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对戴尔无线坞站 D5000 进行故障处理

Summary: 以下文章介绍如何对戴尔无线坞站 D5000 进行故障处理。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


如何对 D5000 无线坞站进行故障处理

单击您遇到的症状以打开一组故障处理说明,可以引导您完成解决步骤。


Cause

  • 确保笔记本电脑已连接到坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接。
  • 确保面板上提供的 HDMI 线缆牢固连接至笔记本电脑的视频端口。
  • 检查视频线缆以确保连接器中的所有插针均为垂直。如果线缆可插拔,请尝试使用其他 HDMI 线缆。
  • 确保在设备管理器中安装了 DisplayLink 显卡。
  • 如果您的显示器已连接到坞站,则您的笔记本电脑上的视频输出可能被禁用。查阅您的笔记本电脑的用户手册或联系您的笔记本电脑制造商,获取有关启用此功能的帮助。
  • 确保笔记本电脑已连接到坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接。
  • 确保面板上提供的 DisplayPort 线缆牢固连接至笔记本电脑的视频端口。
  • 检查视频线缆以确保连接器中的所有插针均为垂直。如果线缆可插拔,请尝试使用其他 DisplayPort 线缆。
  • 如果您的显示器已连接到坞站,则您的笔记本电脑上的视频输出可能被禁用。查阅您的笔记本电脑的用户手册或联系您的笔记本电脑制造商,获取有关启用此功能的帮助。
  • 确保在设备管理器中安装了 DisplayLink 显卡。
  • 确保面板上提供的 HDMI 或 DisplayPort 线缆牢固连接至笔记本电脑的视频端口。
  • 检查视频线缆连接器以确保所有插针均为垂直。如果线缆可插拔,请尝试使用其他 HDMI 或 DisplayPort 线缆。
  • 如果您的显示器已连接到坞站,则您的笔记本电脑上的视频输出可能被禁用。查阅您的笔记本电脑的用户手册或联系您的笔记本电脑制造商,获取有关启用此功能的帮助。
  • 确保在设备管理器中安装了 DisplayLink 显卡。
  • 确保笔记本电脑已连接到坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接。
  • 确保面板上提供的 HDMI 或 DisplayPort 线缆牢固连接至笔记本电脑的视频端口。
  • 检查视频线缆以确保所有线缆连接器上的插针均为垂直。如果线缆可插拔,请尝试使用其他 HDMI 或 DisplayPort 线缆。
  • 如果您的显示器已连接到坞站,则您的笔记本电脑上的视频输出可能被禁用。查阅您的笔记本电脑的用户手册或联系您的笔记本电脑制造商,获取有关启用此功能的帮助。
  • 坞站上音频输出问题最可能的原因是音频输出插头损坏。
  • 首先尝试使用坞站上的开关进行重置,以确保不是坞站的软件问题。
  • 如果重置无法解决此问题,请尝试使用已知工作良好的设备更换音频插头。(例如,耳机或扬声器。
  • 如果无法解决问题,请尝试在断开与坞站连接的情况下插入笔记本电脑上的音频端口。
  • 如果依旧无法解决问题,在没有设备插入时是否能够从您的笔记本电脑内置扬声器获取音频?
  • 通过使用替换部件,您可以确定此问题是与您的笔记本电脑、坞站还是您尝试插入的设备有关。
  • 确保笔记本电脑已连接到坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接。
  • 检查 USB 端口。尝试将 USB 设备插入另一端口。有时,USB 端口可能无法工作,因此改用另一 USB 端口可能会解决此问题。
  • 确保在设备管理器中启用了 Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub。
  • 确保笔记本电脑已连接到坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接。
  • 检查 USB 端口。尝试将 USB 设备插入另一端口。有时,USB 端口可能无法工作,因此改用另一 USB 端口可能会解决此问题。
  • 确保在设备管理器中启用了 Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub。
  • 无线坞站不支持 HDCP 内容,因为 DisplayLink 不支持 HDCP。
  • 确保找到坞站上的所有设备,并且需要在设备管理器中安装相应的驱动程序。 

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(图 1 设备管理器“按连接查看”)。

  • 确保在集线器和 AP 上的以太网线缆连接牢固。
  • 要解决临时 LAN 端口故障问题,请拔下坞站,停留 20 到 30 秒,然后重新插上插头。如果不起作用,您可能需要使用重置按钮执行重置。
  • 确保在设备管理器中安装了 DiplayLink Ethernet。
  • 确保在设备管理器中安装了 Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet 控制器。
  • 在设置 Wilocity Connection Manager 之前,请确保已在笔记本电脑中安装 WiGig 驱动程序。
  • 确保在设备管理器中启用了 USB 显示适配器。
  • 确保已创建配置文件。
  • 在 Wilocity Connection Manager 中检查 WiGig 状态是否显示为已连接。
  • 确保可以在 Wilocity Connection Manager 的列表项中检测到 SSID。如果未配置坞站,它将以 UnconfiguredDock 名称显示。
  • 确保在建立 WiGig 连接时,LED 指示灯的颜色为绿色。
  • 自从您同意更新到 Windows 10 后,您是否无法连接到 D5000 坞站?
  • 这是因为 Windows 10 操作系统自带的 WiGig 驱动程序有问题。它不支持用于将笔记本电脑连接到 D5000 坞站的 1601 无线网卡。
  • 制造商当前没有更改 Windows 10 自带的 WiGig 驱动程序的计划。
  • 所以,只有两种选择:

    1. 如果您需要将 Windows 10 保留为操作系统,您可以通过以下链接找到兼容戴尔坞站列表:

    2. 此外,您还可以使用以下链接中的说明回滚到先前的操作系统版本:

  • 确保坞站和笔记本电脑上不存在阻塞物。
  • 确保坞站和笔记本电脑位于同一房间中。
  • 确保坞站与笔记本电脑之间的距离不超过 3 米。
  • 在预操作系统环境中不支持无线坞站。需要安装以下驱动程序:

    1. QCA 以太网驱动程序 (815x)

    2. Fresco USB3 主机控制器 (FL1100)

    3. DisplayLink USB 显卡 (DL3900)

  • 检查您要连接到坞站的启用了 WPS 的设备的 PIN 验证是否成功。
  • 确保在禁用 WPS 功能后没有按下按钮。
  • 确保在按 WPS 按钮时 WPS LED 指示灯亮起。


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Resolution

如果您有不同的戴尔坞站。您可以在此处了解更多信息:


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Affected Products

Dell Wireless Dock
Article Properties
Article Number: 000144461
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
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