Resumen del artículo: USB 3.0 y USB 2.0 fallan en sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600.
El usuario podría tener problemas al intentar hacer funcionar el USB 3.0 en un sistema Precision. Siga los pasos a continuación:
Asegúrese de que el controlador NEC USB3 esté instalado. El controlador se encuentra en la categoría Chipset.
Windows 7 (64 y 32 bits)/Windows Vista (64 y 32 bits)/Windows XP y x64
El chip USB 3.0 no forma parte del Front Input / Output Panel, es una pieza independiente.
Si un dispositivo de arranque USB 3.0 conectado al puerto USB 3.0 de una Dell Precision no puede arrancar el sistema desde el SO de ese dispositivo.
Como parte de la solución de problemas, si conecta el dispositivo al puerto USB 2.0, este se iniciará sin problemas.
Sin embargo, si el dispositivo USB 3.0 está conectado al concentrador USB 3.0 y el sistema arranca desde el disco duro interno, el dispositivo funcionará en el modo USB 3.0 de máxima velocidad.
Esto puede descartar cualquier problema con el puerto USB 3.0.
RESOLUCIÓN:
Esto no es un problema de hardware, el puerto USB 3,0 funciona según lo previsto.
USB 3.0 solo se admite en el SO, no durante el arranque.
Durante el arranque, el puerto USB 3.0 es USB 2.0. Si el USB 3.0 está activado en el puerto, el SO comenzará a cargarse y el controlador USB 3.0 se cargará dentro del SO.
En este punto, el puerto se multiplexa con el controlador USB 2.0 (en el chipset Intel) a la controladora NEC USB3. La implementación de USB 3.0 fue diseñada para admitir USB 2.0 en DoS (por lo que el puerto no estaba inactivo durante el arranque o en DoS), pero no admitirá el arranque desde un SO externo con USB 3.0 activado debido a la transición que se produce entre USB 2.0 y USB 3.0 mientras el SO se está cargando en ese puerto.
Básicamente, el usuario está intentando cargar el contenido que necesita para USB 3.0 (el controlador) mientras el sistema está en transición entre las controladoras USB.
Problema:
El usuario tiene la opción de solicitar una tarjeta complementaria USB 3.0 en sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600 Sin embargo, el usuario puede informar que los dispositivos USB conectados a los puertos 3.0 no funcionan en el BIOS o DoS.
Resolución:
El BIOS del sistema no proporciona compatibilidad con USB heredado para la tarjeta USB 3.0 en un entorno que no es de Windows.
El usuario necesita conectar dispositivos USB, como el teclado y el mouse, a los puertos USB 2.0 incorporados para que estos dispositivos funcionen en un entorno que no es de Windows.
Inspeccione el puerto USB en busca de daños. Si el puerto USB está dañado y la computadora está cubierta por Complete Care. Se debe reemplazar la placa base.
Si el sistema no está cubierto por Complete Care: Llame al soporte técnico de Dell para solicitar un presupuesto para configurar el servicio.
Si no hay daños en el puerto USB o en los plásticos: Ejecute el asistente Agregar hardware.
Vista |
XP |
1. Haga clic en Inicio y, luego, en Panel de control |
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. |
2. En el panel izquierdo del Panel de control, haga clic en Vista clásica. |
2. Haga doble clic en Agregar nuevo hardware. |
3. Haga doble clic en Agregar hardware. Puede aparecer la ventana Control de cuentas de usuario. Si es así, haga clic en Continuar. |
3. Haga clic en Siguiente, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
4. Haga clic en Siguiente. |
Si Windows no encuentra ningún hardware, se ofrecerá buscar hardware que no sea compatible con Plug and Play. Haga clic en Sí (recomendado) y haga clic en Siguiente. |
5. Haga clic en Siguiente. Windows busca nuevos dispositivos. |
4. Haga clic en Siguiente. |
6. Si recibe un mensaje que indica "El asistente no encontró ningún hardware nuevo en la computadora", haga clic en Cancelar. |
Si Windows no encuentra ningún hardware nuevo, haga clic en Cancelar. |
Si se detecta el hardware, deje que Windows instale el controlador nativo para él (si corresponde). |
5. Si se detecta el dispositivo, permita que Windows cargue el controlador nativo (si corresponde). Si el dispositivo aún no se detecta, pruebe con un dispositivo USB que sepa que funciona correctamente, si está disponible. |
Un dispositivo USB en buen estado funciona: Continúe con la solución de problemas del dispositivo USB defectuoso; la computadora funciona según lo previsto.
Busque “solución de problemas de diagnóstico de Dell”.