Перевірте правильність орієнтації SIM-картки. Перегляньте документацію системи щодо розташування та орієнтації SIM-картки.
Спробуйте встановити SIM-картку з мобільного телефону. Сервіс не може підключитися, але при спробі іншої SIM виявляється, чи працює роз'єм на системній платі.
Перевірте SIM-картку на наявність пошкоджень. Якщо SIM-картку пошкоджено, зверніться до постачальника послуг для заміни SIM-картки.
Перевірте роз'єм на SIM-карті на наявність пошкоджень. Якщо SIM-картку пошкоджено, зверніться до постачальника послуг для заміни SIM-картки.
Перевірте наявність оновлень мікропрограми на сайті завантаження служби підтримки Dell.
Також дивіться статтю Dell Knowledge Base Діагностика утиліти мобільних широкосмугових карт Dell і коди помилок.
Встановіть SIM-картку на місце.
Перевірте SIM-картку на наявність пошкоджень.
Переконайтеся, що SIM-картку продано разом із карткою мобільного широкосмугового зв'язку.
Переконайтеся, що не відкрито інших програм, які можуть використовувати картку Dell Mobile Broadband Card.
Перевірте диспетчер пристроїв, щоб переконатися, що ОС розпізнає карту.
Перевірте BIOS, щоб переконатися, що карта включена.
Крім того, дивіться статтю Dell Knowledge Base Модуль мобільного широкосмугового зв'язку (WWAN) Dell не виявлено на персональному комп'ютері Dell з повторним зображенням
У вас може не бути IP-адреси. Якщо ви впевнені, що ім'я користувача, пароль та ім'я точки доступу (APN) правильні, перевірте, чи отримуєте ви IP-адресу:
У меню «Пуск» натисніть «Виконати». У вікні «Виконати» введіть команду в діалоговому вікні «Відкрити» та натисніть «OK».
У вікні Command введіть cd\ і натисніть <Enter> , щоб перейти до кореневого каталогу.
Введіть ipconfig і натисніть <Enter>. На екрані має з'явитися IP-адреса. Якщо ні, зверніться до постачальника послуг.
Налаштування сервера можуть бути неправильними.
У браузері Internet Explorer® виберіть пункт Знаряддя у верхньому рядку меню. Натисніть «Властивості браузера». Перейдіть на вкладку Підключення .
У вікні «Комутоване з'єднання та налаштування віртуальної приватної мережі» двічі клацніть «Підключення 3G».
Поставте відповідні пункти, якщо ви використовуєте проксі-сервер.
Можливо, у вас виникли проблеми з DNS-сервером.
У меню «Пуск » виберіть «Виконати». У вікні «Виконати» введіть команду в поле «Відкрити» та натисніть «OK».
У командному рядку c: введіть PING www.Dell.com.
Невідомий www.Dell.com хоста — ця відповідь зазвичай вказує на несправний DNS. Зателефонуйте своєму постачальнику послуг.
Pinging www.Dell.com з 32 байтами даних — ця відповідь вказує на те, що DNS працює належним чином, навіть якщо ви не отримуєте відповіді.
Коли я використовую утиліту Dell Mobile Broadband Card, постійно відображається вікно пошуку мережі.
Можливо, ви перебуваєте поза зоною покриття обслуговування. Перевірте рівень сигналу або зверніться до постачальника послуг.
У мене є індикатор хорошого рівня сигналу, але я не можу підключитися.
Можливо, у вас немає активного плану підписки. Переконайтеся, що у вас є активний план підписки від постачальника послуг.
Я не можу отримати доступ до своєї картки Dell Mobile Broadband за допомогою іншого програмного забезпечення.
Переконайтеся, що утиліту Dell Mobile Broadband Card Utility завершила роботу, вибравши «Вийти» в меню «Файл».
Переконайтеся, що встановлено найновіший драйвер і утиліту.
Перевірте веб-сайт підтримки Dell , щоб дізнатися про найновішу доступність драйверів і утиліт.
Також дивіться статті Dell Knowledge Base:
Якщо вам потрібна подальша допомога або ви хочете надіслати нам відгук, залучіть нашу технічну команду в Twitter.
Підтримка для всіх ваших потреб в одному місці. Перейдіть на веб-сайт підтримки Dell і увійдіть в систему, щоб отримати персоналізовану допомогу та отримати доступ до зареєстрованих пристроїв, програмного забезпечення та наявних запитів на обслуговування.