如果您的戴尔笔记本电脑出现问题(例如电池无法充电或系统随机关闭),并且交流适配器 LED 指示灯熄灭或闪烁,则本文将帮助您解决问题。
请按照下面的分步指南进行操作。
检查交流适配器、电源线和个人计算机背面的端口是否有任何损坏。您能看到任何裸露的电线、缺少塑料部件或弯曲或折断的针脚吗?
如果回答为“是”,请联系您的 技术支持。除非您拥有有效的 Complete Care 保修,否则这将产生超出保修期维修的报价。
如果回答是否 定的,则转至下一步。
依次移动个人计算机、交流适配器和电源线,并确认移动特定部件是否导致交流适配器 LED 熄灭或闪烁或机器关闭。
如果是,请使用类似系统中已知良好的部件替换掉故障部件(如果可能)。
如果这解决了问题,请联系您的技术支持,以报告您确定的故障部件。
如果不可行,则转至下一步。
如果不是,则问题不是连接松动或断开,请继续执行下一步。
如果可能,请使用类似系统中已知工作良好的部件更换交流适配器和电源线。
交换了交流适配器和电源线的已知良好的计算机是否出现故障?
如果是,则问题出在交流适配器或电源线上,您想要将电源线与其他适配器交换,以查看必须向技术支持部门报告的部件。
如果没有可用的交换部件,请转至下一步。
插入已知状况良好的交流适配器和电源线的个人计算机是否 仍然存在 故障?
如果故障仍然存在,则问题出在您的系统上,您需要转至下一部分。
如果没有可用的交换部件,请转至下一步。
验证交流电源线是否已正确安装。按照以下步骤将电源线插入适配器。
从笔记本电脑上拔下适配器直流线缆。
从墙上插座拔下适配器交流电源线。
从适配器上拔下交流电源线。
用两只手将电源线连接到交流适配器。用一只手握住适配器,然后将电源线对准适配器上的两相或三相接头。
用手掌将电源线完全推入,直至其卡入到位。
将交流适配器重新连接到墙上插座。验证交流适配器上的 LED 指示灯是否亮起并保持亮起,没有闪烁。
如果是,那么问题解决。
如果没有,则转至下一部分。
BIOS代表(基本输入/输出系统)。这是个人计算机中连接和控制系统中各个部件的部件。
启动过程中出现戴尔启动画面时,快速<按下键盘上的 F2>键。此时将进入 BIOS 屏幕。
戴尔 BIOS 中的页面以 树 状结构显示在左侧。选择一个选项可在屏幕右侧打开更多选项。单击系统或常规,然后选择电池信息。这使您可以访问交流适配器状态、电池状态和电池的充电状态。
是否检测到交流适配器,如果是,它的功率是否正确?
如果正确,则继续执行下一步。
如果不是 ,则断开电池的连接并再次检查。
如果仍然不正确,请联系您的技术支持以进一步解决此问题。
如果显示正确,则尝试使用已知良好的电池(如果可能)。如果使用已知良好的电池时正常,请联系技术支持以解决电池问题。如果无法使用已知良好的电池进行测试或故障再次出现,请联系您的技术支持以进一步解决此问题。您也可以尝试重新拔插电池,以确保不是连接问题。
是否正确检测到电池,如果是,在连接交流适配器的情况下它显示为充电还是放电,记录的运行状况是什么?尝试重新拔插电池,并查看屏幕相关信息是否更改?如果故障消失,则是电池接触不良导致了问题。
如果未检测到电池,则尝试使用已知良好的电池(如果可能)。如果安装已知良好的部件后故障仍然存在,或者没有已知良好的部件可用,请联系您的技术支持以进一步解决此问题。
如果在插入交流适配器的情况下电池在放电,则尝试使用已知良好的电池(如有)。如果没有可用的交换部件,请联系您的技术支持以进一步解决此问题,或者向技术支持报告交换的结果。
如果电池报告运行状况降级,请再次尝试使用已知良好的电池,如果您没有交换部件,请联系您的技术支持,或者向技术支持报告交换的结果。
如果物理检查和 BIOS 检查均正常,则转至下一部分以排除模仿您遇到的问题的软件。
对戴尔计算机上的软件进行故障处理的最简单方法是排除操作系统 (OS) 和驱动程序。
其中有两种方法比较简单,第三种方法则耗时较长。我将逐一介绍每个步骤。
最简单的方法是将故障系统的硬盘 (HDD/SSD) 与类似的正常系统的硬盘交换。
如果原系统的故障仍然存在,则表示存在硬件故障,您需要联系技术支持以进一步解决此问题。
如果故障 跟随 硬盘到正常工作的系统,则您正在考虑重新创建系统映像或执行 步骤 3。
您可以下载 Ubuntu Live Install Media 并刻录到可启动 USB 或 CD 中。这使您能够启动至 USB 或 CD 并运行某个版本的 Ubuntu,而无需将其安装到硬盘。在出现戴尔启动画面时快速<按下 F12>键,然后从出现的菜单中选择相应的启动选项。
如果原系统的故障仍然存在,则表示存在硬件故障,您需要联系技术支持以进一步解决此问题。
如果 未看到 故障,则您需要考虑重置系统映像或执行 步骤 3。
您可以在 Ubuntu 网站 下载它。
最难的方法是备份系统,然后使用系统随附的介质重新安装硬盘。您可以在下面的链接中找到您的操作系统的指南。
如果原系统的故障仍然存在,则表示存在硬件故障,您需要联系技术支持以进一步解决此问题。
如果故障 未 出现,则必须重新安装程序并恢复备份的信息。
如果这无法解决您的问题,或者您仍有疑问,可以通过在线聊天、电子邮件、Twitter 或电话与我们联系。您可以访问我们的 “联系我们 ”页面,确保其设置为您所在的国家/地区,以获取最新的联系信息。