Utilisation et dépannage d'un système Inspiron 5348

Sommaire

1. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
2. L'ordinateur ne répond plus.
3. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
4. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
5. Spécifications du système Inspiron 5348
6. Emplacements des ports
7. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
8. Ouverture du boîtier
9. Retrait et réinsertion des composants
10. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
11. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
12. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
13. Pilotes Inspiron 5348
14. Centre de support Windows de Dell

Suivez les instructions de cet article pour utiliser, configurer et dépanner le système Dell Inspiron 5348.

L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, localisez le bouton d'alimentation et observez son comportement.

• Le voyant du bouton d'alimentation est un voyant bicolore indiquant l'état d'alimentation du Dell Inspiron 5348.
  Reportez-vous à la grille ci-dessous pour obtenir des informations sur l'état du voyant d'alimentation :

  État du voyant d'alimentation	État de l'alimentation
  Éteint	Le système est hors tension, en mode S4 (mise en veille prolongée) ou en mode S5. Le voyant n'est pas allumé.
  Blanc fixe	L'ordinateur est allumé
  Orange fixe	La carte système ne parvient pas à lancer l'initialisation. Il y a peut-être un problème avec la carte mère, la mémoire, le processeur ou le bloc d'alimentation.
  Orange clignotant	La carte mère ne peut pas lancer l'initialisation ou est en mode S3. Il y a un problème d'alimentation ; il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

• Le Dell Inspiron 5348 peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage, indiquant que l'écran n'est pas en mesure d'afficher les erreurs ou les problèmes. Ces séries de signaux sonores sont appelés codes sonores.
  La plupart des scénarios d'échec sont accompagnés du clignotement du voyant d'alimentation orange et de codes sonores.
  Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d'informations sur chaque scénario :

  Clignotement du voyant du bouton d'alimentation/Code sonore
  Voyant/Code sonore	Description de la panne	Panne(s)
  1	Carte mère : Échec du code ROM du BIOS	Carte mère, y compris la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte
  2	Mémoire	Aucune mémoire système détectée
  3	Carte mère : Chipset	Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud Échec du test de l'horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Panne du contrôleur du clavier
  4	Mémoire	Échec de la mémoire système
  5	Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel	Défaillance de la pile CMOS
  6	BIOS vidéo	Défaillance de puce/carte vidéo
  7	Processeur	Échec du processeur

  Tableau 1 : codes de voyants répétitifs
  Remarque : Par exemple : En l’absence de mémoire ou de RAM détectée : le voyant du bouton d’alimentation clignote 2 fois, s’éteint (à environ 3 secondes d’intervalle), clignote 2 fois, effectue une pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que l’ordinateur soit mis hors tension.

• Lorsque le bouton d'alimentation ne clignote pas, effectuez les opérations suivantes :
  1. Déconnectez tous les périphériques externes à l'exception du clavier, de la souris et du moniteur (pour les systèmes de bureau). Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que des lecteurs flash, les périphériques USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déchargez la carte mère pendant environ une minute jusqu'à ce que les voyants de la carte mère s'éteignent. Cela peut prendre de 20 secondes à une minute.
  3. Retirez tous les modules de mémoire (située à côté du processeur) et essayez d'effectuer un auto-test de démarrage (POST) du système en utilisant une clé USB à la fois dans l'emplacement 1. Réinsérez toutes les clés USB et assurez-vous que leur connexion à la carte mère est optimale. Si le problème réapparaît après cela, il se peut que l'emplacement de mémoire de la carte mère soit défectueux.
     Remarque : Pour lire des informations sur la manière d'ouvrir le panneau latéral et d'accéder aux modules de mémoire, consultez les manuels en ligne Inspiron 5348. Cliquez sur la langue de votre choix. Cliquez pour afficher le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Left Side-Panel (Panneau gauche). Pour les modules de mémoire, cherchez la section Memory Modules(s) (Modules de mémoire) et suivez les instructions.
  4. Effacez les paramètres CMOS :
     Remarque : pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et l'emplacement du cavalier d'effacement des paramètres CMOS, accédez aux manuels en ligne Inspiron 5348. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Left Side-Panel (Panneau gauche).
     Pour plus d'informations sur l'emplacement du cavalier CMOS, recherchez la présentation technique et regardez dans la section System-Board Components (Composants de la carte système) pour plus d'informations sur l'emplacement du cavalier CMOS.
  5. Retirez tous les composants sauf les composants essentiels (un seul module de mémoire) y compris les cartes Wi-Fi, les cartes télévision, les lecteurs optiques, les disques durs et essayez de mettre l'ordinateur sous tension.
     Remarque : Pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et sur le retrait et l'insertion des composants, accédez aux manuels en ligne Inspiron 5348. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à chaque section pour obtenir des instructions sur le retrait du composant en question.
  6. Reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell

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L'ordinateur ne répond plus.

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
2. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
5. Effectuez une maintenance système de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d'un ordinateur sous Windows.
6. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.

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Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu

Ce lien vous renvoie à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft : Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu.

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Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

• Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
  Remarque : Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.

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• SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.

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• Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.

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Spécifications du système Inspiron 5348

Pour plus d’informations sur les caractéristiques techniques de l’ordinateur Inspiron 5348, reportez-vous au manuel en ligne de l’ordinateur Inspiron 5348.

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Emplacements des ports

Pour plus d’informations sur les emplacements des ports, reportez-vous au manuel en ligne de l’ordinateur Inspiron 5348.

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Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
3. Sur l’écran Configuration du système , appuyez sur la <flèche> droite pour accéder au menu Quitter .
4. Appuyez sur la flèche> vers le <bas pour mettre en surbrillance Load Defaults.
5. Appuyez sur la <touche Entrée> sur Yes pour charger les paramètres par défaut optimisés et redémarrez l’ordinateur.

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
3. Lorsque l'écran Configuration du système apparaît, appuyez sur la touche <F9>.
4. Appuyez sur la <touche Entrée> sur Yes pour charger les paramètres par défaut optimisés et redémarrez l’ordinateur.

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Ouverture du boîtier

Pour plus d’informations sur l’ouverture du panneau latéral du châssis, consultez les manuels en ligne Inspiron 5348. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

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Retrait et réinsertion des composants

Pour plus d’informations sur le retrait et la réinsertion des composants, voir les manuels en ligne Inspiron 5348. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

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Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Networking and Wireless Support Center de Dell.

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La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.

• Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
• Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
• Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile

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Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie les alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

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Pilotes Inspiron 5348

Pour plus d'informations sur les pilotes 5348 disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes 5348.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement de pilotes pour l’ordinateur Inspiron 5348, « Téléchargement et installation d’un pilote ».

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Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d'exploitation pour lequel vous avez besoin d'aide.

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Hors garantie ? Aucun problème. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.