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断続的な問題 |
モニタのオフとオンの誤動作 |
- モニターとコンピューターがビデオ ケーブルで正しく接続されていることを確認します。
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
- モニターのセルフテスト機能チェックを実行して、セルフテスト モードでも断続的な問題が発生するかどうかを確認する。
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色の欠落 |
画像の色が欠落している |
- セルフテスト機能チェックを実行します。
- モニターとコンピューターがビデオ ケーブルで正しく接続されていることを確認します。
- ビデオ ケーブルのコネクターのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
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色違い |
画像の色が正しく表示されない |
- 用途に応じて、OSDの[色設定]で[色設定モード]を[グラフィックス]または[ビデオ]に変更します。
- OSDの[色設定]で別の[カラー プリセット設定]を試してみてください。[色の管理]がオフになっている場合は、[色の設定]のOSDで「R」/「G」/「B」の値を調整する。
- OSDの[詳細設定]で[入力色形式]を[PC RGB]または[YPbPr]に変更します。
- 内蔵診断を実行します。
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静止画像の残像がモニター上に残る |
静止画像の薄い影が画面に表示される |
- モニターを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニターの電源を常にオフにします。
- または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
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製品固有の問題
固有の現象 |
起こる現象 |
対策 |
画面の画像が小さすぎる |
画像は画面の中央に配置されるが、表示領域より小さい |
- [画像設定オンスクリーン ディスプレイ(OSD)]メニューで[スケール比]設定を確認する。
- モニターを出荷時の設定にリセットします。
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フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない |
画面にOSDメニューが表示されない |
- モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いてから再度差し込んで、モニタの電源をオンにします。
- OSDメニューがロックされているかどうかを確認します。ロックされている場合は、電源ボタンの上にあるボタンを10秒間押したままにして、ロックを解除する。
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ユーザーコントロールを押しても入力信号がない |
画像が表示されず、LEDのライトが明るい青色になっている |
- 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
- ビデオ ケーブルが正しく差し込まれていることを確認する。必要に応じて、信号ケーブルを接続し直してください。
- コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
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画像が画面いっぱいに表示されない |
画面の高さ方向または幅方向に画像が表示されない領域がある |
- DVDを再生している場合はDVDの仕様を確認します。フルスクリーンモードで再生できないDVDもあります。
- 内蔵診断を実行します。
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USB接続
固有の現象 |
起こる現象 |
対策 |
USBインターフェイスが機能しない |
モニターに接続されているUSB周辺機器が機能しない。 |
- モニターの電源が入っていることを確認する。
- モニターとコンピューター間のアップストリームUSBケーブルを接続し直す。
- 使用中のモニタと周辺機器の間のダウンストリームコネクタを接続し直します。
- モニターの電源を切り、再度電源を入れます。
- コンピューターを再起動します
- 外付けポータブル ハード ドライブなどのUSBデバイスの中には、高い電流が必要なものがあります。こうしたデバイスは直接コンピューターに接続してください。
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高速USB 2.0インターフェイスが遅い |
高速USB 2.0周辺機器の動作が遅いか動作していない。 |
- コンピューターがUSB 2.0をサポートしていることを確認する。
- コンピューターのポートがUSB 2.0ポートであることを確認する(USB 2.0とUSB 1.1の両方のポートが付いたコンピューターもあります)。
- モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。
- 使用中のモニタと周辺機器の間のダウンストリームコネクタを接続し直します。
- コンピューターを再起動します
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