Поиск и устранение неполадок беспроводной док-станции Dell D5000.

• Проверьте надежность подключения ноутбука к док-станции. Попробуйте отключить док-станцию от компьютера и снова подключить ее.
• Убедитесь, что кабель HDMI, прилагаемый к панели, надежно подключен к видеопорту ноутбука.
• Осмотрите видеокабель и проверьте, нет ли погнутых контактов на разъемах. Если кабель съемный, попробуйте использовать другой кабель HDMI.
• Убедитесь, что видеоадаптер DisplayLink установлен в диспетчере устройств.
• Если монитор подключен к док-станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Обратитесь к инструкции по эксплуатации или к производителю ноутбука для активации этой функции.

• Проверьте надежность подключения ноутбука к док-станции. Попробуйте отключить док-станцию от компьютера и снова подключить ее.
• Убедитесь, что кабель DisplayPort, входящий в комплект поставки панели, надежно подключен к видеопорту на ноутбуке.
• Осмотрите видеокабель и проверьте, нет ли погнутых контактов на разъемах. Если кабель съемный, попробуйте использовать другой кабель DisplayPort.
• Если монитор подключен к док-станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Обратитесь к инструкции по эксплуатации или к производителю ноутбука для активации этой функции.
• Убедитесь, что видеоадаптер DisplayLink установлен в диспетчере устройств.

• Убедитесь, что кабель HDMI, входящий в комплект поставки панели, надежно подключен к видеопорту на ноутбуке.
• Осмотрите видеокабель и проверьте, нет ли погнутых контактов на разъемах. Если кабель съемный, попробуйте использовать другой кабель HDMI или DisplayPort.
• Если монитор подключен к док-станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Обратитесь к инструкции по эксплуатации или к производителю ноутбука для активации этой функции.
• Убедитесь, что видеоадаптер DisplayLink установлен в диспетчере устройств.

• Проверьте надежность подключения ноутбука к док-станции. Попробуйте отключить док-станцию от компьютера и снова подключить ее.
• Убедитесь, что кабель HDMI или DisplayPort, прилагаемый к панели, надежно подключен к видеопорту на ноутбуке.
• Осмотрите видеокабель и проверьте, нет ли погнутых контактов на разъемах. Если кабель съемный, попробуйте использовать другой кабель HDMI или DisplayPort.
• Если монитор подключен к док-станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Обратитесь к инструкции по эксплуатации или к производителю ноутбука для активации этой функции.

• Наиболее вероятной причиной проблем с выводом звука на док-станции является неисправный аудиоразъем.
• Сначала попробуйте выполнить сброс с помощью переключателя на док-станции, чтобы убедиться, что проблема не связана с ее программным обеспечением.
• Если проблема осталась, попробуйте подключить к аудиоразъему заведомо исправное устройство. (Например, наушники или динамики.)
• Если это не помогло устранить проблему, попробуйте подключиться к аудиопорту ноутбука при отключенной док-станции.
• Если это не помогло устранить проблему, проверьте, есть ли звук из встроенных динамиков ноутбука без подключения каких-либо устройств.
• Путем замены можно понять, связана ли эта проблема с ноутбуком, док-станцией или устройством, которое вы пытаетесь подключить.

• Проверьте надежность подключения ноутбука к док-станции. Попробуйте отключить док-станцию от компьютера и снова подключить ее.
• Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту. Иногда USB-порт может не работать, и переключение на другой порт USB поможет устранить проблему.
• Убедитесь, что корневой концентратор Fresco Logic Xhci (USB3) включен в диспетчере устройств.

• Проверьте надежность подключения ноутбука к док-станции. Попробуйте отключить док-станцию от компьютера и снова подключить ее.
• Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту. Иногда USB-порт может не работать, и переключение на другой порт USB поможет устранить проблему.
• Убедитесь, что корневой концентратор Fresco Logic Xhci (USB3) включен в диспетчере устройств.

• Беспроводная док-станция не поддерживает HDCP-контент, так как DisplayLink не поддерживает HDCP.

• Убедитесь, что обнаруживаются все устройства док-станции и что соответствующие драйверы установлены в диспетчере устройств. 

(Рис. 1 Диспетчер устройств «Устройства по подключению».)

• Убедитесь, что кабели Ethernet надежно подключены к концентратору и точке доступа.
• Чтобы устранить временную неполадку порта LAN, отключите док-станцию на 20–30 секунд, а затем снова подключите ее. Если это не помогло, возможно, потребуется выполнить сброс с помощью кнопки сброса.
• Убедитесь, что в Диспетчере устройств установлено устройство Ethernet DiplayLink.
• Убедитесь, что в Диспетчере устройств установлен Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet-контроллер.

• Перед настройкой диспетчера подключения Wilocity убедитесь, что на ноутбуке установлен драйвер WiGig.
• Убедитесь, что адаптеры USB Display Adapter включены в Диспетчере устройств.
• Убедитесь, что профиль был создан.

• Проверьте, что состояние WiGig отображается, как «включено» в диспетчере подключения Wilocity.
• Проверьте, что имя беспроводной сети SSID находится в списке элементов диспетчера подключения Wilocity. Если док-станция не настроена, она будет отображаться, как UnconfiguredDock (ненастроенная док-станция).
• Убедитесь, что индикатор горит зеленым цветом, когда соединение WiGig установлено.

• Вам не удается подключиться к док-станции D5000 с того момента, как вы согласились на обновление до Windows 10?
• Эта проблема связана с драйвером WiGig, встроенным в операционную систему Windows 10. Он не поддерживает адаптер беспроводной сети 1601, который используется для подключения ноутбука к док-станции D5000.
• В настоящее время производитель не планирует изменять встроенный драйвер WiGig для Windows 10.

• Есть два варианта решения проблемы:

  1. Если необходимо использовать операционную систему Windows 10, можно найти список совместимых док-станций Dell по следующей ссылке:

     • Док-станции Dell, поддерживающие Windows 10

  2. Также можно выполнить откат до предыдущей версии операционной системы, используя инструкции по ссылке ниже:

     • Как откатить Windows 10 до предыдущей версии операционной системы

• Убедитесь, что док-станция и ноутбук не заблокированы.
• Убедитесь, что док-станция и ноутбук находятся в одном помещении.
• Убедитесь, что расстояние между док-станцией и ноутбуком не превышает 3 м.

• Беспроводная док-станция не поддерживает среду до загрузки ОС. Необходимо установить следующие драйверы:

  1. Драйвер QCA Ethernet (815x)

  2. Хост-контроллер Fresco USB3 (FL1100)

  3. Графическая плата USB DisplayLink (DL3900)

• Убедитесь, что проверка PIN-кода для устройства с поддержкой WPS, подключаемого к док-станции, выполнена успешно.
• Убедитесь, что кнопку не нажимали после отключения функции WPS.
• Убедитесь, что при нажатии кнопки WPS загорается индикатор WPS.