Dell Systeme, die mit Windows 10 ausgeliefert werden, unterstützen die Fähigkeit, das ursprüngliche Werk-Image wiederherzustellen oder das System standardmäßig zurückzusetzen. Auf einigen Systemen wird diese Option jedoch möglicherweise nicht wie erwartet im Bildschirm Windows-Wiederherstellungsumgebung angezeigt.
Keine Information zur Ursache verfügbar.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die fehlenden Wiederherstellungsoptionen wiederherzustellen:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung, indem Sie "cmd" (NICHT DIE EINGABETASTE DRÜCKEN) im Startmenü eingeben, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung im Suchmenü und klicken Sie auf Als Administrator ausführen, um einen Windows-Befehl mit Administratorrechten zu öffnen. (Sie können auch mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken und Eingabeaufforderung (Administrator) wählen.)
HINWEIS: Wenn die Option "Als Administrator ausführen" nicht angezeigt wird, verfügt Ihr Benutzerkonto auf dem System nicht über lokale Administratorrechte und Sie müssen sich an Ihre IT-Abteilung wenden.
- Geben Sie in der Eingabeaufforderung C:\> Folgendes genau ein: (Schließen Sie die Anführungszeichen nicht ein. mit allen Leerzeichen.)
- Drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.
- Geben Sie „Exit“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das Befehlsfenster zu schließen.
- Starten Sie das System neu (speichern Sie alle Arbeiten und schließen Sie alle geöffneten Apps.)
Sie sollten jetzt die Optionen „Factory Image Restore“ und „Reset“ im Menü der Windows-Wiederherstellungsumgebung sehen.
HINWEIS: Wenn die Optionen "Factory Image Restore" oder "Reset" nach dem Ausführen dieser Schritte in der Windows-Wiederherstellungsumgebung nicht angezeigt werden, ist das Betriebssystem oder die Festplatte möglicherweise beschädigt und eine manuelle Neuinstallation ist möglicherweise erforderlich. Informationen zur Neuinstallation von Windows 10 mit Wiederherstellungsmedien finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel
How to Reinstall Windows 10 on your Dell computer (Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer).