Controleer of de simkaart in de juiste richting zit. Raadpleeg de documentatie van het systeem voor de locatie en richting van de simkaart.
Probeer een simkaart vanaf een mobiele telefoon. De service kan geen verbinding maken, maar als u een andere SIM probeert, blijkt of de connector op de systeemkaart werkt.
Controleer de simkaart op beschadigingen. Als de simkaart beschadigd is, verwijs de klant dan door naar de serviceprovider voor vervanging van de simkaart.
Controleer de connector op de simkaart op beschadigingen. Als de simkaart beschadigd is, verwijs de klant dan door naar de serviceprovider voor vervanging van de simkaart.
Controleer op firmware-updates op de Dell Support Download-site.
Zie ook het Dell Knowledge Base-artikel Diagnostische gegevens en foutcodes van Dell Mobile Broadband Card Utility.
Plaats de simkaart opnieuw.
Controleer de simkaart op beschadigingen.
Controleer of de simkaart samen met de mobiele-breedbandkaart is verkocht.
Controleer of er geen andere softwareprogramma's zijn geopend die mogelijk gebruikmaken van de Dell Mobile Broadband-kaart.
Controleer Apparaatbeheer om er zeker van te zijn dat het besturingssysteem de kaart herkent.
Controleer het BIOS om er zeker van te zijn dat de kaart is ingeschakeld.
Zie ook het Dell Knowledge Base-artikel Dell mobiel breedbandmodule (WWAN) niet gedetecteerd op een Dell pc met nieuwe image
U mag geen IP-adres hebben. Als u zeker weet dat de gebruikersnaam, het wachtwoord en de naam van het toegangspunt (APN) correct zijn, controleert u of u een IP-adres krijgt:
Klik in het menu Start op Uitvoeren. Typ in het venster Uitvoeren opdracht in het dialoogvenster Openen en klik op OK.
Typ cd\ in het opdrachtvenster en druk op <Enter> om naar de hoofdmap te gaan.
Typ ipconfig en druk op <Enter>. Het IP-adres zou op het scherm moeten verschijnen. Als dit niet het geval is, neemt u contact op met de serviceprovider.
De serverinstellingen kunnen onjuist zijn.
Klik in Internet Explorer® op Extra in de bovenste menubalk. Klik op Internetopties. Klik op het tabblad Verbindingen .
Dubbelklik in het venster Inbelinstellingen en instellingen voor virtueel particulier netwerk op 3G-verbinding.
Vink de juiste vakjes aan als u een proxyserver gebruikt.
Mogelijk ondervindt u problemen met de DNS-server.
Selecteer Uitvoeren in het menu Start. Typ opdracht in het venster Uitvoeren in het vak Openen en klik op OK.
Typ PING www.Dell.combij de prompt c:.
Unknown host www.Dell.com : dit antwoord duidt meestal op een defecte DNS. Bel uw serviceprovider.
Pingen www.Dell.com met 32 bytes aan gegevens : dit antwoord geeft aan dat de DNS goed werkt, zelfs als je geen antwoord ontvangt.
Wanneer ik het hulpprogramma voor mobiele breedbandkaarten van Dell uitvoer, wordt het venster Zoeken naar netwerk continu weergegeven.
Mogelijk bevindt u zich buiten het dekkingsgebied van uw service. Controleer of het signaal goed is of neem contact op met de serviceprovider.
Ik heb een indicatie van een goede signaalsterkte, maar kan geen verbinding maken.
Het kan zijn dat je geen actief abonnement hebt. Controleer of u een actief abonnement van uw serviceprovider hebt.
Ik heb geen toegang tot mijn Dell Mobile Broadband-kaart met andere software.
Zorg ervoor dat het Dell Mobile Broadband Card Utility is afgesloten door Afsluiten te selecteren in het menu Bestand .
Zorg ervoor dat de nieuwste driver en het nieuwste hulpprogramma zijn geïnstalleerd.
Ga naar de Dell Support website voor de nieuwste beschikbaarheid van drivers en hulpprogramma's.
Zie ook Dell Knowledge Base-artikelen:
Neem via Twitter contact op met ons technische team als u meer ondersteuning nodig hebt of als u feedback wilt geven.
Support voor alles wat u nodig hebt, op één plek. Ga naar de Dell Support website en meld u aan voor persoonlijke hulp en toegang tot uw geregistreerde apparaten, software en bestaande serviceaanvragen.