Dépannage des problèmes d’alimentation sur un ordinateur portable Dell lorsque le voyant de l’adaptateur secteur est éteint ou scintille

Sommaire :

1. Vous rencontrez des problèmes avec votre PC et le voyant de l’adaptateur secteur est éteint ou clignote ?
2. Dépannage de l’adaptateur secteur
3. Dépannage du BIOS
4. Dépannage logiciel

Vous rencontrez des problèmes avec votre PC et le voyant de l’adaptateur secteur est éteint ou clignote ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur portable Dell, tels que la batterie qui ne se charge pas ou le système qui s’éteint de manière aléatoire et que le voyant de l’adaptateur secteur est éteint ou clignote, cet article vous aidera à résoudre votre problème.

Suivez le guide étape par étape ci-dessous.

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Dépannage de l’adaptateur secteur

1. Vérifiez physiquement que l’adaptateur secteur, le câble d’alimentation et le port à l’arrière de votre ordinateur ne sont pas endommagés. Remarquez-vous des fils dénudés, des plastiques manquants ou des broches tordues ou cassées ?

   1. Si la réponse est oui, contactez votre support technique. À moins que vous ne disposiez d’une garantie Complete Care valide, vous recevrez un devis pour une réparation hors garantie.

   2. Si la réponse est non, passez à l’étape suivante.

2. Déplacez physiquement l’ordinateur personnel, l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation à leur tour et vérifiez si le déplacement d’une pièce particulière provoque l’arrêt ou le clignotement du voyant de l’adaptateur secteur ou l’arrêt de la machine.

   1. Si c’est le cas, remplacez la pièce défectueuse si possible par une pièce dont le fonctionnement a été vérifié sur un système similaire.

      1. Si cela résout le problème, contactez votre support technique pour signaler la pièce défectueuse que vous avez identifiée.

      2. Si cela n’est pas possible, passez à l’étape suivante.

   2. Si ce n’est pas le cas, le problème n’est pas lié à un défaut de connexion. Passez à l’étape suivante.

3. Si possible, remplacez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation par des pièces dont le fonctionnement a été vérifié sur un système similaire.

   1. La panne provient-elle de l’adaptateur secteur et du cordon d’alimentation de l’ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié ?

      1. Si c’est le cas, le problème est lié à l’adaptateur secteur ou au cordon et vous devez remplacer le cordon par l’autre pour voir quelle pièce vous devez signaler à votre support technique.

      2. Si aucune pièce de rechange n’est disponible, passez à l’étape suivante.

   2. La panne persiste-t-elle sur votre ordinateur personnel avec l’adaptateur secteur et le cordon d’alimentation dont le fonctionnement a été vérifié ?

      1. Si la panne persiste, le problème est lié à votre système et passez à la section suivante.

      2. Si aucune pièce de rechange n’est disponible, passez à l’étape suivante.

4. Vérifiez que le câble d’alimentation CA est correctement installé. Branchez le câble d’alimentation sur l’adaptateur en procédant comme suit.

   1. Débranchez le câble CC de l’adaptateur de l’ordinateur portable.

   2. Débranchez le câble d’alimentation secteur de l’adaptateur de la prise murale.

   3. Débranchez le câble d’alimentation CA de l’adaptateur.

   4. À l’aide des deux mains, branchez le câble d’alimentation à l’adaptateur secteur. Tenez l’adaptateur d’une main et placez le câble d’alimentation sur le connecteur à deux ou trois broches de l’adaptateur lui-même.

      

   5. Avec la paume de votre main, poussez complètement le câble d’alimentation jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

      

   6. Rebranchez l’adaptateur secteur sur la prise murale. Vérifiez que le voyant de l’adaptateur secteur s’allume et reste allumé sans clignoter.

      1. Si c’est le cas, le problème est résolu.

      2. Si ce n’est pas le cas, passez à la section suivante.

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Dépannage du BIOS

BIOS est l’abréviation de Basic Input/Output System (système de base d’entrée/sortie). Il s’agit de la partie de votre ordinateur personnel qui connecte et contrôle toutes les différentes pièces de votre système.

1. Appuyez rapidement sur la <touche F2> de votre clavier lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche au démarrage. Vous accédez alors aux écrans du BIOS.

2. Les pages d’un BIOS Dell s’exécutent sur le côté gauche dans l’arborescence . En sélectionnant une option, d’autres options s’affichent sur le côté droit de l’écran. Cliquez sur System ou General, puis sélectionnez Battery Information. Cela vous permet d’accéder à l’état de l’adaptateur secteur, à l’état de la batterie et à l’état de charge de la batterie.

3. L’adaptateur secteur est-il détecté et, le cas échéant, est-il détecté à la bonne puissance ?

   1. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.

   2. Si ce n’est pas le cas, débranchez la batterie et vérifiez à nouveau.

      1. Si ce n’est toujours pas le cas, contactez votre support technique pour aller plus loin.

      2. S’il s’affiche correctement, essayez une batterie dont le fonctionnement a été vérifié si possible. Si la batterie fonctionne correctement, contactez votre support technique à propos de la batterie. S’il n’est pas possible d’effectuer un test avec une batterie dont le fonctionnement a été vérifié ou si le problème persiste, contactez votre support technique pour poursuivre. Vous pouvez également essayer de replacer la batterie pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un problème de connexion.

4. La batterie est-elle correctement détectée et, si tel est le cas, indique-t-elle qu’elle se charge ou se décharge avec l’adaptateur secteur connecté et quel est l’état d’intégrité enregistré ? Essayez de replacer la batterie et vérifiez si les informations affichées à l’écran changent. Si la panne disparaît, c’est un problème d’ajustement de la batterie qui est à l’origine du problème.

   1. Si la batterie n’est pas détectée, essayez une batterie dont le fonctionnement a été vérifié si possible. Si la panne persiste avec une pièce en bon état ou si une pièce dont le fonctionnement a été vérifié n’est pas disponible, contactez votre support technique pour aller plus loin.

   2. Si la batterie se décharge même avec l’adaptateur secteur branché, essayez à nouveau une batterie dont le fonctionnement a été vérifié si elle est disponible. Contactez votre support technique pour aller plus loin s’il n’y a pas de pièce de rechange disponible ou si vous avez des doutes sur les résultats de l’échange.

   3. Si l’intégrité de la batterie s’est dégradée, essayez une batterie dont le fonctionnement a été vérifié et contactez votre support technique si vous n’avez pas de pièce remplaçable ou si vous avez des doutes sur les résultats de l’échange.

Si tout s’affiche correctement, à la fois physiquement et dans le BIOS, passez à la section suivante pour exclure les logiciels qui imitent les problèmes que vous avez rencontrés.

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Dépannage logiciel

Le moyen le plus simple de dépanner le logiciel sur un ordinateur Dell est d’exclure le système d’exploitation (OS) et les pilotes.

Il existe deux façons simples de le faire, puis il existe une troisième méthode, qui prend plus de temps. Je vous présente chacun d’entre eux.

1. Le plus simple est de remplacer votre disque dur (HDD/SSD) par un autre provenant d’un système similaire.

   1. Si le problème persiste avec le système, il s’agit d’une panne matérielle et vous devez contacter votre support technique pour aller plus loin.

   2. Si la panne provient du disque dur du système en état de marche, vous devez alors réimager le système ou suivre l’étape 3.

2. Vous pouvez télécharger et graver sur un lecteur USB ou CD amorçable, le support d’installation Ubuntu Live. Cela vous permet de démarrer à partir de la clé USB ou du CD et d’exécuter une version d’Ubuntu sans l’installer sur votre disque dur. Appuyez rapidement sur la <touche F12> lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche et choisissez l’option de démarrage appropriée dans le menu qui s’affiche.

   1. Si le problème persiste avec le système, il s’agit d’une panne matérielle et vous devez contacter votre support technique pour aller plus loin.

   2. Si la panne n’est pas détectée, vous devez recréer une image du système ou suivre l’étape 3.

Vous pouvez le télécharger sur le site Ubuntu.

3. La méthode la plus difficile consiste à sauvegarder votre système et à réinstaller le disque dur à partir du support que vous avez reçu avec le système. Vous pouvez trouver un guide pour votre système d’exploitation particulier sur la page liée ci-dessous.

   1. Si le problème persiste avec le système, il s’agit d’une panne matérielle et vous devez contacter votre support technique pour aller plus loin.

   2. Si la panne n’est pas détectée, vous devez réinstaller vos programmes et récupérer vos informations sauvegardées.

Page de lancement du Guide d’installation du système d’exploitation

Si cela n’a pas résolu votre problème ou si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par chat en ligne, e-mail, Twitter ou téléphone. Vous pouvez obtenir les informations de contact les plus récentes en vous rendant sur notre page Nous contacter et en vous assurant qu’elles sont définies sur votre pays.

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