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如何使用 Inspiron 5348 並進行故障診斷

Summary: 本文提供使用和故障診斷 Dell Inspiron 5348 的相關資訊。

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Article Content

Instructions

電腦無法啟動或沒有影像
電腦停止回應
Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面
適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist
Inspiron 5348 規格
連接埠位置
將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定
如何打開機箱？
如何卸下和重新插入元件？
無線網路的操作方法與故障診斷
滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
無法辨識電腦元件
Inspiron 5348 驅動程式
Dell Windows 支援中心

請依照本文中的指示使用、設定和故障診斷 Dell Inspiron 5348。

電腦無法啟動或沒有影像

如果您遇到電腦完全無法啟動，或是確實有開啟（指示燈亮起，風扇旋轉），但電腦未顯示任何影像的情況，請找到並查看電源按鈕。

電源按鈕 LED 為雙色指示燈，表示 Dell Inspiron 5348 電源狀態。
如需電源 LED 狀態資訊，請參閱下表：

電源 LED 狀態	電源狀態
關閉	電源關閉或系統處於 S4 （休眠）或 S5 電源狀態。 LED 為空白。
純白色	電腦處於開機狀態。
琥珀色穩定	系統主機板無法啟動初始化。可能是主機板、記憶體、處理器或電源供應器有問題。
琥珀色閃爍	主系統主機板無法啟動初始化，或處於 S3 電源狀態。出現電源問題，可能是裝置發生故障或安裝不正確。

如果顯示器無法顯示錯誤或問題，Dell Inspiron 5348 會在啟動時發出一連串的嗶聲。這些一系列的嗶聲稱為嗶聲代碼。
大部分的故障情境都伴隨著閃爍琥珀色電源 LED 和嗶聲代碼。
請參閱下表，以取得個別案例的相關資訊：

電源 LED 閃爍/嗶聲代碼
LED/嗶聲代碼	故障描述	故障
1	主機板：BIOS ROM 故障	主機板，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤
2	記憶體	未偵測到記憶體 (RAM)
3	主機板：晶片組	晶片組錯誤 (北與南橋接錯誤時間時鐘測試失敗 A20 閘故障超級 I/O 晶片故障鍵盤控制器故障
4	記憶體	記憶體 (RAM) 故障
5	即時時鐘電源故障	CMOS 電池故障
6	影片 BIOS	顯示卡/晶片故障
7	中央處理器 (CPU)	中央處理器 (CPU) 故障

表 1：重複的 LED 代碼

注意：例如：未偵測到記憶體/RAM - 電源按鈕 LED 會閃爍 2 次，然後暫停（間隔約 3 秒）、閃爍 2 次、暫停等。此模式會持續直到電腦關機為止。

當電源按鈕未閃爍時，請執行下列步驟：
1. 拔下除了鍵盤、滑鼠和顯示器以外的所有外接式週邊設備（適用於桌上型電腦系統）。週邊設備也包括外部儲存裝置，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、介面卡等。
2. 排出主機板（MB）電力約一分鐘（直到主機板指示燈熄滅，這可能需要 20 秒到一分鐘的時間）。
3. 卸下所有記憶體（位於 CPU 旁），然後嘗試使用插槽 1 上的一條記憶體，一次使用一根記憶體為系統開機自我測試。重新插入所有記憶體，並確保它們與主機板的連接處於最佳狀態。如果在執行此操作後問題再次出現，則表示您的主機板記憶體插槽可能有瑕疵。
  注意：如需有關如何開啟側面板和存取記憶體模組的書面資訊，請瀏覽至 Inspiron 5348 線上手冊。按一下偏好的語言。按一下以查看擁有者手冊。如需有關開啟左側面板的資訊，請參閱左側面板一節。對於記憶體模組，請找到記憶體模組區段，然後依照指示操作。
4. 清除 CMOS 設定：
  注意：如需有關如何打開側面板以及透明 CMOS 跳線連接器位置的詳細資訊，請瀏覽至 Inspiron 5348 線上手冊。按一下偏好的語言。查看擁有者手冊。如需有關開啟左側面板的資訊，請參閱左側面板一節。
  如需 CMOS 跳線位置的相關資訊，請前往「技術概觀」區段，然後在「主機板元件」一節中尋找 CMOS 跳線的位置。
5. 卸下除所有必要元件（僅限一個記憶體模組）之外的所有元件，包括 Wi-Fi 配接卡、電視調諧器、光碟機（ODD）、硬碟（HDD），然後嘗試開啟電腦。
  注意：如需有關如何開啟側面板，然後卸下和插入元件的詳細資訊，請瀏覽至 Inspiron 5348 線上手冊。按一下偏好的語言。查看擁有者手冊。有關刪除該元件的說明，請參閱每個部分。
6. 請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或是卡在 Dell 標誌畫面

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電腦停止回應

按下電源按鈕至少 15 秒，以確保電腦關機。
拔下所有外接式週邊設備，包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
按下電源按鈕，查看電腦是否開啟並開機正常，如果沒有，請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面上。
下載及安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
在電腦上執行系統維護，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章最佳化與 Microsoft Windows 的維護。
開始一次連接一個裝置，然後測試電腦是否停止回應。

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Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面

此連結會帶您前往 Microsoft 知識文章Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面。

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適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist

識別和解決最常見問題最快速、最簡單的方法，是使用我們的 Dell 個人電腦診斷快速測試。這會自動修正問題，或引導您完成解決問題的步驟。
注意：診斷發現故障零件時，視故障零件而定，我們會立即啟動免費保固期內更換零件的程序。
SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題，並根據您的裝置傳送警示，讓您能比以往更輕鬆地解決和預防問題。此應用程式可讓您存取所需的一切，在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至個人電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
當電腦無法存取網際網路時，您可以在電腦上執行內建診斷程式，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章，為您的系統執行內建診斷程式 (ePSA)。

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