Dépannage du moniteur Dell S2340T

Guide de dépannage des problèmes rencontrés avec l’écran Dell S2340T.

Écran Dell S2340T

Sommaire

• Exécution de l’autotest de l’écran
• Utilisation des diagnostics intégrés
• Performances de l’écran tactile
• Performances audio
• Connectivité réseau
• Problèmes courants liés aux moniteurs
• Problèmes liés spécifiquement au produit
• Connectivité USB

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Exécution de l’autotest de l’écran

L’écran offre une fonction d’autotest qui vous permet de vous assurer de son bon fonctionnement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :

1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière du moniteur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, déconnectez tous les câbles numériques (connecteur blanc) et analogiques (connecteur bleu) de l’ordinateur.
3. Mettez le moniteur sous tension. Une boîte de dialogue flottante s’affiche à l’écran si l’écran ne détecte pas de signal vidéo, mais fonctionne correctement.
4. Cette boîte apparaît pendant le fonctionnement normal du système d’exploitation si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
   

 

Si l’écran reste vide après la vérification du fonctionnement de l’autotest, cela signifie que le problème est peut-être lié au câble vidéo, à la carte vidéo ou à l’ordinateur lui-même.

• Mettez l’écran hors tension, puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.

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Utilisation des diagnostics intégrés

1. Assurez-vous de retirer tous débris et poussières de l’écran.
2. Débranchez les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran devrait alors entrer en mode autotest.
3. Appuyez simultanément sur le bouton 1 et sur le bouton 4 et maintenez-les enfoncés pendant 2 secondes (Figure 2). Un écran gris doit s’afficher.
   

 

Le test est terminé quand l’écran avec du texte s’affiche. Pour quitter, appuyez à nouveau sur le bouton 4. Si aucune anomalie n’est détectée lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur si le problème persiste.

• Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
• Appuyez à nouveau sur le bouton 4 du panneau avant. L’écran doit devenir rouge.
• Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
• Répétez les étapes 5 et 6 afin de contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.

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Performances de l’écran tactile

Vous remarquerez peut-être les problèmes suivants avec l’écran :

• L’écran tactile ne répond pas.
• Le curseur ne suit pas exactement votre doigt lorsque vous touchez l’écran.
• Le curseur se déplace de manière irrégulière.

Afin de permettre aux fonctions tactiles de fonctionner, assurez-vous que :

• Le câble USB est connecté à l’ordinateur et à l’écran.
• L’ordinateur doit prendre en charge la connexion USB 2.0 ou USB 3.0.
• Mettez l’écran hors tension et débranchez l’adaptateur CA de la base, puis rebranchez l’adaptateur CA et remettez l’écran sous tension. Si cela n’aide pas, essayez aussi de redémarrer l’ordinateur.
• Le logiciel DisplayLink a été installé sur l’ordinateur.

Si le curseur de l’écran tactile se déplace ou se comporte de manière irrégulière :

• Assurez-vous que rien ne bloque l’optique de l’écran tactile. Les notes et autres objets qui chevauchent les bords de l’écran ou les substances étrangères sur l’écran peuvent interférer avec la fonction de détection tactile.
• Retirez vos gants si vous en portez.
• Séchez-vous les mains si elles sont humides.
• Éloignez les objets métalliques ou conducteurs de l’écran.
• Nettoyez la surface de l’écran.

Pour étalonner l’écran tactile :

• Accédez au Panneau de configuration Windows et sélectionnez Paramètres du mode tablette.
• Dans l’onglet Affichage, cliquez sur Étalonner.
• Suivez les instructions pour étalonner votre écran.
• Vous pouvez choisir d’enregistrer la date d’étalonnage.

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Performances audio

Si vous rencontrez des problèmes avec le son sur votre écran S2340T :

1. Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés, y compris les câbles USB et/ou tout autre câble vidéo que vous utilisez.
2. Vérifiez la configuration audio de l’ordinateur et assurez-vous qu’il est sous tension et que le volume est actif.
3. Vérifiez le menu On-Screen Display (OSD) sur l’écran et vérifiez les paramètres audio (Figure 3) afin de vous assurer que vous disposez de la bonne source audio (par exemple, HDMI/DP ou USB).
   

 

• Assurez-vous que la source de sortie audio sur l’ordinateur et la source d’entrée audio de l’écran correspondent.
• Assurez-vous que le paramètre de contrôle du volume est suffisamment élevé pour entendre l’audio de l’ordinateur.

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Connectivité réseau

Si l’écran ne parvient pas à se connecter au réseau pour prendre en charge votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône d’état du réseau dans la barre d’état système, puis choisissez la seconde option (Figure 4).
   

 

• Cliquez sur Modifier les options d’adaptateur (Figure 5).
  

 

• Double-cliquez sur l’icône Ethernet (Figure 6).
  

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Problèmes courants liés aux moniteurs

Symptômes courants	Ce qui survient	Solutions possibles
Aucun signal vidéo/LED d’alimentation éteinte	Aucune image	Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement. Assurez-vous que la prise de courant fonctionne correctement. Assurez-vous d’avoir enfoncé le bouton d’alimentation. Assurez-vous que la source d’entrée correcte est sélectionnée en consultant le menu de la source d’entrée.
Aucun signal vidéo/LED d’alimentation allumée	Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité	Augmentez la luminosité et le contraste à l’aide du menu On-Screen Display (OSD). Exécutez la fonction d’autotest de l’écran. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Exécutez les diagnostics intégrés. Assurez-vous que la source d’entrée correcte est sélectionnée en consultant le menu de la source d’entrée.
Mauvaise mise au point	L’image est floue ou dédoublée	Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD. Évitez d’utiliser des câbles d’extension vidéo. Réinitialisez les paramètres par défaut à l’aide des commandes OSD. Modifiez la résolution vidéo au format d’image adéquat (16:9).
Vidéo tremblante/instable	Image tremblante ou légers mouvements	Réglez la phase et l’horloge des pixels via l’OSD. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Vérifiez les facteurs environnementaux. Déplacez l’écran et testez-le dans un autre endroit.
Pixels manquants	L’écran LCD affiche des points	Mettez l’écran hors tension, puis remettez-le sous tension. Sachez qu’un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD
Pixels figés	L’écran LCD affiche des points lumineux	Mettez l’écran hors tension, puis remettez-le sous tension. Sachez qu’un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD
Problèmes de luminosité	Image trop sombre ou trop claire	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l’aide du menu On-Screen Display (OSD). Réglez les paramètres de luminosité et de contraste à l’aide des commandes OSD.
Distorsion géométrique	L’écran n’est pas correctement centré.	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Réglez les distances horizontales et verticales via les commandes OSD. Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DVI-D ou HDMI, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales/verticales	L’écran présente une ou plusieurs lignes	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD. Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Exécutez les diagnostics intégrés. Remarque : Lors de l’utilisation de l’entrée DVI-D ou HDMI, l’ajustement de la phase et l’horloge des pixels ne sont pas disponibles.
Problèmes de synchronisation	L’écran est brouillé ou semble déchiré	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD. Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec.
Problèmes liés à la sécurité	Signes visibles de fumée ou d’étincelles	N’effectuez aucune étape de dépannage. Contacter le support technique Dell.
Problèmes intermittents	L’écran rencontre des défaillances	Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante	Il manque une couleur à l’image.	Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran. Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement. Vérifiez si les broches du connecteur vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte	Les couleurs de l’image sont incorrectes	Modifiez le mode Color Setting Mode (Mode de définition de couleurs) dans les commandes OSD Color Settings (Paramètres de couleurs) sur Graphics (Carte graphique) ou Video (Carte vidéo) selon l’application. Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les commandes OSD Color Settings (Paramètres de couleurs). Réglez les valeurs R/G/B dans le menu OSD Color Settings (Paramètres de couleur) si Color Management (Gestion des couleurs) est désactivé. Dans les commandes OSD Advance Settings (Paramètres avancés), définissez Input Color Format (Format de couleur d’entrée) sur PC RGB (RVB PC) ou YPbPr. Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran	Une légère ombre apparaît suite à une image statique affichée sur l’écran.	Utilisez les paramètres de gestion de l’alimentation pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé. Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.

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Problèmes liés spécifiquement au produit

Symptômes spécifiques	Ce qui survient	Solutions possibles
L’image à l’écran est trop petite	L’image est centrée dans l’écran, mais ne remplit pas la zone d’affichage	Vérifiez le paramètre Scaling Ratio (Rapport d’échelle) dans Image Setting (Paramètres d’image), dans le menu On-Screen Display (OSD). Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Impossible de régler le moniteur avec les boutons du panneau avant	Les menus OSD n’apparaissent pas à l’écran.	Mettez le moniteur hors tension, débranchez le cordon d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez le moniteur. Vérifiez que le menu OSD est verrouillé. Si cela est le cas, maintenez enfoncé le bouton situé au-dessus du bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour les déverrouiller.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées	Aucune image, le voyant est bleu clair	Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier. Assurez-vous que le câble vidéo est branché correctement. Rebranchez le câble vidéo si nécessaire. Réinitialisez l’ordinateur ou le lecteur vidéo.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran	L’image ne remplit pas la hauteur et la largeur complètes de l’écran	Si un DVD est en cours de lecture, vérifiez ses caractéristiques, car certains DVD ne sont lus qu’en mode plein écran. Exécutez les diagnostics intégrés.

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Connectivité USB

Symptômes spécifiques	Ce qui survient	Solutions possibles
L’interface USB ne fonctionne pas	Les périphériques USB connectés à l’écran ne fonctionnent pas.	Assurez-vous que l’écran est sous tension. Rebranchez le câble USB en amont reliant l’écran et l’ordinateur. Reconnectez les connecteurs descendants entre le moniteur et le périphérique utilisé. Mettez l’écran hors tension, puis remettez-le sous tension. Redémarrez l'ordinateur. Certains appareils USB tels que les disques durs portables externes peuvent nécessiter un courant électrique plus important. Connectez ces appareils directement à l’ordinateur.
L’interface High-Speed USB 2.0 est lente	Les périphériques USB 2.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout.	Vérifiez que votre ordinateur prend en charge la connexion USB 2.0. Assurez-vous que le port de l’ordinateur est un port USB 2.0 (certains ordinateurs sont dotés de ports USB 2.0 et USB 1.1.) Rebranchez le câble en amont reliant le moniteur et l’ordinateur. Reconnectez les connecteurs descendants entre le moniteur et le périphérique utilisé. Redémarrez l'ordinateur.

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