Como usar e solucionar problemas do Inspiron 5348

Sumário

1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
2. O computador para de responder
3. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
4. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
5. Especificações do Inspiron 5348
6. Localização das portas
7. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
8. Como abrir o chassi?
9. Como remover e reinserir os componentes?
10. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
11. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
12. O componente do computador não é reconhecido
13. Drivers do Inspiron 5348
14. Dell Windows Support Center

Siga as instruções deste artigo para usar, configurar e solucionar problemas do Dell Inspiron 5348.

O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se o computador não iniciar ou ele ligar (as luzes acenderem e os ventiladores girarem), mas não mostrar nenhuma imagem, você deverá localizar e observar o botão liga/desliga.

• O LED do botão liga/desliga é uma luz bicolor que indica o estado de energia do Dell Inspiron 5348.
  Consulte a tabela abaixo para obter as informações de status do LED de energia:

  Estado do LED de energia	Estado de energia
  Apagado	A energia está desligada ou o sistema está no estado de energia S4 (hibernação) ou S5. O LED está neutro.
  Branco-sólido	O computador encontra-se ligado.
  Âmbar contínuo	A placa de sistema não consegue efetuar a inicialização. Pode haver um problema com a placa de sistema, a memória, o processador ou a fonte de alimentação.
  Âmbar intermitente	A placa de sistema não consegue começar a inicialização ou está em um estado de energia S3. Pode haver um problema de energia, um dispositivo pode não estar funcionando bem ou ele pode estar incorretamente instalado.

• O Dell Inspiron 5348 pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não puder exibir erros ou problemas. Essas séries de bipes são denominadas códigos de bipe.
  A maior parte das situações de falha é acompanhada por um LED de alimentação âmbar intermitente e códigos de bipe.
  Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre cada situação:

  Código de LED de energia/Código de bipe
  LED/Código de bipe	Descrição da falha	Falha(s)
  1	Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS	Placa-mãe, abrange corrupção do BIOS ou erro de ROM
  2	Memória	Nenhuma memória (RAM) detectada
  3	Placa-mãe: Chipset	Erro do chipset (erro de ponte norte e sul) Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha do controlador do teclado
  4	Memória	Falha de memória (RAM)
  5	Falha na alimentação do relógio de tempo real	Falha da bateria do CMOS
  6	BIOS de vídeo	Falha na placa de vídeo/chip
  7	Unidade de processamento central (CPU)	Falha na Unidade de Processamento Central (CPU)

  Tabela 1: códigos de LED repetitivos
  Nota: Por exemplo: Para No Memory/RAM Detected - O LED do botão liga/desliga pisca 2 vezes seguidas por uma pausa (intervalo de aproximadamente 3 segundos), piscam 2 vezes, pausa etc. Esse padrão continua até que o computador seja desligado.

• Se o botão liga/desliga não piscar, você deverá executar as seguintes etapas:
  1. Desconecte todos os periféricos externos, exceto o teclado, o mouse e o monitor (para sistemas de desktop). Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, placas, etc.
  2. Dissipe a energia da placa-mãe (MB) por cerca de um minuto (até que as luzes da MB se apaguem, o que pode levar de 20 segundos a até um minuto).
  3. Remova todos os dispositivos de memória (localizados ao lado da CPU) e tente efetuar POST no sistema usando um dispositivo de memória por vez no Slot 1. Reinsira todos os memory sticks, e certifique-se de que a conexão com a placa-mãe é a ideal. Se depois de fazer isso o problema reaparecer, o slot de memória na placa-mãe pode estar com defeito.
     Nota: Para obter informações por escrito sobre como abrir o painel lateral e ter acesso aos módulos da memória, navegue até os Inspiron 5348 Online Manuals (Manuais on-line do Inspiron 5348). Clique no idioma de sua preferência. Clique para visualizar o manual do proprietário. Para obter informações sobre como abrir o painel lateral esquerdo, consulte a seção Left Side-Panel (Painel lateral esquerdo). Para os módulos de memória, localize a seção Memory Modules(s) (Módulo(s) de memória) e siga as instruções.
  4. Limpe as configurações do CMOS:
     Nota: Para mais informações sobre como abrir o painel lateral e localizar o conector do jumper do CMOS vazio, navegue até os Inspiron 5348 Online Manuals (Manuais on-line do Inspiron 5348). Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Para obter informações sobre como abrir o painel lateral esquerdo, consulte a seção Left Side-Panel (Painel lateral esquerdo).
     Para obter informações sobre onde fica o jumper CMOS, na seção Technical Overview, localize System-Board Components e procure a localização do jumper CMOS.
  5. Remova todos os componentes, exceto os essenciais (somente um módulo de memória), incluindo adaptadores Wi-Fi, sintonizadores de TV, unidades ópticas (ODDs), unidades de disco rígido (HDDs) e tente ligar o computador.
     Nota: Para obter mais informações sobre como abrir o painel lateral e remover e inserir os componentes, navegue até os Inspiron 5348 Online Manuals (Manuais on-line do Inspiron 5348). Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte cada seção para obter instruções sobre como remover o componente específico.
  6. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell)

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O computador para de responder

1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
2. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
5. Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Optimization and Maintenance of Microsoft Windows" (Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
6. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.

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O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link direciona você para o artigo da Base de conhecimento Microsoft Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul).

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Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

• A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
  Nota: Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.

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• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

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• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

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Especificações do Inspiron 5348

Para obter informações sobre as especificações do Inspiron 5348, navegue até o Manual on-line do Inspiron 5348.

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Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, acesse o Manual on-line do Inspiron 5348.

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Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

1. Reinicie o computador.
2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
3. Na tela System Setup, pressione a tecla de seta> para a <direita para ir para o menu Exit (Sair).
4. Pressione a tecla de seta <> para baixo até que a opção Load Defaults (Carregar padrões) seja realçada.
5. Pressione a <tecla Enter> em Yes para carregar os valores padrão otimizados e reinicie o computador.

1. Reinicie o computador.
2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
3. Quando a tela de configuração do sistema for exibida, pressione a tecla <F9>.
4. Pressione a <tecla Enter> em Yes para carregar os valores padrão otimizados e reinicie o computador.

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Como abrir o chassi?

Para obter informações sobre como abrir o painel lateral do chassi, navegue até os Manuais on-line do Inspiron 5348. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o manual do proprietário. Consulte a seção Working inside your computer (Como trabalhar dentro do computador) e siga as instruções.

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Como remover e reinserir os componentes?

Para obter informações sobre como remover e reinserir os componentes, navegue até os Manuais on-line do Inspiron 5348. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o manual do proprietário. Consulte a seção Working inside your computer (Como trabalhar dentro do computador) e siga as instruções.

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Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

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O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

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O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

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Drivers do Inspiron 5348

Para obter informações sobre os drivers do Inspiron 5348 disponíveis, navegue até a página 5348 Driver (Driver do 5348).

Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para o computador Inspiron 5348, "Como fazer download e instalar um driver".

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Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.

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