如何使用和诊断Inspiron灵越5348

目录

1. 计算机无法启动或没有视频
2. 计算机停止响应
3. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
4. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
5. Inspiron灵越5348规格
6. 端口位置
7. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
8. 如何打开机箱？
9. 如何卸下和重新插入组件？
10. 无线网络入门指导和故障诊断
11. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
12. 计算机组件未被识别
13. Inspiron灵越5348驱动程序
14. 戴尔Windows支持中心

按照本文中的说明使用、设置 Dell Inspiron 灵越 5348 并对其进行故障处理。

计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请找到并查看电源按钮。

• 电源按钮LED指示灯是一个双色指示灯，用于指示Dell Inspiron灵越5348的电源状态。
  请参阅下表以了解电源LED指示灯状态信息：

  电源 LED 状态指示灯	电源状态
  关	电源关闭，或者系统处于S4（休眠）或S5电源状态。 指示灯熄灭。
  白色常亮	计算机处于开机状态。
  琥珀色常亮	系统主板无法开始初始化。可能是系统主板、内存、处理器或电源出现问题。
  琥珀色闪烁	系统主板无法开始初始化，或者处于S3电源状态。电源有问题，设备可能出现故障或者安装不正确。

• 若显示器无法显示错误或问题，Dell Inspiron灵越5348在开机时可能会发出一系列警报声。这一系列蜂鸣音称为报警音。
  大多数的故障情况下均伴随着电源LED指示灯呈琥珀色闪烁并发出报警音。
  请参阅下表了解有关每种情况的信息：

  电源LED指示灯闪烁代码/报警音
  LED代码/报警音	故障描述	故障
  1	主板：BIOS ROM故障	主板，包括BIOS损坏或ROM错误
  2	内存	未检测到内存(RAM)
  3	主板：芯片组	芯片组错误（北桥和南桥错误 计时时钟测试失败 A20 门电路故障 超级I/O芯片故障 键盘控制器故障
  4	内存	内存(RAM)故障
  5	实时时钟电源故障	CMOS 电池故障
  6	视频 BIOS	显卡/芯片故障
  7	中央处理器（CPU）	中央处理器(CPU)故障

  表1：重复的LED指示灯代码
  提醒：例如：对于未检测到内存/RAM - 电源按钮 LED 闪烁 2 次，然后暂停（大约 3 秒间隔），闪烁 2 次，暂停等。此模式将持续至计算机关机。

• 当电源按钮不闪烁时，执行以下步骤：
  1. 断开除键盘、鼠标和显示器之外的所有外围设备的连接（针对台式机系统）。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB设备、卡等。
  2. 释放主板(MB)电量约1分钟（直至主板指示灯关闭，这可能需要花费20秒到1分钟的时间）。
  3. 卸下所有内存条（紧挨CPU），并尝试一次使用插槽1中的一个内存条对系统进行开机自检。重新插入所有内存条，并确保其与主板的连接达到最佳状态。如果执行此操作后问题再次出现，则可能是主板的内存插槽出现故障。
     提醒：有关如何打开侧面板以及访问内存模块的书面信息，请浏览至Inspiron 5348 Online Manuals（Inspiron灵越5348在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。有关打开左侧面板的信息，请参阅Left Side-Panel（左侧面板）部分。有关内存模块，请找到Memory Modules（内存模块）部分并按照说明进行操作。
  4. 清除CMOS设置：
     提醒：有关如何打开侧面板以及清除CMOS跳线接头位置的详细信息，请浏览至Inspiron 5348 Online Manuals（Inspiron灵越5348在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。有关打开左侧面板的信息，请参阅Left Side-Panel（左侧面板）部分。
     有关 CMOS 跳线位置的信息，请找到技术概览部分，并查看系统主板组件部分以了解有关 CMOS 跳线的位置。
  5. 卸下除基本组件（仅一个内存模块）外的所有组件，包括WiFi适配器、电视调谐器、光盘驱动器(ODD)、硬盘驱动器(HDD)并尝试打开计算机。
     提醒：有关如何打开侧面板以及卸下和插入组件的详细信息，请浏览至Inspiron 5348 Online Manuals（Inspiron灵越5348在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。有关卸下组件的说明，请参阅每个组件对应的部分。
  6. 请参阅 Dell 知识库文章 计算机无法启动或卡在 Dell 徽标屏幕上

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计算机停止响应

1. 按住电源按钮至少 15 秒，以确保计算机关闭。
2. 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
4. 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
5. 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”（Microsoft Windows的优化和维护）。
6. 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。

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Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接可让您转到Microsoft知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。

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用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist

• 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的Dell PC Diagnostics快速测试。此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题。
  提醒：当诊断程序确定了一个故障部件时，视具体的故障部件而定，我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

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• SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报，使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

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• 计算机无法访问互联网时，您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System”（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。

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Inspiron灵越5348规格

有关 Inspiron 灵越 5348 规格的信息，请浏览至 Inspiron 灵越 5348 在线手册。

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端口位置

有关端口位置的信息，请浏览至 Inspiron 5348 在线手册。

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将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

1. 重新启动计算机。
2. 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在 System Setup（系统设置 ）屏幕上，按 <向右箭头> 键移动到Exit（ 退出 ）菜单。
4. 按向下箭头>键，<直到选中Load Defaults（加载默认值）。
5. 在Yes（是）上按Enter>键<加载优化默认设置，然后重新启动计算机。

1. 重新启动计算机。
2. 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<F9>键。
4. 在Yes（是）上按Enter>键<加载优化默认设置，然后重新启动计算机。

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如何打开机箱？

有关如何打开机箱侧面板的信息，请浏览至 Inspiron 5348 在线手册。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅Working inside your computer（拆装计算机内部组件）部分并按照说明进行操作。

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如何卸下和重新插入组件？

有关如何卸下和重新插入组件的信息，请浏览至 Inspiron 5348 Online Manuals（Inspiron灵越5348在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅Working inside your computer（拆装计算机内部组件）部分并按照说明进行操作。

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无线网络入门指导和故障诊断

如需无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问Dell Networking and Wireless Support Center（戴尔网络和无线支持中心）。

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鼠标、键盘或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。

• 键盘使用和故障处理指南
• 鼠标使用和故障处理指南
• 触摸板使用和故障处理指南

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计算机组件未被识别

SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

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Inspiron灵越5348驱动程序

有关可用的Inspiron灵越5348驱动程序的信息，请浏览至5348 Driver Page（5348驱动程序页面）。

本文提供有关如何为 Inspiron 灵越 5348 计算机下载驱动程序的信息，“如何下载和安装驱动程序”。

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戴尔Windows支持中心

此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。

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