Odstranění problémů s bezdrátovou dokovací stanicí Dell D5000

• Ujistěte se, zda je notebook řádně připojen k doku. Zkuste se odpojit a připojit k doku.
• Zkontrolujte, zda je v notebooku kabel HDMI, který byl dodaný s obrazovkou, pevně připojen k video portu.
• Zkontrolujte na videokabelu, zda jsou všechny konektory rovně. Pokud je kabel možné odpojit, zkuste jiný kabel HDMI.
• Zkontrolujte ve Správci zařízení, zda je nainstalován grafický adaptér DisplayLink.
• Pokud je monitor připojen k doku, může být vypnutý výstup obrazu v notebooku. Informace o aktivaci této funkce naleznete v uživatelské příručce notebooku nebo požádejte o pomoc výrobce notebooku.

• Ujistěte se, zda je notebook řádně připojen k doku. Zkuste se odpojit a připojit k doku.
• Zkontrolujte, zda je v notebooku kabel DisplayPort, který byl dodaný s obrazovkou, pevně připojen k video portu.
• Zkontrolujte na videokabelu, zda jsou všechny konektory rovně. Pokud je kabel možné odpojit, zkuste jiný kabel DisplayPort.
• Pokud je monitor připojen k doku, může být vypnutý výstup obrazu v notebooku. Informace o aktivaci této funkce naleznete v uživatelské příručce notebooku nebo požádejte o pomoc výrobce notebooku.
• Zkontrolujte ve Správci zařízení, zda je nainstalován grafický adaptér DisplayLink.

• Zkontrolujte, zda je v notebooku kabel HDMI nebo grafický kabel, který byl dodaný s obrazovkou, pevně připojen k video portu.
• Zkontrolujte na konektorech videokabelu, zda jsou rovně. Pokud je kabel možné odpojit, zkuste jiný kabel HDMI nebo grafický kabel.
• Pokud je monitor připojen k doku, může být vypnutý výstup obrazu v notebooku. Informace o aktivaci této funkce naleznete v uživatelské příručce notebooku nebo požádejte o pomoc výrobce notebooku.
• Zkontrolujte ve Správci zařízení, zda je nainstalován grafický adaptér DisplayLink.

• Ujistěte se, zda je notebook řádně připojen k doku. Zkuste se odpojit a připojit k doku.
• Zkontrolujte, zda je v notebooku kabel HDMI nebo DisplayPort, který byl dodaný s obrazovkou, pevně připojen k video portu.
• Zkontrolujte na videokabelu, zda jsou všechny kolíky na konektorech kabelu rovně. Pokud je kabel možné odpojit, zkuste jiný kabel HDMI nebo DisplayPort.
• Pokud je monitor připojen k doku, může být vypnutý výstup obrazu v notebooku. Informace o aktivaci této funkce naleznete v uživatelské příručce notebooku nebo požádejte o pomoc výrobce notebooku.

• Nejpravděpodobnější příčinou problémů se zvukovým výstupem v doku je špatný konektor výstupu zvuku.
• Nejprve zkuste reset pomocí přepínače na doku, abyste vyloučili, že jde o softwarový problém s dokem.
• Pokud se problém nevyřeší, zkuste nahradit audiokonektor funkčním zařízením. (Tj. sluchátka nebo reproduktory.)
• Pokud se problém nevyřeší, zkuste zapojení do audioportu na notebooku, když je dok odpojený.
• Jestli se problém nevyřeší, zkontrolujte bez připojeného zařízení, jestli integrované reproduktory notebooku produkují zvuk.
• Výměnou zařízení můžete zjistit, jestli tento problém spočívá v notebooku, doku nebo zapojeném zařízení.

• Ujistěte se, zda je notebook řádně připojen k doku. Zkuste se odpojit a znovu připojit k doku.
• Zkontrolujte porty USB. Zkuste zařízení USB připojit k jinému portu. Někdy může použití jiného portu USB vyřešit problém, když některý port USB nefunguje.
• Ujistěte se, že je ve správci zařízení povolen kořenový rozbočovač Fresco Logic Xhci (USB3).

• Ujistěte se, zda je notebook řádně připojen k doku. Zkuste se odpojit a znovu připojit k doku.
• Zkontrolujte porty USB. Zkuste zařízení USB připojit k jinému portu. Někdy může použití jiného portu USB vyřešit problém, když některý port USB nefunguje.
• Ujistěte se, že je ve správci zařízení povolen kořenový rozbočovač Fresco Logic Xhci (USB3).

• Bezdrátový dok nepodporuje obsah HDCP, protože port DisplayLink nepodporuje obsah HDCP.

• Zkontrolujte, jestli jsou všechna zařízení v doku rozpoznána a jestli je nutné instalovat všechny příslušné ovladače ve Správci zařízení. 

(Obr. 1: Správce zařízení, „Zobrazit podle připojení“.)

• Zkontrolujte připojení ethernetových kabelů na rozbočovači i přístupovém bodu.
• Chcete-li vyřešit dočasný problém selhání portu LAN, odpojte dokovací stanici na 20 až 30 sekund a poté ji znovu připojte. Pokud to nebude fungovat, můžete provést reset pomocí příslušného tlačítka.
• Ve Správci zařízení zkontrolujte, zda je připojení DisplayLink Ethernet instalované.
• Ve Správci zařízení zkontroluje, zda je nainstalován ovladač Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet.

• Zkontrolujte, jestli byl na notebooku nainstalován ovladač WiGig před nastavením nástroje Wilocity Connection Manager.
• Zkontrolujte, jestli jsou ve Správci zařízení povolené grafické adaptéry USB.
• Zkontrolujte, zda byl profil vytvořen.

• Zkontrolujte, zda stav WiGig zobrazuje připojení v nástroji Wilocity Connection Manager.
• Zkontrolujte, zda je název sítě SSID možné nalézt v položkách uvedených v nástroji Wilocity Connection Manager. Pokud není dok konfigurovaný, zobrazí se pod názvem UnconfiguredDock.
• Ověřte, zda je barva kontrolky LED zelená, když se naváže připojení WiGig.

• Stalo se vám po aktualizaci na systém Windows 10, že není možné se připojit k doku D5000?
• Důvodem je problém s ovladačem WiGig, který je nativní v operačním systému Windows 10. Ten nepodporuje bezdrátovou kartu 1601, která slouží k připojení notebooku k doku D5000.
• Výrobce aktuálně nemá v plánu změnit nativní ovladač WiGig systému Windows 10.

• Nabízejí se tak dvě možnosti:

  1. Pokud potřebujete dále používat operační systém Windows 10, na odkazu níže najdete seznam kompatibilních doků Dell:

     • Podpora systému Windows 10 u dokovacích stanic Dell

  2. Případně můžete přejít zpět na starší verzi operačního systému podle pokynů na odkazu níže:

     • Jak se po upgradu na systém Windows 10 vrátit zpět k předchozímu operačnímu systému

• Ověřte, zda na doku a notebooku nedochází k blokování.
• Zkontrolujte, zda se dok a notebook nachází ve stejné místnosti.
• Zajistěte, aby vzdálenost mezi dokem a notebookem nepřesáhla 3 m.

• Bezdrátový dok není podporovaný v prostředí mimo OS. Je nutné nainstalovat následující ovladače:

  1. Ovladač QCA Ethernet (815x).

  2. Ovladač Fresco USB3 Host (FL1100).

  3. Grafický ovladač DisplayLink USB (DL3900).

• Zkontrolujte, zda bylo úspěšné ověření kódu PIN u zařízení s aktivním funkcí WPS, které připojujete k doku.
• Zkontrolujte, zda jste nestiskli tlačítko po deaktivaci funkce WPS.
• Zkontrolujte, zda se kontrolka WPS LED rozsvítí, když stisknete tlačítko WPS.