En el siguiente artículo, se aborda la resolución de un mensaje de inicio de sesión incorrecto en laptops táctiles o sistemas todo en uno (todo en uno) de escritorio que ejecutan el sistema operativo Windows 10.
Cuando llegue a la pantalla de inicio de sesión de Windows 10 en su laptop o sistema todo en uno, ¿ve un mensaje que indica:
"Mantenga presionado el botón de encendido y, a continuación, presione el botón de bajar volumen para desbloquear (o presione Control-Alt-Supr)"
Iniciar sesión presionando el botón de encendido y el botón para bajar el volumen no es una forma válida para iniciar sesión en este tipo de computadora.
El sitio social TechNet de Microsoft informó que el problema se observa en varios tipos de sistema diferentes y que posiblemente se relacione al uso de pantallas táctiles y de algunas versiones del sistema operativo Windows 10.
Se identificó que este problema se produce cuando se instala el controlador del filtro de eventos de Intel HID.
La corrección para esto se actualizará en la próxima versión de Windows 10 (Redstone 3).