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Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für das Dell Inspiron 14 (5485) 2-in-1

Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Windows, LCD, Treiber, Eingabegeräte, Netzwerk, Webcam und vieles mehr auf Ihrem Inspiron 14 5485 2-in-1-System verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell Inspiron 14 (5485) 2-in-1-System

Quicklinks

Erste Schritte mit Ihrem Dell Computer Inspiron 5485 2-in-1 – Einrichtung, technische Daten und Servicehandbuch Service-Tag und Express-Servicecode findenInspiron 5485 2-in-1 – Treiber und DownloadsGewährleistung und Support Services

Hilfe zu Themen wie: kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD, Webcam und das Herunterladen von Treibern finden Sie in einem erweiterten Bereich weiter unten.


Navigieren Sie für technische Daten zur Seite Inspiron 5485 2-in-1 Online-Handbuch und tippen oder klicken Sie dann rechts neben Inspiron 5485 2-in-1 Setup und technische Daten auf PDF (siehe Abschnitt technische Daten des Inspiron 5485 2-in-1).


Um die Anschlusspositionen einzusehen, navigieren Sie zur Seite Inspiron 5485 2-in-1 Online-Handbuch und tippen oder klicken Sie dann auf PDF rechts neben Inspiron 5485 2-in-1 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt Ansichten des Inspiron 5485 2-in-1).


Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zur Seite Inspiron 5485 2-in-1 Onlinehandbuch und tippen oder klicken Sie dann auf PDF rechts neben dem Inspiron 5485 2-in-1 Servicehandbuch.


Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.

Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
 


Um die Wireless-Antenne aus- oder einzuschalten, halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Drucktaste (durch Wiederholen dieser Taste wird die Wireless-Antenne aus- und wieder eingeschaltet).

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer.

  • Die SupportAssist-Anwendung bietet automatische Computerupdates und erkennt Probleme, die für Sie identifiziert wurden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
     
  • Informationen zum Ausführen einer Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Dell Online-Diagnosetests. Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardwarediagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.  
    HINWEIS: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn die Diagnose ein defektes Teil identifiziert, starten wir je nach fehlerhaftem Teil den Prozess für ein kostenloses Ersatzteil innerhalb der Gewährleistung.
     
  • Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Beheben von Hardwareproblemen mit integrierten und Onlinediagnosen (ePSA- oder PSA-Fehlercodes).

Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Unterstützung benötigen.


Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Speichergeräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
  4. Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
  5. Führen Sie eine Systemwartung auf Ihrem Computer durch. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting von Problemen mit langsamer Leistung.
  6. Beginnen Sie, externe Peripheriegeräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.


Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).

 


Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Treiberseite

für Inspiron 5485 2-in-1.Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer, zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.

HINWEIS: Wenn der Bildschirm in einem Winkel über 200-225 Grad geneigt wird, werden Tastatur und Touchpad deaktiviert. Derselbe Punkt kann verwendet werden, um die Eingabegeräte wieder zu aktivieren, wenn Sie vom Tablet-Modus zurück in den Laptop-Modus wechseln.


Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.


Informationen zur Behebung von Touchscreen-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.


Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, schauen Sie sich die LED des Akkus (auf der linken Seite des Computers, Abbildung 1) an. Wenn Sie ein Gelb/Weiß-Blinkmuster erkennen, können Sie in Tabelle 1 den entsprechenden Fehler feststellen.
Inspiron 14 5485 2-in-1 Akku-LED-Position
Abbildung 1: Position der Akku-LED

HINWEIS:

Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weißeBlinkgruppe.

Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.

Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für 3 Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.

Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.

Der Computer wird bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.

Diagnose-Fehlercodes setzen jedwede andere LED-Nutzung außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.

Blinkmuster

Komponente Beschreibung
Gelb Weiß
2
1
CPU CPU-Fehler
2
2
BIOS-ROM-Fehler Hauptplatinenfehler (umfasst BIOS- oder ROM-Fehler)
Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates.
2
3
Arbeitsspeicher Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt
2
4
Arbeitsspeicher Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler
2
5
Arbeitsspeicher Unzulässiger Speicher installiert
2
6
Chipsatz Systemplatinen-/Chipsatzfehler
2
7
LCD LCD-Fehler
3
1
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) CMOS-Batteriefehler
3
2
PCI/Video PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler
3
3
BIOS-Wiederherstellung 1 Wiederherstellungs-Image nicht gefunden.
Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates.
3
4
BIOS-Wiederherstellung 2 Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig.
Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates.
Tabelle 1: Wiederholende Akku-LED-Codes

Zusätzliche Hilfe mit Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.

Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:
  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Speichergeräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
  4. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse am Netzkabel und am Netzadapter fest zusammengedrückt sind.
  5. Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
  6. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
  7. Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.

 


Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann helfen, diese Probleme zu beheben.

Möglichkeit 1:

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Auf dem Bildschirm System-Setup drücken Sie die Nach-rechts-Taste, um das Menü mit Beenden zu beenden.
  4. Drücken Sie die Nach-unten-Taste, bis Load Optimized Defaults (Optimierte Setup-Einstellungen laden) markiert ist, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  5. Stellen Sie sicher, dass YES ausgewählt ist, und drücken Sie dann die Eingabetaste , um die optimierten Standardeinstellungen zu laden, und der Computer wird neu gestartet.

Option 2:

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Wenn der System-Setup-Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Taste F9.
  4. Drücken Sie die Eingabetaste bei JA , um optimierte Standardeinstellungen zu laden, und der Computer wird neu gestartet.

Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei einem Laptop-LCD-Bildschirm finden Sie auf der Support-Website Anleitung zum Beheben von Problemen mit Monitoren oder Laptop-Displays .


Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Beheben von Problemen mit dem USB-Anschluss.


Weitere Informationen und Hilfe bei der Behebung von Festplattenproblemen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Verstehen und Troubleshooting Ihrer Festplatte.

 

Akkustand- und Status-LED

Die LED-Anzeige für Akkuladestand und Akkustatus befindet sich an der linken Seite des Computers Abbildung 1. In Tabelle 1 finden Sie die Beschreibung der LED.

Inspiron 14 5485 2-in-1 Akku-LED-Position
Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position

 

LED-Verhalten Beschreibung
Abwechselnd gelb und weiß blinkende Anzeige Am Laptop sind entweder ein nicht von Dell stammendes oder nicht unterstütztes Netzteil oder ein ebensolcher Akku angeschlossen.
Konstant gelb blinkende Anzeige Akkuladestand unterhalb des angegebenen niedrigen Akkuladestands
Anzeigenleuchte aus Akku vollständig geladen bei angeschlossenem Netzteil
Weiße Anzeigenleuchte an Akku wird geladen bei angeschlossenem Netzteil
Tabelle 1: Akkustand- und Status-LED-Anzeige

 

HINWEIS: Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.

Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.


Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.

Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.


Das Dell Download Center enthält Informationen über Software, die Sie möglicherweise gekauft haben, und Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für Privatcomputer.


Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:


Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbüchern. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.


Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).


  • Die Software Skype kann von der Skype Website heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.
 
  • Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
    1. Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
    2. Geben Sie in der Suchleisteappwiz.cpl ein
    3. Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster "Programme und Funktionen" zu öffnen.
    4. Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
    5. Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.

 


Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:


Auf Ihrem Computer ist ein Virenschutzprogramm vorinstalliert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden.


Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Nicht zutreffend

Affected Products

Inspiron 14 5485 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000144567
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  6
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