Dell™ Inspiron 5348の使用方法とトラブルシューティング方法

目次

1. コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
2. コンピュータが応答しない
3. Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される
4. Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
5. Inspiron 5348の仕様
6. ポートの位置
7. BIOSをデフォルト設定にリセット
8. シャーシの開け方
9. コンポーネントの取り外しと取り付け直しの方法
10. ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
11. マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない
12. コンピュータのコンポーネントが認識されない
13. Inspiron 5348ドライバー
14. Dell Windows Support Center

Dell Inspiron 5348の使用、セットアップ、およびトラブルシューティングを行うには、この記事の手順に従ってください。

コンピュータが起動しない、または画面が表示されない

コンピュータがまったく起動しないか、電源は入る（LEDが点灯し、ファンが回転している）が画面に何も表示されない場合は、電源ボタンの位置を確認して状態を見ます。

• 電源ボタンのLEDは、Dell Inspiron 5348の電源状態を2色のライトで表示します。
  電源LEDのステータスについては、以下の表を参照してください。

  電源 LED ステータス	電源状態
  消灯	電源が切れているか、システムがS4（休止状態）またはS5電源状態です。 LEDは消灯しています。
  白に点灯	コンピュータの電源が入っています。
  オレンジに点灯	システムボードは初期化を開始できません。システムボード、メモリ、プロセッサーまたは電源供給に問題が起きている可能性があります。
  オレンジで点滅	システムボードが初期化を開始できないか、または電源状態がS3です。電源に問題があります。デバイスが機能していないか、正しく取り付けられていない可能性があります。

• Dell Inspiron 5348の起動時に、ディスプレイにエラーまたは問題が表示できない場合、ビープ音が連続して鳴る可能性があります。連続して鳴るビープ音はビープコードと呼ばれます。
  ほとんどの障害シナリオには、オレンジに点滅する電源LEDとビープコードが伴います。
  各シナリオの詳細については、下記の表を参照してください。

  電源LEDの点滅/ビープコード
  LED/ビープコード	障害の説明	障害
  1	マザーボード：BIOS ROMの障害	マザーボード、カバーBIOS破損、またはROMエラー
  2	メモリー	メモリ（RAM）が認識されない
  3	マザーボード：チップセット	チップセットエラー（ノースブリッジおよびサウスブリッジのエラー） 時刻機構テスト障害 Gate A20 failure（Gate A20エラー） スーパーI/Oチップの障害 キーボードコントローラの障害
  4	メモリー	メモリ（RAM）の障害
  5	リアルタイムクロック電源の障害	CMOSバッテリの障害
  6	ビデオBIOS	ビデオカード/チップの障害
  7	CPU	CPUの障害

  表1: 連続LEDコード
  メモ: 例：メモリー/RAMが認識されない場合 - 電源ボタンLEDが2回点滅した後に一時停止(約3秒間隔)、2回点滅して一時停止します。PCの電源を切るまでこのパターンが続きます。

• 電源ボタンが点滅しない場合は、次の手順に従います。
  1. キーボード、マウス、モニタ（デスクトップコンピュータの場合）以外のすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
  2. マザーボード（MB）の電力を約1分間放電します（MBのLEDが消えるまで。20秒～1分かかります）。
  3. メモリスティック（CPUの横にあります）をすべて取り外します。メモリスティックを1つずつスロット1に挿入し、そのたびにシステムのPOSTを実行してみます。すべてのメモリスティックを挿入し直し、マザーボードとの接続が最適であることを確認します。ここまでのすべての手順を実行した後も問題が解決しない場合は、マザーボードのメモリスロットに欠陥がある可能性があります。
     メモ: サイドパネルの開け方とメモリモジュールへのアクセス方法については、Inspiron 5348のオンラインマニュアルを参照してください。希望の言語をクリックし、『オーナーズマニュアル』をクリックして表示します。左サイドパネルの開け方については、「Left Side-Panel（左サイドパネル）」セクションを参照してください。メモリモジュールについては、「Memory Modules(s)（メモリモジュール）」セクションの手順に従ってください。
  4. CMOS設定をクリアします。
     メモ: サイドパネルの開け方とCMOSジャンパコネクタの位置については、Inspiron 5348のオンラインマニュアルを参照してください。希望の言語をクリックし、『オーナーズマニュアル』を表示します。左サイドパネルの開け方については、「Left Side-Panel（左サイドパネル）」セクションを参照してください。
     CMOSジャンパの位置については、「Technical Overview（技術概要）」セクションの「System-Board Components（マザーボードコンポーネント）」を参照してください。
  5. 必要なコンポーネント（1つのメモリモジュールのみ）を残し、それ以外のすべてのコンポーネント（Wi-Fiアダプタ、TVチューナー、光学ドライブ（ODD）、ハードディスクドライブ（HDD）など）を取り外し、コンピュータを起動します。
     メモ: サイドパネルの開け方とコンポーネントの取り外しおよび取り付け方法については、Inspiron 5348のオンラインマニュアルを参照してください。希望の言語をクリックし、『オーナーズマニュアル』を表示します。各コンポーネントのセクションで取り外し方法を参照してください。
  6. Dell Knowledge Base文書「コンピュータの電源が入らないか、Dellロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。

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コンピュータが応答しない

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルのナレッジベース文書の「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
4. SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。
5. コンピュータのシステムメンテナンスを実行します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」を参照してください。
6. デバイスを1つずつ取り付けて、コンピュータの応答が停止するかどうかを確認します。

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Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される

このリンクをクリックすると、Microsoft Knowledge Base文書「Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される）」が表示されます。

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Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist

• 一般的な問題を識別し、解決するには、「Dell PC Diagnostics quick test（デルPC診断クイックテスト）」を使うのが最も簡単です。オンライン診断ツールを使用すれば、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。
  メモ: 診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。

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• SupportAssist（旧称My Dell）は、システムアップデートを提供し、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信するので、問題の解決と予防が今まで以上に簡単になります。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法などの詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。

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• コンピュータがインターネットにアクセスできないときは、コンピュータで内蔵のDiagnostics（診断）を実行できます。詳細については、Dell Knowledge Base「Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System（システムの内蔵診断（ePSA）プログラムの実行）」を参照してください。

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Inspiron 5348の仕様

Inspiron 5348の仕様については、Inspiron 5348のオンライン マニュアルを参照してください。

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ポートの位置

ポートの位置については、 Inspiron 5348のオンライン マニュアルを参照してください。

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BIOSをデフォルト設定にリセットする

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にプロンプトが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. [ System Setup ]画面で <→> キーを押して[ Exit ]メニューに移動します。
4. [Load Defaults]がハイライトされるまで<↓>キーを押します。
5. 「Yes(はい)」で<Enter>キーを押して「Load Optimized Defaults(最適化されたデフォルトをロード)」を実行し、コンピュータを再起動します。

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にプロンプトが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（BIOS）」画面で、F9キーを押します。
4. 「Yes(はい)」で<Enter>キーを押して「Load Optimized Defaults(最適化されたデフォルトをロード)」を実行し、コンピュータを再起動します。

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シャーシの開け方

シャーシのサイドパネルの開け方については、 Inspiron 5348のオンラインマニュアルを参照してください。希望の言語をクリックし、『オーナーズマニュアル』を表示します。「Working inside yourcomputer（コンピュータ内部の作業）」セクションの手順に従います。

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コンポーネントの取り外しと取り付け直しの方法

コンポーネントの取り外しと取り付け直しの方法については、 Inspiron 5348のオンラインマニュアルを参照してください。希望の言語をクリックし、『オーナーズマニュアル』を表示します。「Working inside yourcomputer（コンピュータ内部の作業）」セクションの手順に従います。

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ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング

ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、ネットワークとワイヤレスサポートセンターを参照してください。

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マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない

マウス、キーボードまたはタッチパッドの使用方法、またはこれらの問題のトラブルシューティング方法については、以下のDell Knowledge Base文書を参照してください。

• キーボードの使用方法とトラブルシューティングガイド
• 「マウスの使用方法とトラブルシューティング ガイド」
• タッチパッドの使用方法とトラブルシューティングガイド

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コンピュータのコンポーネントが認識されない

SupportAssist（旧称My Dell）は、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信します。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。

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Inspiron 5348ドライバー

入手可能なInspiron 5348ドライバについては、「Inspiron 5348 Driver Page（Inspiron 5348ドライバページ）」を参照してください。

この記事では、Inspiron 5348コンピューターのドライバーをダウンロードする方法について説明します。「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」 を参照してください。

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Dell Windows Support Center

このリンクをクリックすると、「Dell Windows Support Center」が表示されます。サポートを必要とするオペレーティングシステムを選択します。

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