Enlaces rápidosConfiguración inicial de la computadora Dell Configuración, especificaciones y manual de servicio de la Inspiron 5485 2 en 1 Encuentre la etiqueta de servicio y el código de servicio rápidoControladores y descargas de la Inspiron 5485 2 en 1 Garantíay servicios de soporte |
Para obtener ayuda con problemas como redes inalámbricas o por cable, Windows, mouse, panel táctil, teclado, LCD, cámara web y descarga de controladores, consulte una de las secciones expandibles que se muestran a continuación.
Para conocer las especificaciones, vaya a la página del manual en línea de la Inspiron 5485 2 en 1 y, luego, toque o haga clic en PDF a la derecha de Configuración y especificaciones de la Inspiron 5485 2 en 1 (consulte la sección Especificaciones de la Inspiron 5485 2 en1).
Para conocer las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron 5485 2 en 1 y, a continuación, toque o haga clic en PDF a la derecha de Configuración y especificaciones de Inspiron 5485 2 en 1 (consulte la sección Vistas de Inspiron 5485 2 en 1).
Para ver o descargar el manual de servicio, vaya a la página del manual en línea de la Inspiron 5485 2 en 1 y, luego, toque o haga clic en PDF a la derecha del manual de servicio de la Inspiron 5485 2 en 1.
Para encontrar su etiqueta de servicio o su código de servicio rápido, vaya a la página Where is the Service Tag located? (¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio?).
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas y por cable, vaya al centro de soporte de redes y conexión inalámbrica de Dell.
Para apagar o encender la antena inalámbrica, mantenga presionada la tecla Fn y, a continuación, presione la tecla PrtScr (si repite esto, se apaga y se enciende la antena inalámbrica).
Para obtener más información sobre cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
Esta sección abarca el sistema operativo de Microsoft Windows que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener ayuda en cuanto al uso de Microsoft Windows, vaya al Centro de soporte de Dell para Windows. Debe seleccionar el sistema operativo con el que necesita ayuda.
Cuando el equipo deje de responder o cuando se encuentre solucionando problemas de rendimiento lento, realice los siguientes pasos:
En este enlace se proporciona el artículo de la Base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea o se produce un error.
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página Controladores de la Inspiron 5485 2 en 1.
En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para computadoras Dell, Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
Para obtener más información sobre cómo activar o desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar el panel táctil en una laptop Dell.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas con la pantalla táctil en Microsoft Windows, para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con la pantalla táctil.
Cuando experimente una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto, o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores giran), pero la computadora no muestra ninguna imagen, observe el LED de la batería (ubicado en el lado izquierdo de la computadora, Figura 1) para ver un patrón de parpadeo en ámbar/blanco a fin de determinar las fallas que se enumeran en la Tabla 1.
Figura 1: Ubicación del LED de la batería
Los patrones de parpadeo constan de 2 conjuntos de números representados por un grupo de parpadeos ámbar y, luego, un grupo de parpadeos blancos .
Primer grupo: La luz LED parpadea de color ámbar de 1 a 9 veces, seguido de una breve pausa con la luz LED apagada durante 1,5 segundos.
Segundo grupo: El LED parpadea con un color blanco 1 a 9 veces, seguido de una pausa más larga con el LED apagado durante 3 segundos antes del próximo ciclo.
Por ejemplo: En caso de un error de memoria no detectada (2,3). La luz LED de la batería parpadea 2 veces con color ámbar, seguido de una pausa y luego parpadea 3 veces con color blanco. La luz LED de la batería hace una pausa durante 3 segundos antes de que se repita el siguiente ciclo. Cada parpadeo LED tarda 0,5 segundos.
La computadora no se apagará cuando aparezcan los códigos de error de diagnóstico.
Los códigos de error de diagnóstico sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, en las laptops, los códigos de batería baja o error de batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.
Patrón de parpadeo |
Componente | Descripción | |
---|---|---|---|
Ámbar | Blanco | ||
2
|
1
|
CPU | Falla de CPU |
2
|
2
|
Falla de ROM del BIOS | Falla en la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o errores de ROM). Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell. |
2
|
3
|
Memoria | No se detectó ninguna memoria/RAM |
2
|
4
|
Memoria | Falla de memoria/RAM |
2
|
5
|
Memoria | Se instaló una memoria no válida |
2
|
6
|
Chipset | Error de la tarjeta madre/chipset |
2
|
7
|
LCD | Falla de LCD |
3
|
1
|
Falla de la alimentación RTC | Falla de la batería CMOS |
3
|
2
|
PCI/video | Falla de chip/tarjeta de video o PCI |
3
|
3
|
Recuperación del BIOS 1 | No se encontró una imagen para recuperación. Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell. |
3
|
4
|
Recuperación del BIOS 2 | Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida. Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell. |
Si quiere obtener más ayuda para su computadora, comuníquese con soporte técnico.
Cuando el LED de la batería no parpadea con un patrón ámbar/blanco, realice los siguientes pasos:
Algunas veces los cambios que se hacen a los ajustes en la configuración del sistema (BIOS) evitan que la computadora inicie Windows o se conecte a Internet. Restablecer el BIOS a sus valores predeterminados puede ayudar a solucionar estos problemas.
Opción 1:
Opción 2:
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Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el sitio de soporte del artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver problemas de pantalla de monitor o laptop .
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de puertos USB, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver problemas de puertos USB.
Para obtener información y ayuda con la resolución de problemas de disco duro, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Comprensión y solución de problemas de disco duro.
Carga de la batería y LED de estado
Los indicadores LED de estado y carga de la batería se encuentran en el lado izquierdo de la computadora , como se muestra en la Figura 1. Consulte la Tabla 1 para ver la descripción del LED.
Comportamiento del LED | Descripción |
---|---|
Luz intermitente que alterna entre color ámbar y blanco | Hay un adaptador de CA o batería no autenticado o no admitido por Dell conectado a la laptop |
Luz ámbar intermitente de forma constante | Batería por debajo del nivel de batería baja especificado |
Luz apagada | Batería en modo de carga completa con el adaptador de CA conectado |
Luz blanca encendida | Batería en modo de carga con el adaptador de CA conectado |
A fin de obtener información adicional y ayuda para resolver problemas con las baterías, consulte el sitio Soporte para baterías.
A fin de obtener información y ayuda para resolver problemas con el audio, consulte el sitio Soporte para parlantes y auriculares.
Esta sección cubre el software que se puede instalar en la computadora; Seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
La página de Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell proporciona información sobre cómo realizar el respaldo de su sistema operativo de Windows, como también opciones de recuperación para cuando Windows se inicie o no se inicie correctamente.
Dell Download Center proporciona información sobre el software que puede haber comprado y el software que ya está instalado en la computadora, como Dell Backup Solutions y Dell SupportAssist para computadoras personales domésticas.
Algunos de los programas vendidos en el momento de la compra deben descargarse una vez que reciba su computadora. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:
Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe. Necesita este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.
Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu computadora Dell).
Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:
La computadora viene preinstalada con un programa antivirus. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de otros fabricantes que se envían con una PC Dell.
Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:
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