Porte USB 3.0 e USB 2.0 non funzionanti sui sistemi Precision T3600, T5600 o T7600

1. Le porte USB 3.0 non funzionano affatto
2. Il sistema non si avvia da un dispositivo USB 3.0 collegato a una porta USB 3.0
3. I dispositivi USB collegati a schede aggiuntive USB 3.0 non funzionano all'esterno di Windows
4. Porte USB non funzionanti

Riepilogo dell'articolo: porte USB 3.0 e USB 2.0 non funzionanti sui sistemi PRECISION T3600/T5600/T7600.

PRECISION T3600/T5600/T7600 - Le porte USB 3.0 non funzionano affatto

Se si riscontrano problemi nel tentativo di far funzionare una porta USB 3.0 su un sistema Precision, attenersi alla seguente procedura:

• L'utente avrà bisogno del BIOS A02 o versione superiore per supportare la tecnologia USB 3.0.
• Assicurarsi che le porte USB 3.0 siano abilitate nel BIOS.
• 

Assicurarsi che il driver NEC USB3 sia installato. Il driver è disponibile nella categoria Chipset.
Windows 7 (64 e 32 bit)/Windows Vista (64 e 32 bit)/Windows XP x64

Il chip USB 3.0 non fa parte del pannello di input/output anteriore ed è un componente separato.

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Porta USB 3.0 dei sistemi PRECISION T3600/T5600/T7600 - Il sistema non si avvia da un dispositivo USB 3.0 collegato a una porta USB 3.0

Se un dispositivo USB 3.0 avviabile collegato alla porta USB 3.0 su un sistema Dell Precision non è in grado di avviare il sistema dal sistema operativo installato su di esso, procedere come segue.

Nell'ambito della procedura di risoluzione del problema, se si collega il dispositivo alla porta USB 2.0, il dispositivo eseguirà l'avvio senza problemi.

Tuttavia, se il dispositivo USB 3.0 viene collegato all'hub USB 3.0 e il sistema viene avviato dal disco rigido interno, il dispositivo funzionerà in modalità USB 3.0 Super Speed.

In questo modo è possibile escludere eventuali problemi con la porta USB 3.0.

RISOLUZIONE:

Non si tratta di un problema hardware e la porta USB 3.0 funziona come previsto.

La tecnologia USB 3.0 è supportata solo nel sistema operativo, non all'avvio.

All'avvio, la porta con funzionalità USB 3.0 è la USB 2.0. Se sulla porta è abilitata la tecnologia USB 3.0, il sistema operativo inizia a caricarsi e il driver USB 3.0 viene caricato all'interno del sistema operativo.

A quel punto, la porta passa dal controller USB 2.0 (nel chipset Intel) al controller NEC USB3. L'implementazione USB 3.0 è stata progettata per supportare USB 2.0 nel DOS (quindi la porta non è non funzionante all'avvio o nel DOS), ma non supporta l'avvio da un sistema operativo esterno con USB 3.0 abilitato a causa della transizione che si verifica tra USB 2.0 e USB 3.0 mentre il sistema operativo è in fase di caricamento sulla data porta.

In sostanza, l'utente sta cercando di caricare il contenuto di cui ha bisogno per la funzionalità USB 3.0 (il driver) mentre il sistema è in fase di transizione tra i due controller USB.

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I dispositivi USB collegati alle schede USB 3.0 aggiuntive non funzionano all'esterno di Windows sui sistemi PRECISION T3600/T5600/T7600

Problema:

L'utente ha la possibilità di ordinare come opzione una scheda aggiuntiva USB 3.0 nei sistemi PRECISION T3600/T5600/T7600. Tuttavia, potrebbe segnalare che i dispositivi USB collegati alle porte USB 3.0 non funzionano nel BIOS o nel DOS.

Risoluzione:

Il BIOS di sistema non fornisce supporto USB legacy per la scheda USB 3.0 in un ambiente non Windows.

Per la funzionalità di questi dispositivi in un ambiente non Windows, l'utente deve connettere i dispositivi USB, come tastiera e mouse, alle porte USB 2.0 integrate.

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Sistemi PRECISION T3600/T5600/T7600 - Porte USB non funzionanti

Ispezionare la porta USB per verificare la presenza di eventuali danni. In caso di danni alla porta USB e se il computer dispone di una copertura CompleteCare, è necessario sostituire la scheda madre.

Se il sistema non dispone di una copertura CompleteCare, rivolgersi al supporto tecnico Dell per un preventivo per il servizio di installazione.

Se non vi sono danni alla porta USB, eseguire l'Installazione guidata hardware.

Il dispositivo USB sicuramente funzionante funziona: continuare la procedura di risoluzione dei problemi del dispositivo USB non funzionante; il computer funziona come previsto.

Un dispositivo USB non funziona sul dato computer e funziona correttamente sul un computer sicuramente funzionante:

1. Ripristinare le impostazioni di configurazione predefinite (BIOS).
2. Scaricare e installare il driver del chipset più recente.

3. Sostituire la scheda madre.

Anche un dispositivo USB sicuramente funzionante non funziona o non è disponibile:

1. Ripristinare le impostazioni di configurazione predefinite (BIOS).
2. Scaricare e installare il driver del chipset più recente.

3. Sostituire la scheda madre.

Il test Dell 32-Bit Diagnostics dà esito negativo sulla porta o sul controller USB:

• Sostituire la scheda madre.

Il test Dell 32-Bit Diagnostics dà esito negativo su un altro componente:

Eseguire una ricerca di "risoluzione dei problemi della diagnostica Dell".

Il test Dell 32-Bit Diagnostics dà esito positivo o non è disponibile:

1. Rimuovere il controller USB da Gestione dispositivi.
2. Verificare che i driver USB/1394 siano correttamente installati e visibili in Gestione dispositivi.
3. Modificare le impostazioni di alimentazione USB.
4. Eseguire nuovamente l'Installazione guidata hardware.

• Il dispositivo non viene rilevato: sostituire la scheda madre.
• Il dispositivo viene rilevato nuovamente: se ancora persistono problemi con il dispositivo USB, continuare la procedura di risoluzione dei problemi sul dispositivo USB non funzionante poiché il computer funziona correttamente.

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