Como usar e solucionar problemas do monitor curvado Dell UltraSharp 34 U3415W

Sumário:

1. Exibindo vídeo em uma única tela com uma conexão DisplayPort
2. Vazamento de luz nos quatro cantos da tela
3. Pequenas variações de cor
4. Retenção de imagem ou fixação de imagem
5. Duplicação de imagens
6. Sem vídeo
7. Sem vídeo no DP no Windows ou Mac
8. Como bloquear/desbloquear o menu OSD (On-Screen Display, exibição na tela)

Exibindo vídeo em uma única tela com uma conexão DisplayPort

Alguns usuários observaram que, ao usar um único monitor curvado U3415W, existe a possibilidade de não ser exibido nenhum vídeo. Foi determinado que esses sistemas exibem vídeo quando a entrada DisplayPort do U3415W está definida como DisplayPort 1.1.

Solução temporária:

Precisamos definir o U3415W para o modo DP1.1 para operação de monitor único.

Para alternar o monitor para o modo DP 1.1:

Se você conseguir ver o vídeo, acesse o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor usando os botões do menu do monitor e altere a opção DisplayPort 1.2 para Disabled (Figura 1).

Figura 1

Se você não conseguir ver nenhuma exibição no monitor, desconecte todos os cabos de vídeo da tela e execute as seguintes etapas usando os botões de menu do monitor (Figura 2):

1. Pressione o botão ao lado do botão liga/desliga para abrir o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor
2. Selecione Vídeo
3. Selecione Input Source (Fonte de entrada).
4. Selecione DP ou mDP (dependendo da conexão).
5. Mantenha pressionado o botão com o sinal de verificação verde por, aproximadamente, 8 segundos. Quando a caixa de mensagem DP 1.2 for exibida, selecione Disable (Desativar).
6. Saia do Monitor On-Screen Display (OSD) e selecione Disable.

Figura 2

Se isso não resolver o problema, atualize o firmware do monitor da Dell. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Etapas para atualizar o firmware do monitor Dell.

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Vazamento de luz nos quatro cantos da tela

O monitor U3415W tem uma tela curvada que proporciona uma posição de visualização ideal no centro da tela. Ao testar uma tela quanto a vazamento de luz, isso deve ser feito em uma iluminação ambiente normal, esse problema não deve ser inspecionado em uma sala escura.

Devido à curvatura da tela, pode-se observar um vazamento mínimo de luz, principalmente na exibição de uma imagem escura em um ambiente escuro. Esse é o comportamento normal do monitor para uma tela curva e, normalmente, não afeta o desempenho geral de visualização (Figura 3).

Figura 3

Todos os monitores U3415W são inspecionados de acordo com o padrão do setor, que é com iluminação ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Qualquer inspeção visual deve ser feita da mesma maneira.

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Pequenas variações de cor

O monitor U3415W tem uma tela curvada. Devido a esse design, a posição de visualização ideal deve ser no centro da tela.

Devido à curvatura da tela, alguns cantos podem parecer amarelados ou rosados, principalmente na exibição de uma imagem escura em um ambiente escuro. Esse é o comportamento normal do monitor para uma tela curva e normalmente não afeta o desempenho geral da visualização.

Solução temporária:

Ativar a compensação de uniformidade:

1. Abra o menu de exibição na tela do monitor (OSD)
2. Selecione Vídeo
3. Selecione Uniformity Compensation (Compensação de uniformidade)
4. Selecione ON (Ativar)
5. Saia do menu de exibição na tela (OSD) do monitor

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Retenção de imagem ou fixação de imagem

O U3415W poderá apresentar uma leve retenção de imagem quando uma imagem estática for exibida na tela por longos períodos. Esse é um comportamento normal de painéis IPS (In Plane Switching)/PLS (Place to Line Switching).

Solução temporária:

Execute um ou mais dos seguintes procedimentos:

1. Se possível, sempre use um protetor de tela.
2. Execute o condicionamento de LCD para reduzir casos secundários de retenção de imagem.
   1. Abra o menu de exibição na tela do monitor (OSD)
   2. Selecione Others (Outros)
   3. Selecione LCD Conditioning (Condicionamento de LCD)
   4. Saia do menu de exibição na tela (OSD) do monitor
   5. Deixe que a tela funcione por 20 minutos

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Duplicação de imagens

O U3415W vem ajustado de fábrica para fornecer o melhor desempenho de visualização para escritórios e uso de produtividade de gráficos. Devido a essa configuração predefinida, em certos aplicativos com imagens em movimento rápido (como jogos em movimento rápido), pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como uma sombra à direita (Figura 4).

Figura 4

Solução temporária:

Alterar o tempo de resposta:

1. Abra o menu de exibição na tela do monitor (OSD)
2. Selecione Vídeo
3. Selecione Response Time (Tempo de resposta)
4. Alterne entre Normal ou Fast (Rápida) para descobrir o melhor desempenho do aplicativo
5. Saia do menu de exibição na tela (OSD) do monitor

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Sem vídeo

O LED de energia do monitor está aceso, mas não há imagem na tela. A tela exibe uma mensagem de erro na tela que pode dizer que "Nenhum cabo XX detectado" (Figura 5)

 
Figura 5

Solução temporária:

Siga estas etapas de solução de problemas:

1. Verifique se os cabos de vídeo estão conectados corretamente. Se estiver usando um cabo DisplayPort (DP), certifique-se de que o cabo DP no lado do monitor esteja conectado à entrada DP, não à saída DP.
2. Remova todos os outros cabos de vídeo, exceto aquele que você pretende usar. (Por exemplo, se você pretende usar o DP, remova o cabo HDMI (High Definition Multi-media Interface) do sistema e do monitor).
3. Acesse o menu OSD do monitor
   1. Pressione o botão ao lado do botão liga/desliga para abrir o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor
   2. Selecione Vídeo
   3. Selecione Input Source (Fonte de entrada).
   4. Selecione DP ou mDP (Mini DisplayPort), dependendo da conexão.
   5. Saia do menu de exibição na tela (OSD) do monitor

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Sem vídeo no DisplayPort no Windows ou Mac

Certifique-se de que o LED de energia está aceso, mas sem vídeo na tela.

Solução temporária:

Para alternar o monitor para o modo DP 1.1:

Se você conseguir ver o vídeo, acesse o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor usando os botões do menu do monitor e altere a opção DisplayPort 1.2 para Disabled (Figura 6).

Figura 6

Se você não conseguir ver nenhuma exibição no monitor, desconecte todos os cabos de vídeo da tela e execute as seguintes etapas usando os botões de menu do monitor (Figura 7):

1. Pressione o botão ao lado do botão liga/desliga para abrir o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor
2. Selecione Vídeo
3. Selecione Input Source (Fonte de entrada).
4. Selecione DP ou mDP (dependendo da conexão).
5. Mantenha pressionado o botão com o sinal de verificação verde por, aproximadamente, 8 segundos. Quando a caixa de mensagem DP 1.2 for exibida, selecione Disable (Desativar).
6. Saia do Monitor On-Screen Display (OSD) e selecione Disable.

Figura 7

Se isso não resolver o problema, atualize o firmware do monitor da Dell. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Etapas para atualizar o firmware do monitor Dell.

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Como bloquear/desbloquear o menu OSD (On-Screen Display, exibição na tela)

Desbloquear o menu- Pressione e mantenha pressionado o botão ao lado do botão liga/desliga por 10 segundos para desbloquear o menu está bloqueado e você não pode acessar o menu OSD (ícone de bloqueio é exibido).

Bloquear o menu - Pressione e mantenha pressionado o botão ao lado do botão liga/desliga por 10 segundos para desbloquear o menu quando o menu não estiver bloqueado.

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