Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Rozwiązywanie problemów z bezprzewodową stacją dokującą Dell D5000.

Summary: W tym artykule zawarto informacje na temat rozwiązywania problemów z bezprzewodową stacją dokującą Dell D5000.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Rozwiązywanie problemów z bezprzewodową stacją dokującą D5000

Kliknij objaw, który zaobserwowano, aby otworzyć zestaw instrukcji rozwiązywania problemów umożliwiający wykonanie czynności opisanych w krokach.


Cause

  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć notebooka od stacji dokującej i podłączyć go ponownie.
  • Sprawdź, czy kabel HDMI podłączony do panelu jest dobrze przymocowany do portu wideo notebooka.
  • Sprawdź kabel wideo i upewnij się, że wszystkie styki złączy są proste. Jeśli kabel można odłączyć, spróbuj użyć innego kabla HDMI.
  • Upewnij się, że adapter DisplayLink Display Adapter jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Aby uzyskać pomoc dotyczącą włączania tej funkcji, zajrzyj do podręcznika użytkownika notebooka lub skontaktuj się z jego producentem.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć notebooka od stacji dokującej i podłączyć go ponownie.
  • Sprawdź, czy kabel DisplayPort podłączony do panelu jest dobrze przymocowany do portu wideo notebooka.
  • Sprawdź kabel wideo i upewnij się, że wszystkie styki złączy są proste. Jeśli kabel można odłączyć, spróbuj użyć innego kabla DisplayPort.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Aby uzyskać pomoc dotyczącą włączania tej funkcji, zajrzyj do podręcznika użytkownika notebooka lub skontaktuj się z jego producentem.
  • Upewnij się, że adapter DisplayLink Display Adapter jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń.
  • Sprawdź, czy kabel HDMI lub DisplayPort podłączony do panelu jest dobrze przymocowany do portu wideo notebooka.
  • Sprawdź złącza kabla wideo i upewnij się, że wszystkie styki są proste. Jeśli kabel można odłączyć, spróbuj użyć innego kabla HDMI lub DisplayPort.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Aby uzyskać pomoc dotyczącą włączania tej funkcji, zajrzyj do podręcznika użytkownika notebooka lub skontaktuj się z jego producentem.
  • Upewnij się, że adapter DisplayLink Display Adapter jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć notebooka od stacji dokującej i podłączyć go ponownie.
  • Sprawdź, czy kabel HDMI lub DisplayPort podłączony do panelu jest dobrze przymocowany do portu wideo notebooka.
  • Sprawdź kabel wideo i upewnij się, że wszystkie styki złączy kabla są proste. Jeśli kabel można odłączyć, spróbuj użyć innego kabla HDMI lub DisplayPort.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Aby uzyskać pomoc dotyczącą włączania tej funkcji, zajrzyj do podręcznika użytkownika notebooka lub skontaktuj się z jego producentem.
  • Najbardziej prawdopodobną przyczyną problemów z wyjściem audio stacji dokującej jest uszkodzona wtyczka wyjścia audio.
  • Najpierw spróbuj zresetować urządzenie za pomocą przełącznika na stacji dokującej, aby upewnić się, że problem nie dotyczy oprogramowania stacji dokującej.
  • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy spróbować wymienić wtyczkę audio na sprawdzony, działający egzemplarz. (np. słuchawki lub głośniki.)
  • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, spróbuj podłączyć urządzenie do gniazda audio notebooka przy odłączonej stacji dokującej.
  • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, czy można usłyszeć dźwięk z głośników wewnętrznych notebooka, jeśli nie podłączono żadnych urządzeń?
  • Za pomocą zastępowania urządzeń można sprawdzić, czy problem dotyczy notebooka, stacji dokującej, czy urządzenia, które próbujesz podłączyć.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć notebooka od stacji dokującej i podłączyć go ponownie.
  • Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do innego portu. Niekiedy port USB może przestać działać; zmiana portu USB może rozwiązać problem.
  • Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy włączono główny koncentrator Fresco Logic Xhci (USB3).
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć notebooka od stacji dokującej i podłączyć go ponownie.
  • Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do innego portu. Niekiedy port USB może przestać działać; zmiana portu USB może rozwiązać problem.
  • Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy włączono główny koncentrator Fresco Logic Xhci (USB3).
  • Bezprzewodowa stacja dokująca nie obsługuje zawartości HDCP, ponieważ złącze DisplayLink nie obsługuje funkcji HDCP.
  • Upewnij się, że wszystkie urządzenia podłączone do stacji dokującej są wykryte, a ich odpowiednie sterowniki zostały zainstalowane w Menedżerze urządzeń. 

SLN289805_en_US__11361393310630.img5
(Rys. 1 Menedżer urządzeń, widok według połączeń)

  • Upewnij się, że połączenia kabli Ethernet są zabezpieczone zarówno w koncentratorze, jak i w punkcie dostępu.
  • Aby rozwiązać tymczasowy problem z awarią portu LAN, odłącz stację dokującą na 20 do 30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie. Jeśli to nie pomoże, może być konieczne zresetowanie urządzenia za pomocą przycisku resetowania.
  • Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy karta DiplayLink Ethernet jest zainstalowana.
  • Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy kontroler Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet jest zainstalowany.
  • Przed przystąpieniem do konfigurowania programu Wilocity Connection Manager upewnij się, że sterownik WiGig został zainstalowany w notebooku.
  • Upewnij się, że karty graficzne USB są włączone w Menedżerze urządzeń.
  • Upewnij się, że utworzono profil.
  • Sprawdź, czy stan WiGig pokazuje podłączenie w programie Wilocity Connection Manager.
  • Upewnij się, że na liście elementów programu Wilocity Connection Manager można znaleźć identyfikator SSID. Jeśli stacja dokująca nie jest skonfigurowana, pojawi się pod nazwą UnconfiguredDock.
  • Po nawiązaniu połączenia WiGig upewnij się, że dioda LED świeci na zielono.
  • Nie można nawiązać połączenia ze stacją dokującą D5000 od momentu wyrażenia zgody na aktualizację do systemu Windows 10?
  • Dzieje się tak z powodu problemu ze sterownikiem WiGig natywnym dla systemu Windows 10. Nie obsługuje on karty sieci bezprzewodowej 1601, która służy do podłączania notebooka do stacji dokującej D5000.
  • Obecnie producent nie planuje modyfikacji natywnego sterownika WiGig systemu Windows 10.
  • Pozostawia to tylko dwie opcje:

    1. Jeśli musisz zachować system operacyjny Windows 10, poniżej zamieszczono łącze do zgodnych stacji dokujących Dell:

    2. Alternatywnie można cofnąć się do poprzedniej wersji systemu operacyjnego, korzystając z instrukcji, do których prowadzi poniższe łącze:

  • Upewnij się, że nie występują blokady stacji dokującej i notebooka.
  • Upewnij się, że stacja dokująca i notebook znajdują się w tym samym pomieszczeniu.
  • Upewnij się, że odległość między stacją dokującą i notebookiem nie przekracza 3 metrów.
  • Stacja dokująca nie jest obsługiwana w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Wymagane jest zainstalowanie następujących sterowników:

    1. Sterownik QCA Ethernet (815x)

    2. Kontroler hosta USB3 Fresco (FL1100)

    3. Karta graficzna USB DisplayLink (DL3900)

  • Sprawdź, czy weryfikacja kodu PIN urządzenia z obsługą funkcji WPS podłączanego do stacji dokującej powiodła się.
  • Upewnij się, że po wyłączeniu funkcji WPS nie naciśnięto przycisku.
  • Upewnij się, że po naciśnięciu przycisku dioda LED WPS zapala się.


Powrót do góry


Resolution

Jeśli masz inną stację dokującą firmy Dell. Dodatkowe informacje znajdziesz tutaj:


Powrót do góry


Affected Products

Dell Wireless Dock
Article Properties
Article Number: 000144461
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.