Посібник з усунення проблем із монітором Dell S2340T.
Зміст
Самотестування за допомогою монітора
Монітор має функцію самотестування, яка дозволяє перевірити, чи працює ваш монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер підключено належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самодіагностику монітора, виконавши такі дії:
- Вимкніть і комп'ютер, і монітор.
- Від'єднайте відеокабель від задньої панелі монітора. Щоб забезпечити належну роботу самоперевірки, від'єднайте всі цифрові (білий роз'єм) і аналогові (синій з'єднувач) кабелі на задній панелі комп'ютера.
- Увімкніть монітор. Плаваюче діалогове вікно з'явиться на екрані, якщо монітор не відчуває відеосигнал, але працює належним чином.
- Ця коробка також з'явиться під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднається або пошкодиться.
Якщо після перевірки працездатності самодіагностики монітор продовжує залишатися порожнім, проблема має бути у відеокабелі, відеоадаптері в комп'ютері або самому комп'ютері.
- Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель, а потім увімкніть комп'ютер і монітор.
Догори
Використання вбудованої діагностики
- Переконайтеся, що екран очищений від пилу та сміття.
- Від'єднайте відеокабелі від задньої панелі комп'ютера або монітора. Монітор повинен перейти в режим самотестування.
- Одночасно натисніть і утримуйте кнопки 1 і кнопку 4 протягом 2 секунд (Малюнок 2). Має з'явитися сірий екран.
Тест буде завершено, коли з'явиться текстовий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 4 ще раз. Якщо ви не виявили жодних відхилень від норми екрана за допомогою вбудованого діагностичного інструменту, монітор функціонує належним чином. Перевірте адаптер відеодисплея та комп'ютер, якщо проблеми не зникають.
- Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
- Знову натисніть кнопку 4 на передній панелі. Колір екрану повинен змінитися на червоний.
- Огляньте екран на наявність відхилень.
- Повторіть кроки 5 і 6, щоб перевірити дисплей на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
Догори
Продуктивність сенсорного екрану
Примітка. Щоб використовувати можливості сенсорного екрана монітора, потрібно встановити програмне забезпечення Displaylink і належним чином підключити монітор до комп'ютера.
З монітором ви можете помітити наступне:
- Сенсорний екран не реагує на дотики.
- Курсор неточно слідує за пальцем при торканні екрана.
- Курсор рухається хаотично.
Для того, щоб можливості сенсорного екрану працювали, переконайтеся, що:
- USB-кабель підключає комп'ютер до монітора.
- Ваш комп'ютер повинен підтримувати технологію USB 2.0 або 3.0.
- Вимкніть монітор і від'єднайте адаптер змінного струму від основи, а потім знову підключіть адаптер змінного струму та знову ввімкніть монітор. Якщо це не допомогло, спробуйте також перезавантажити комп'ютер.
- На комп'ютері встановлено програмне забезпечення Displaylink.
Якщо курсор сенсорного екрана рухається або поводиться нестабільно:
- Переконайтеся, що ніщо не блокує оптику сенсорного екрана. Нотатки або інші предмети, що перекривають краї, або сторонні речовини на екрані можуть перешкоджати розпізнаванню дотику.
- Зніміть рукавички, якщо ви їх носите.
- Висушіть руки, якщо вони вологі.
- Відсуньте металеві предмети та струмопровідні предмети подалі від екрана.
- Очистіть поверхню екрана.
Щоб відкалібрувати сенсорний екран:
- Перейдіть до панелі керування Windows і виберіть «Налаштування планшетного ПК».
- На вкладці Дисплей натисніть Калібрувати.
- Дотримуйтесь інструкцій, щоб відкалібрувати екран.
- Ви можете зберегти дату калібрування.
Догори
Звукова продуктивність
Якщо у вас виникли проблеми зі звуком через монітор S2340T:
- Переконайтеся, що всі кабелі добре підключені, включаючи USB-кабелі та/або будь-який інший відеокабель, який ви використовуєте.
- Перевірте конфігурацію звуку комп'ютера та переконайтеся, що його ввімкнено та гучність увімкнено.
- Перевірте меню екранного дисплея (ЕМ) на моніторі та перевірте налаштування звуку (Малюнок 3), щоб переконатися, що у вас правильне джерело звуку (наприклад. HDMI/DP або USB).
- Переконайтеся, що джерело звуку на комп'ютері та джерело аудіовходу на моніторі збігаються.
- Переконайтеся, що налаштування регулятора гучності достатньо високі, щоб чути звук із комп'ютера.
Догори
Підключення до мережі
Якщо монітор не може підключитися до мережі для підтримки вашого комп'ютера:
- Клацніть правою кнопкою миші по значку стану мережі в системному треї і виберіть другий варіант (Малюнок 4).
- Натисніть Змінити налаштування адаптера (Малюнок 5).
Примітка. Переконайтеся, що програмне забезпечення Displaylink правильно встановлено на вашому комп'ютері.
- Двічі клацніть піктограму Ethernet (Малюнок 6).
Догори
Поширені проблеми з монітором
Загальні симптоми |
Що ви відчуваєте |
Можливі рішення |
Немає відео/світлодіод живлення вимкнено |
Зображення відсутнє |
- Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, правильно підключено.
- Переконайтеся, що розетка працює належним чином.
- Переконайтеся, що кнопку живлення натиснуто.
- Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу, перевіривши меню джерела вхідного сигналу.
|
Не горить світлодіод відео/живлення |
Немає зображення або немає яскравості |
- Збільште яскравість і контрастність за допомогою меню екранного меню (ЕМ).
- Виконайте перевірку самотестування монітора.
- Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
- Запустіть вбудовану діагностику.
- Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу, перевіривши меню джерела вхідного сигналу.
|
Поганий фокус |
Зображення нечітке, розмите або має ореоли |
- Налаштуйте елементи керування «Фазовий» і «Піксельний годинник» за допомогою ЕМ.
- Уникайте використання будь-яких відеоподовжувачів.
- Скиньте монітор до заводських налаштувань за допомогою ЕМ.
- Змініть роздільну здатність відео на правильне співвідношення сторін (16:9).
|
Тремтливе/тремтливе відео |
Хвиляста картинка або тонкий рух |
- Налаштуйте фазовий і піксельний годинник за допомогою ЕМ.
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
- Перевірте фактори навколишнього середовища.
- Перемістіть монітор і спробуйте перенести його в інше місце.
|
Відсутні пікселі |
РК-екран має плями |
- Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
- Майте на увазі, що постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплеїв.
- Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Політика пікселів РК-дисплея Dell
|
Пікселі, що застрягли |
РК-екран має яскраві плями |
- Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
- Майте на увазі, що постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплеїв.
- Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Політика пікселів РК-дисплея Dell
|
Проблеми з яскравістю |
Зображення занадто тьмяне або занадто яскраве |
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
- Автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
- Відрегулюйте елементи керування яскравістю та контрастністю за допомогою ЕМ.
|
Геометричні спотворення |
Неправильне центрування екрана |
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
- Відрегулюйте елементи керування по горизонталі та вертикалі за допомогою ЕМ.
Примітка. Якщо використовується вхід DVI-D або HDMI, регулювання позиціонування недоступне
|
Горизонтальні/вертикальні лінії |
Екран має одну або кілька ліній |
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
- Налаштуйте елементи керування «Фазовий» і «Піксельний годинник» за допомогою ЕМ.
- Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
- Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
- Запустіть вбудовану діагностику.
Примітка. Якщо використовується вхід DVI-D або HDMI, налаштування годинника Pixel і фази недоступні.
|
Проблеми з синхронізацією |
Екран зашифрований або виглядає розірваним |
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
- Налаштуйте елементи керування «Фазовий» і «Піксельний годинник» за допомогою ЕМ.
- Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
- Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
- Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
|
Питання, пов'язані з безпекою |
Видимі ознаки диму або іскор |
- Не виконуйте жодних дій з усунення несправностей.
- Зверніться до служби технічної підтримки Dell.
|
Періодичні проблеми |
Слідкуйте за включенням і виключенням несправностей |
- Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
- Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи виникають періодичні проблеми в режимі самотестування.
|
Відсутній колір |
На картинці відсутній колір |
- Виконайте перевірку функції самотестування.
- Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
- Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів на відеороз'ємі.
|
Неправильний колір |
Зображення має неправильні кольори |
- Змініть режим налаштування кольору в налаштуваннях кольору екранного меню на «Графіка» або «Відео» залежно від програми.
- Спробуйте інші налаштування стилю кольорів в екранному меню налаштувань кольору. Відрегулюйте значення R/G/B в екранному меню «Параметри кольору», якщо керування кольором вимкнено.
- Змініть формат вхідного кольору на PC RGB або YPbPr в екранному меню додаткових налаштувань.
- Запустіть вбудовану діагностику.
|
Збереження зображення зі статичного зображення, що залишилося на екрані |
На екрані видно слабку тінь від статичного зображення |
- Використовуйте настройки керування живленням, щоб завжди вимикати монітор, коли він не використовується.
- Крім того, можна скористатися динамічно змінною заставкою.
|
Догори
Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом
специфічні симптоми |
Що ви відчуваєте |
Можливі рішення |
Зображення на екрані замале |
Зображення розташовується по центру екрана, але не заповнює область перегляду. |
- Перевірте параметр «Коефіцієнт масштабування» в меню «Екранний дисплей (ЕМ) «Параметри зображення».
- Скиньте налаштування монітора до заводських.
|
Не вдається налаштувати монітор за допомогою кнопок на передній панелі |
Екранне меню не відображається на екрані. |
- Вимкніть монітор, від'єднайте шнур живлення, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
- Перевірте, чи не заблоковано екранне меню. Якщо це так, натисніть і утримуйте кнопку над кнопкою живлення протягом 10 секунд, щоб розблокувати її.
|
Відсутність вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем |
Немає зображення, світлодіод яскраво синій |
- Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши клавішу на клавіатурі.
- Перевірте, чи правильно підключено відеокабель. За потреби знову підключіть відеокабель.
- Скиньте налаштування комп'ютера або відеоплеєра.
|
Зображення не заповнює весь екран |
Картинка не заповнює висоту або ширину екрану |
- Якщо відтворюється DVD-диск, перевірте технічні характеристики, оскільки деякі DVD-диски відтворюються лише в повноекранному режимі.
- Запустіть вбудовану діагностику.
|
Догори
Підключення через USB
специфічні симптоми |
Що ви відчуваєте |
Можливі рішення |
Не працює інтерфейс USB |
Периферійні пристрої USB, підключені до монітора, не працюють. |
- Переконайтеся, що монітор увімкнено.
- Знову підключіть висхідний USB-кабель між монітором і комп'ютером.
- Знову підключіть нижні роз'єми між монітором і периферійним пристроєм, що використовується.
- Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Деякі USB-пристрої, як-от зовнішні портативні жорсткі драйвери, вимагають більшого електричного струму. Підключайте ці пристрої безпосередньо до комп'ютера.
|
Високошвидкісний інтерфейс USB 2.0 працює повільно |
Високошвидкісна периферія USB 2.0 працює повільно або не працює зовсім. |
- Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 2.0.
- Переконайтеся, що порт комп'ютера є портом USB 2.0 (деякі комп'ютери мають порти USB 2.0 і USB 1.1).
- Знову підключіть висхідний кабель між монітором і комп'ютером.
- Знову підключіть нижні роз'єми між монітором і периферійним пристроєм, що використовується.
- Перезавантажте комп'ютер.
|
Догори