Поиск и устранение неисправностей 34-дюймового изогнутого монитора Dell U3415W UltraSharp

Содержание

1. Заглушение видео на одном дисплее через подключение DisplayPort
2. Избыточная подсветка по четырем углам экрана
3. Незначительные цветовые вариации
4. Удержание или залипание образа
5. Фантомные изображения
6. Ошибка «Нет видеосигнала»
7. Нет видео на DP на Windows или Mac
8. Как заблокировать/разблокировать экранное меню

Заглушение видео на одном дисплее через подключение DisplayPort

Некоторые пользователи отметили, что при использовании одного изогнутого монитора U3415W видеосигнал может не отображаться без предварительной настройки. Было установлено, что эти системы отображают видеосигнал, если для входа DisplayPort на U3415W установлено значение DisplayPort 1.1.

Временное решение.

Для работы с одним монитором необходимо установить U3415W в режим DP1.1.

Чтобы переключить монитор на DP1.1, выполните следующее.

Если видео отображается, перейдите в экранное меню (OSD) монитора с помощью кнопок меню монитора и измените параметр DisplayPort 1.2 на Disabled (рис. 1).

На рис. 1

Если видеосигнал не отображается, отсоедините все видеокабели от монитора и выполните следующие действия с помощью кнопок меню монитора (рис. 2).

1. Нажмите кнопку рядом с кнопкой питания, чтобы открыть экранное меню монитора (OSD)
2. Выберите Экран.
3. Выберите источник входного сигнала.
4. Выберите DP или mDP (в зависимости от подключения).
5. Нажмите и удерживайте кнопку с зеленой галочкой в течение приблизительно 8 секунд. При появлении окна сообщения DP1.2 выберите Отключить.
6. Выйдите из экранного меню монитора (OSD) и выберите Отключить.

Рис. 2.

Если это не помогло устранить проблему, обновите микропрограмму монитора Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Действия по обновлению микропрограммы для монитора Dell.

В начало

Избыточная подсветка по четырем углам экрана

Монитор U3415W оснащен изогнутым экраном, обеспечивающим оптимальное положение для просмотра от центра экрана. При проверке дисплея на избыточную подсветку это следует делать при нормальном внешнем освещении. Эту проблему не следует проверять в темном помещении.

Поскольку поверхность изогнута, в некоторых углах экрана может присутствовать небольшое рассеивание света, особенно при отображении темного изображения в затемненном помещении. Это нормальное поведение монитора для изогнутого экрана, которое обычно не влияет на общую производительность изображения (рис. 3).

Рис. 3.

Все мониторы U3415W проходят проверку в соответствии с отраслевым стандартом, который подразумевает внешнее освещение 150 люкс (аналогичное обычному офисному освещению). Любой визуальный осмотр должен проводиться при аналогичных условиях.

В начало

Незначительные цветовые вариации

Монитор U3415W оснащен изогнутым экраном, поэтому оптимальное положение для просмотра должно быть от центра экрана.

Поскольку поверхность экрана изогнута, в некоторых углах экрана может появляться желтоватый или розоватый блеск, особенно при отображении темного изображения в затемненном помещении. Это нормальное поведение монитора для изогнутого экрана, которое обычно не влияет на общее качество изображения.

Временное решение.

Включите компенсацию неравномерности подсветки:

1. Откройте экранное меню монитора (OSD)
2. Выберите Экран.
3. Выберите функцию Компенсация неравномерности подсветки.
4. Выберите Включить.
5. Выход из экранного меню монитора (OSD)

В начало

Удержание или залипание образа

При отображении на экране U3415W статического изображения в течение длительного времени может иметь место небольшое остаточное изображение. Это нормальное поведение панели плоскостного переключения (IPS)/переключения между линиями (PLS).

Временное решение.

Выполните одно или несколько действий из приведенных ниже:

1. Всегда используйте экранную заставку, где это возможно.
2. Запустите функцию «Кондиционирование ЖКД», чтобы снизить вероятность остаточного изображения.
   1. Откройте экранное меню монитора (OSD)
   2. Выберите Другие.
   3. Выберите Кондиционирование ЖК-монитора.
   4. Выход из экранного меню монитора (OSD)
   5. Дайте дисплею поработать в течение 20 минут.

В начало

Фантомные изображения

Монитор U3415W настроен на заводе-изготовителе для обеспечения отчетливости просмотра в условиях офиса и улучшения качества графики. Из-за этой предустановленной конфигурации в некоторых приложениях с быстро движущимися изображениями (например, в быстро движущихся играх) могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени (рис. 4).

Рис. 4.

Временное решение.

Измените время отклика:

1. Откройте экранное меню монитора (OSD)
2. Выберите Экран.
3. Выберите Время отклика.
4. Попробуйте переключиться между режимами Обычный и Быстрый и выберите наиболее подходящий для вашего приложения.
5. Выход из экранного меню монитора (OSD)

В начало

Ошибка «Нет видеосигнала»

Индикатор питания монитора включен, но изображение на экране отсутствует. На экране появится сообщение об ошибке, которое может гласить: «No XX Cable detected» (рис. 5)

 
Рис. 5.

Временное решение.

Выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей:

1. Убедитесь, что видеокабели подключены надлежащим образом. При использовании кабеля DisplayPort (DP) убедитесь, что кабель DP со стороны монитора подключен к входу DP, а не к выходу DP.
2. Отсоедините все остальные видеокабели, кроме того, который вы собираетесь использовать (например, если вы хотите использовать DP, отсоедините кабель HDMI от компьютера и монитора).
3. Перейдите в экранное меню монитора.
   1. Нажмите кнопку рядом с кнопкой питания, чтобы открыть экранное меню монитора (OSD)
   2. Выберите Экран.
   3. Выберите источник входного сигнала.
   4. Выберите DP или Mini DisplayPort (mDP) (в зависимости от подключения).
   5. Выход из экранного меню монитора (OSD)

В начало

Нет видеосигнала через DisplayPort на Windows или Mac

Убедитесь, что индикатор питания горит, но на экране нет видеосигнала.

Временное решение.

Чтобы переключить монитор на DP1.1, выполните следующее.

Если видео отображается, перейдите в экранное меню монитора (OSD) с помощью кнопок меню монитора и измените параметр DisplayPort 1.2 на Disabled (рис. 6).

Рис. 6.

Если видеосигнал не отображается, отсоедините все видеокабели от монитора и выполните следующие действия с помощью кнопок меню монитора (рис. 7).

1. Нажмите кнопку рядом с кнопкой питания, чтобы открыть экранное меню монитора (OSD)
2. Выберите Экран.
3. Выберите источник входного сигнала.
4. Выберите DP или mDP (в зависимости от подключения).
5. Нажмите и удерживайте кнопку с зеленой галочкой в течение приблизительно 8 секунд. При появлении окна сообщения DP1.2 выберите Отключить.
6. Выйдите из экранного меню монитора (OSD) и выберите Отключить.

Рис. 7.

Если это не помогло устранить проблему, обновите микропрограмму монитора Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Действия по обновлению микропрограммы для монитора Dell.

В начало

Как заблокировать/разблокировать экранное меню

Разблокировать меню— нажмите и удерживайте кнопку рядом с кнопкой питания в течение 10 секунд для разблокировки. Меню заблокировано и доступ к экранному меню невозможен (отображается значок замка).

Блокировка меню — нажмите и удерживайте кнопку рядом с кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы разблокировать меню, если меню не заблокировано.

В начало