对交流适配器 LED 指示灯熄灭或闪烁的戴尔笔记本电脑上的电源问题进行故障处理

目录：

1. 您的 PC 是否出现问题，并且交流适配器 LED 指示灯熄灭或闪烁？
2. 对交流适配器进行故障处理
3. 对 BIOS 进行故障处理
4. 对软件进行故障处理

您的 PC 是否出现问题，并且交流适配器 LED 指示灯熄灭或闪烁？

如果您的戴尔笔记本电脑出现问题（例如电池无法充电或系统随机关闭），并且交流适配器 LED 指示灯熄灭或闪烁，则本文将帮助您解决问题。

请按照下面的分步指南进行操作。

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对交流适配器进行故障处理

1. 检查交流适配器、电源线和个人计算机背面的端口是否有任何损坏。您能看到任何裸露的电线、缺少塑料部件或弯曲或折断的针脚吗？

   1. 如果回答为“是”，请联系您的 技术支持。除非您拥有有效的 Complete Care 保修，否则这将产生超出保修期维修的报价。

   2. 如果回答是否 定的，则转至下一步。

2. 依次移动个人计算机、交流适配器和电源线，并确认移动特定部件是否导致交流适配器 LED 熄灭或闪烁或机器关闭。

   1. 如果是，请使用类似系统中已知良好的部件替换掉故障部件（如果可能）。

      1. 如果这解决了问题，请联系您的技术支持，以报告您确定的故障部件。

      2. 如果不可行，则转至下一步。

   2. 如果不是，则问题不是连接松动或断开，请继续执行下一步。

3. 如果可能，请使用类似系统中已知工作良好的部件更换交流适配器和电源线。

   1. 交换了交流适配器和电源线的已知良好的计算机是否出现故障？

      1. 如果是，则问题出在交流适配器或电源线上，您想要将电源线与其他适配器交换，以查看必须向技术支持部门报告的部件。

      2. 如果没有可用的交换部件，请转至下一步。

   2. 插入已知状况良好的交流适配器和电源线的个人计算机是否 仍然存在 故障？

      1. 如果故障仍然存在，则问题出在您的系统上，您需要转至下一部分。

      2. 如果没有可用的交换部件，请转至下一步。

4. 验证交流电源线是否已正确安装。按照以下步骤将电源线插入适配器。

   1. 从笔记本电脑上拔下适配器直流线缆。

   2. 从墙上插座拔下适配器交流电源线。

   3. 从适配器上拔下交流电源线。

   4. 用两只手将电源线连接到交流适配器。用一只手握住适配器，然后将电源线对准适配器上的两相或三相接头。

      

   5. 用手掌将电源线完全推入，直至其卡入到位。

      

   6. 将交流适配器重新连接到墙上插座。验证交流适配器上的 LED 指示灯是否亮起并保持亮起，没有闪烁。

      1. 如果是，那么问题解决。

      2. 如果没有，则转至下一部分。

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对 BIOS 进行故障处理

BIOS代表（基本输入/输出系统）。这是个人计算机中连接和控制系统中各个部件的部件。

1. 启动过程中出现戴尔启动画面时，快速<按下键盘上的 F2>键。此时将进入 BIOS 屏幕。

2. 戴尔 BIOS 中的页面以 树 状结构显示在左侧。选择一个选项可在屏幕右侧打开更多选项。单击系统或常规，然后选择电池信息。这使您可以访问交流适配器状态、电池状态和电池的充电状态。

3. 是否检测到交流适配器，如果是，它的功率是否正确？

   1. 如果正确，则继续执行下一步。

   2. 如果不是 ，则断开电池的连接并再次检查。

      1. 如果仍然不正确，请联系您的技术支持以进一步解决此问题。

      2. 如果显示正确，则尝试使用已知良好的电池（如果可能）。如果使用已知良好的电池时正常，请联系技术支持以解决电池问题。如果无法使用已知良好的电池进行测试或故障再次出现，请联系您的技术支持以进一步解决此问题。您也可以尝试重新拔插电池，以确保不是连接问题。

4. 是否正确检测到电池，如果是，在连接交流适配器的情况下它显示为充电还是放电，记录的运行状况是什么？尝试重新拔插电池，并查看屏幕相关信息是否更改？如果故障消失，则是电池接触不良导致了问题。

   1. 如果未检测到电池，则尝试使用已知良好的电池（如果可能）。如果安装已知良好的部件后故障仍然存在，或者没有已知良好的部件可用，请联系您的技术支持以进一步解决此问题。

   2. 如果在插入交流适配器的情况下电池在放电，则尝试使用已知良好的电池（如有）。如果没有可用的交换部件，请联系您的技术支持以进一步解决此问题，或者向技术支持报告交换的结果。

   3. 如果电池报告运行状况降级，请再次尝试使用已知良好的电池，如果您没有交换部件，请联系您的技术支持，或者向技术支持报告交换的结果。

如果物理检查和 BIOS 检查均正常，则转至下一部分以排除模仿您遇到的问题的软件。

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对软件进行故障处理

对戴尔计算机上的软件进行故障处理的最简单方法是排除操作系统 （OS） 和驱动程序。

其中有两种方法比较简单，第三种方法则耗时较长。我将逐一介绍每个步骤。

1. 最简单的方法是将故障系统的硬盘 (HDD/SSD) 与类似的正常系统的硬盘交换。

   1. 如果原系统的故障仍然存在，则表示存在硬件故障，您需要联系技术支持以进一步解决此问题。

   2. 如果故障 跟随 硬盘到正常工作的系统，则您正在考虑重新创建系统映像或执行 步骤 3。

2. 您可以下载 Ubuntu Live Install Media 并刻录到可启动 USB 或 CD 中。这使您能够启动至 USB 或 CD 并运行某个版本的 Ubuntu，而无需将其安装到硬盘。在出现戴尔启动画面时快速<按下 F12>键，然后从出现的菜单中选择相应的启动选项。

   1. 如果原系统的故障仍然存在，则表示存在硬件故障，您需要联系技术支持以进一步解决此问题。

   2. 如果 未看到 故障，则您需要考虑重置系统映像或执行 步骤 3。

您可以在 Ubuntu 网站 下载它。

3. 最难的方法是备份系统，然后使用系统随附的介质重新安装硬盘。您可以在下面的链接中找到您的操作系统的指南。

   1. 如果原系统的故障仍然存在，则表示存在硬件故障，您需要联系技术支持以进一步解决此问题。

   2. 如果故障 未 出现，则必须重新安装程序并恢复备份的信息。

操作系统安装指南跳转页面

如果这无法解决您的问题，或者您仍有疑问，可以通过在线聊天、电子邮件、Twitter 或电话与我们联系。您可以访问我们的 “联系我们 ”页面，确保其设置为您所在的国家/地区，以获取最新的联系信息。

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