Uso y solución de problemas del monitor curvo Dell U3415W UltraSharp 34

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Índice:

1. Video en blanco en una sola pantalla con una conexión DisplayPort
2. Fuga de luz en cuatro esquinas de la pantalla
3. Ligeras variaciones de color
4. Retención de imagen o adherencia de imagen
5. Duplicación de imagen
6. Sin video
7. No hay video en DP en Windows o Mac
8. Cómo bloquear/desbloquear el menú de visualización en pantalla

Video en blanco en una sola pantalla con una conexión DisplayPort

Algunos usuarios han notado que es posible que el uso de una sola pantalla curva U3415W no muestre video de manera inmediata. Se determinó que estos sistemas muestran video cuando la entrada DisplayPort del U3415W está establecida en DisplayPort 1.1.

Solución alternativa:

Debemos configurar el U3415W en el modo DP1.1 para el funcionamiento de un solo monitor.

Para cambiar el monitor a DP1.1:

Si puede ver video, vaya al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor mediante los botones del menú del monitor y cambie la opción DisplayPort 1.2 a Disabled (Desactivado) (Figura 1).

Figura 1

Si no puede ver ningún video, desconecte todos los cables de video de la pantalla y realice los siguientes pasos mediante los botones de menú del monitor (Figura 2):

1. Presione el botón junto al botón de encendido para abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Display (Pantalla)
3. Seleccione Input Source (Fuente de entrada)
4. Seleccione DP o mDP (según su conexión)
5. Mantenga presionado el botón de marca de verificación verde durante aproximadamente 8 segundos. Cuando aparezca el cuadro de mensaje DP1.2, seleccione Disable.
6. Salga de la visualización en pantalla (OSD) del monitor y seleccione Deshabilitar.

Figura 2

Si esto no resuelve el problema, actualice el firmware del monitor Dell. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pasos para actualizar el firmware de su monitor Dell.

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Fuga de luz en cuatro esquinas de la pantalla

La pantalla U3415W tiene una pantalla curva que proporciona una posición de visualización óptima desde el centro de la pantalla. Cuando se prueba una pantalla en busca de fugas de luz, esto se debe realizar en una iluminación ambiental normal; este problema no se debe inspeccionar en una habitación oscura.

Debido a la curvatura de la pantalla, es posible que algunas esquinas de la pantalla parezcan tener una fuga de luz mínima, especialmente cuando se muestra una imagen oscura en una habitación oscura. Este es el comportamiento normal del monitor en una pantalla curva y, por lo general, no afecta el rendimiento general de la visualización (Figura 3).

Figura 3

Todos los monitores U3415W se inspeccionan según el estándar de la industria, que es con iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación típica de la oficina). Cualquier inspección visual se debe realizar de la misma manera.

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Ligeras variaciones de color

La pantalla U3415W tiene una pantalla curva, debido a este diseño, la posición de visualización óptima debe ser desde el centro de la pantalla.

Debido a la curvatura de la pantalla, algunas esquinas de la pantalla pueden parecer de color amarillo o rosa, especialmente cuando se muestra una imagen oscura en una habitación oscura. Este es el comportamiento normal del monitor para una pantalla curva y, por lo general, no afecta el rendimiento general de la visualización.

Solución alternativa:

Active la compensación de uniformidad:

1. Abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Display (Pantalla)
3. Seleccione Uniformity Compensation (Compensación de uniformidad)
4. Seleccione ON (ACTIVADO)
5. Salir del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor

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Retención de imagen o adherencia de imagen

El U3415W puede experimentar una leve retención de imagen cuando se muestra una imagen estática en la pantalla durante períodos prolongados. Esto es normal en el comportamiento del panel In Plane Switching (IPS)/Place to Line Switching (PLS).

Solución alternativa:

Realice una o más de las siguientes acciones:

1. Siempre utilice un protector de pantalla cuando sea posible.
2. Ejecute LCD Conditioning para reducir los casos menores de retención de imagen.
   1. Abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
   2. Seleccione Others (Otros)
   3. Seleccione LCD Conditioning (Acondicionamiento del LCD)
   4. Salir del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
   5. Deje que la pantalla funcione durante 20 minutos

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Duplicación de imagen

El U3415W está optimizado de fábrica para proporcionar el mejor rendimiento de visualización para el uso en la oficina y en la productividad de gráficos. Debido a esta configuración preestablecida, en ciertas aplicaciones con imágenes que se mueven rápidamente (como juegos que se mueven rápidamente), se puede producir una imagen fantasma, que aparece como una sombra final (Figura 4).

Figura 4

Solución alternativa:

Cambie el tiempo de respuesta:

1. Abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Display (Pantalla)
3. Seleccione Response Time (Tiempo de respuesta)
4. Cambie entre normal o rápido para encontrar el mejor rendimiento para su aplicación
5. Salir del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor

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Sin video

El LED de alimentación del monitor está encendido, pero no hay imagen en la pantalla. La pantalla muestra un mensaje de error en la pantalla que puede indicar que "No se detectó ningún cable XX" (Figura 5)

 
Figura 5

Solución alternativa:

Siga los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Asegúrese de que los cables de video estén conectados correctamente. Si utiliza un cable DisplayPort (DP), asegúrese de que el cable DP en el lado del monitor esté conectado a la entrada de DP, no a la salida de DP.
2. Quite todos los demás cables de video, además de los que desea utilizar. (P. ej., Si desea utilizar DP, quite el cable de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) del sistema y del monitor.
3. Vaya al menú OSD del monitor
   1. Presione el botón junto al botón de encendido para abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
   2. Seleccione Display (Pantalla)
   3. Seleccione Input Source (Fuente de entrada)
   4. Seleccione DP o Mini DisplayPort (mDP) (según su conexión)
   5. Salir del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor

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No hay video en DisplayPort en Windows o Mac

Asegúrese de que el LED de alimentación esté encendido, pero que no haya respuesta de video en la pantalla.

Solución alternativa:

Para cambiar el monitor a DP1.1:

Si puede ver video, vaya al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor mediante los botones del menú del monitor y cambie la opción DisplayPort 1.2 a Disabled (Desactivado) (Figura 6).

Figura 6

Si no puede ver ningún video, desconecte todos los cables de video de la pantalla y realice los siguientes pasos mediante los botones de menú del monitor (Figura 7):

1. Presione el botón junto al botón de encendido para abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Display (Pantalla)
3. Seleccione Input Source (Fuente de entrada)
4. Seleccione DP o mDP (según su conexión)
5. Mantenga presionado el botón de marca de verificación verde durante aproximadamente 8 segundos. Cuando aparezca el cuadro de mensaje DP1.2, seleccione Disable.
6. Salga de la visualización en pantalla (OSD) del monitor y seleccione Deshabilitar.

Figura 7

Si esto no resuelve el problema, actualice el firmware del monitor Dell. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pasos para actualizar el firmware de su monitor Dell.

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Cómo bloquear/desbloquear el menú de visualización en pantalla

Desbloquear el menú: mantenga presionado el botón junto al botón de encendido durante 10 segundos para desbloquear el menú y no podrá acceder al menú OSD (aparece el icono de bloqueo).

Bloquear el menú: mantenga presionado el botón junto al botón de encendido durante 10 segundos para desbloquear el menú cuando el menú no esté bloqueado.

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