Inspiron 5348 – Anleitung zur Bedienung und Fehlerbehebung

Inhaltsverzeichnis

1. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
2. Der Computer reagiert nicht mehr
3. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
4. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
5. Inspiron 5348 – Technische Daten
6. Anschlusspositionen
7. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
8. Öffnen des Gehäuses
9. Entfernen und Wiedereinsetzen der Komponenten
10. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
11. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß
12. Komponente des Computers wird nicht erkannt
13. Inspiron 5348 – Treiber
14. Dell Windows Supportcenter

Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, um den Dell Inspiron 5348 zu verwenden, einzurichten und Fehler zu beheben.

Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder wenn er sich zwar einschaltet (Anzeigen leuchten und Lüfter drehen sich), jedoch kein Bild anzeigt, suchen Sie den Betriebsschalter.

• Die Betriebsschalter-LED ist zweifarbig und zeigt den Stromzustand des Dell Inspiron 5348 an.
  Schauen Sie sich das Gitter unten an, um mehr über den Status der Betriebsanzeige-LED zu erfahren.

  Status der Betriebsanzeige-LED	Stromzustand
  Aus	Das System ist ausgeschaltet, oder das System befindet sich im Ruhezustand (S4) oder im Betriebszustand S5. Die LED leuchtet nicht.
  Stetig weiß	Der Computer befindet sich im Betriebszustand.
  Stetig gelb	Die Systemplatine kann die Initialisierung nicht starten. Möglicherweise gibt es ein Problem mit der Systemplatine, dem Speicher, dem Prozessor oder der Stromversorgung.
  Orange blinkend	Die Systemplatine kann die Initialisierung nicht starten oder befindet sich im Betriebszustand S3. Es liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes, oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert.

• Der Dell Inspiron 5348 kann beim Starten verschiedene Signaltöne ausgeben, wenn auf dem Bildschirm keine Fehler oder Probleme angezeigt werden können. Diese Signaltonfolgen werden Signaltoncodes genannt.
  Bei den meisten Fehlerszenarien blinkt die LED-Betriebsanzeige orangefarben und Signaltoncodes werden ausgegeben.
  Die folgende Tabelle enthält Informationen für jedes Szenario:

  LED-Betriebsanzeige blinkt/Signaltoncode
  LED/Signaltoncode	Fehlerbeschreibung	Fehler
  1	Hauptplatine: BIOS-ROM-Fehler	Hauptplatinenfehler, umfasst BIOS- oder ROM-Fehler
  2	Arbeitsspeicher	Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt
  3	Hauptplatine: Chipsatz	Chipsatzfehler (Fehler des North und South Bridge-Chipsatzes) Uhrzeittest ist fehlgeschlagen Gate A20-Fehler Super-E/A-Chipfehler Keyboard controller failure
  4	Arbeitsspeicher	Arbeitsspeicherfehler (RAM-Fehler)
  5	Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr	CMOS-Batteriefehler
  6	Video-BIOS	Grafikkarten-/Chipfehler
  7	Zentrale Recheneinheit (CPU)	Fehler der zentralen Recheneinheit (CPU)

  Tabelle 1: Sich wiederholende LED-Codes
  HINWEIS: Zum Beispiel: Wenn kein Speicher/RAM erkannt wurde, blinkt die Betriebsschalter-LED 2 Mal, gefolgt von einer Pause (ca. 3 Sekunden), blinkt 2 Mal, gefolgt von einer Pause usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis der Computer ausgeschaltet wird.

• Wenn der Betriebsschalter nicht blinkt, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte mit Ausnahme von Tastatur, Maus und Monitor (für Desktop-Systeme). Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flash-Laufwerke, USB-Geräte, Karten usw.
  2. Leiten Sie die Stromversorgung der Hauptplatine für etwa 1 Minute ab (bis die Lichter der Hauptplatine ausgehen – dies kann von 20 Sekunden bis zu einer Minute dauern).
  3. Entfernen Sie alle Speichersticks (die Sie neben der CPU finden), und versuchen Sie mit jeweils nur einem Speicherstick auf Steckplatz 1 den POST-Test am System durchzuführen. Setzen Sie alle Speichersticks wieder ein, und stellen Sie sicher, dass deren Verbindung zur Hauptplatine optimal ist. Wenn das Problem anschließend erneut auftritt, ist ein Speichersteckplatz auf der Hauptplatine möglicherweise defekt.
     HINWEIS: Um eine schriftliche Anleitung zum Öffnen der Seitenabdeckung und Zugang zu den Speichermodulen zu erhalten, rufen Sie die Inspiron 5348 Online Manuals (Inspiron 5348 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Klicken Sie auf Owner's Manual, (Eigentümerhandbuch), um dieses anzuzeigen. Im Abschnitt Left Side-Panel (Linke Seitenabdeckung) erfahren Sie, wie Sie diese öffnen können. Um Informationen zu den Speichermodulen zu erhalten, suchen Sie den Abschnitt Memory Module(s) (Speichermodul(e)), und befolgen Sie die Anweisungen.
  4. Löschen der CMOS-Einstellungen:
     HINWEIS: Um zu erfahren, wie Sie die Seitenabdeckung öffnen und den CMOS-Jumper-Anschluss ausfindig machen können, rufen Sie die Inspiron 5348 Online Manuals (Inspiron 5348 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Im Abschnitt Left Side-Panel (Linke Seitenabdeckung) erfahren Sie, wie Sie diese öffnen können.
     Um zu erfahren, wie Sie den CMOS-Jumper-Anschluss ausfindig machen können, suchen Sie den Abschnitt Technische Übersicht, und suchen Sie im Abschnitt Komponenten der Hauptplatine nach der Position vom CMOS-Jumper.
  5. Entfernen Sie alle unwesentlichen Komponenten (nur ein Speichermodul) einschließlich der Wi-Fi-Adapter, TV-Tuner, optischen Laufwerke (ODDs) und Festplattenlaufwerke (HDDs), und versuchen Sie, den Computer einzuschalten.
     HINWEIS: Um weitere Informationen zum Öffnen der Seitenabdeckung sowie zum Entfernen und Einsetzen der Komponenten zu erhalten, rufen Sie die Inspiron 5348 Online Manuals (Inspiron 5348-Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. In jedem einzelnen Abschnitt finden Sie Anweisungen zum Entfernen der entsprechenden Komponente.
  6. Lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo)

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Der Computer reagiert nicht mehr

1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
4. Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
5. Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows).
6. Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.

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Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Über diesen Link gelangen Sie zu folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows stürzt ab, hängt, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt).

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Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs

• Am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen Sie häufig auftretende Probleme mithilfe des Dell PC Diagnostics Schnelltests. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt.
  HINWEIS: Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

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• SupportAssist, früher unter „My Dell“ bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets-PCs.

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• Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System.

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Inspiron 5348 – Technische Daten

Weitere Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 5348 finden Sie im Inspiron 5348 Online-Handbuch.

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Anschlusspositionen

Informationen zu den Anschlüssen finden Sie im Inspiron 5348 Online-Handbuch.

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Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen

1. Starten Sie den Computer neu.
2. <Wenn Sie während des POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste >F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
3. Drücken Sie auf dem Bildschirm System-Setup die <Nach-rechts-Taste> , um zum Menü Beenden zu wechseln.
4. Drücken Sie die <Nach-unten-Taste> , bis Standardeinstellungen laden markiert ist.
5. Drücken Sie bei Ja die <Eingabetaste>, um optimierte Standardeinstellungen zu laden, und starten Sie den Computer neu.

1. Starten Sie den Computer neu.
2. <Wenn Sie während des POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste >F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
3. Wenn der Bildschirm System-Setup angezeigt wird, drücken Sie die Taste <F9>.
4. Drücken Sie bei Ja die <Eingabetaste>, um optimierte Standardeinstellungen zu laden, und starten Sie den Computer neu.

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Öffnen des Gehäuses

Informationen zum Öffnen der Gehäuseseitenabdeckung finden Sie im Inspiron 5348 Online-Handbücher. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Arbeiten an Komponenten im Innern des Computers.

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Entfernen und Wiedereinsetzen der Komponenten

Informationen zum Entfernen und erneuten Einsetzen der Komponenten finden Sie im Inspiron 5348 Online-Handbücher. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Arbeiten an Komponenten im Innern des Computers.

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Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting für Drahtlosnetzwerke finden Sie im Dell Support Center für Netzwerke und Drahtlosnetzwerke.

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Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß

Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.

• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad

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Komponente des Computers wird nicht erkannt

SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).

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Inspiron 5348 – Treiber

Informationen zu den verfügbaren Treibern für Ihren Inspiron 5348 finden Sie auf der Inspiron 5348 Treiberseite.

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den Inspiron 5348 Computer, "Herunterladen und Installieren eines Treibers" .

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Dell Windows Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Unterstützung benötigen.

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