Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Inspiron 5348

Sommario

1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
2. Il computer smette di rispondere
3. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
5. Specifiche di Inspiron 5348
6. Posizioni delle porte
7. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
8. Come aprire lo chassis
9. Come rimuovere e reinserire i componenti
10. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
11. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
12. Componente del computer non riconosciuto
13. Driver di Inspiron 5348
14. Supporto Dell per Windows

Seguire le istruzioni riportate in questo articolo per utilizzare, configurare e risolvere i problemi di Dell Inspiron 5348.

Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video

Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e le ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, individuare e osservare il tasto di accensione.

• Il LED del tasto di accensione è una luce bicolore che indica lo stato di alimentazione del computer Inspiron 5348.
  Consultare la tabella riportata di seguito per informazioni sullo stato dell'indicatore LED di alimentazione.

  Stato dell'indicatore LED di alimentazione	Stato di alimentazione
  Spento	L'alimentazione è disattivata o il sistema è in stato S4 (ibernazione) o S5. Il LED è spento.
  Bianco fisso	Il computer è in stato di alimentazione attiva.
  Giallo fisso	La scheda di sistema non può avviare l'inizializzazione. Potrebbe esserci un problema con la scheda di sistema, la memoria, il processore o l'alimentatore.
  Giallo lampeggiante	La scheda di sistema non può avviare l'inizializzazione o è in stato di alimentazione S3. Esiste un problema di alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente.

• Il computer Dell Inspiron 5348 può emettere una serie di segnali acustici (bip) all'avvio, se il display non è in grado di mostrare errori o problemi. Tali serie di segnali acustici sono chiamate codici bip.
  Molti scenari di errore sono segnalati da codici bip e dal LED del tasto di accensione che lampeggia in ambra.
  Per informazioni su ogni scenario, consultare la tabella seguente:

  LED del tasto di accensione lampeggiante/Codice bip
  Codice LED/bip	Descrizione dell'errore	Errore
  1	Scheda madre: Errore ROM BIOS	Scheda madre, riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM
  2	Memoria	Nessuna memoria (RAM) rilevata
  3	Scheda madre: Chipset	Errore del chipset (errore del Northbridge e Southbridge) Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Keyboard controller failure (Errore del controller della tastiera)
  4	Memoria	Errore della memoria (RAM)
  5	Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale	Errore della batteria CMOS
  6	BIOS video	Guasto al chip o alla scheda video
  7	CPU (Central Processing Unit)	Errore della CPU (Central Processing Unit)

  Tabella 1: codici LED ripetitivi
  NOTA: Ad esempio: Per nessuna memoria/RAM rilevata - Il LED del pulsante di alimentazione lampeggia 2 volte seguito da una pausa (intervallo di circa 3 secondi), lampeggia 2 volte, si ferma ecc. Questa sequenza continua finché il computer non viene spento.

• Se il tasto di accensione non lampeggia, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scollegare tutte le periferiche esterne eccetto la tastiera, il mouse e il monitor (per i sistemi desktop). Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, schede e così via.
  2. Scaricare l'elettricità presente nella scheda madre per circa un minuto, fino a quando le spie della scheda non si spengono (l'operazione può richiedere da 20 secondi a un minuto).
  3. Rimuovere tutte le schede Memory Stick (che si trovano accanto alla CPU) e provare ad eseguire il POST del sistema utilizzando una scheda Memory Stick alla volta nello slot 1. Reinserire tutte le schede Memory Stick e verificare che siano collegate alla scheda madre in modo ottimale. Se dopo aver completato questa procedura il problema persiste, è possibile che vi sia uno slot di memoria difettoso sulla scheda madre.
     NOTA: Per informazioni scritte su come aprire il pannello laterale e accedere ai moduli di memoria, consultare i manuali online di Inspiron 5348. Cliccare sulla lingua preferita. Cliccare per visualizzare il manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione relativa al pannello laterale sinistro. Per i moduli di memoria, individuare la sezione relativa ai moduli di memoria e attenersi alle istruzioni.
  4. Cancellare le impostazioni CMOS:
     NOTA: Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e individuare la posizione del connettore del ponticello Clear CMOS, consultare i manuali online di Inspiron 5348. Cliccare sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione relativa al pannello laterale sinistro.
     Per informazioni sulla posizione del ponticello CMOS, individuare la sezione Panoramica tecnica e cercare la posizione del ponticello CMOS nella sezione Componenti della scheda di sistema.
  5. Rimuovere tutti i componenti ad eccezione di quelli essenziali (un solo modulo di memoria), tra cui schede Wi-Fi, sintonizzatori TV, unità ottiche (ODD), unità disco rigido (HDD) e provare ad accendere il computer.
     NOTA: Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire i componenti, consultare i manuali online di Inspiron 5348. Cliccare sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
  6. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.

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Il computer smette di rispondere

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
4. Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
6. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.

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Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows

Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.

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Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet

• Il modo più semplice e rapido per identificare e risolvere i problemi più comuni è utilizzare il test rapido di Dell PC Diagnostics. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione.
  NOTA: Se la diagnostica identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviata immediatamente la procedura di sostituzione gratuita in garanzia del componente.

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• SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

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• Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.

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Specifiche di Inspiron 5348

Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 5348, consultare il manuale online di Inspiron 5348.

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Posizioni delle porte

Per informazioni sulla posizione delle porte, consultare il manuale online di Inspiron 5348.

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Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup , premere il <tasto freccia> DESTRA per passare al menu Exit .
4. Premere il <tasto freccia> GIÙ fino a quando non viene evidenziata l'opzione Load Defaults .
5. Premere il <tasto Invio> su Sì per caricare le impostazioni predefinite ottimizzate e riavviare il computer.

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup, premere il tasto <F9>.
4. Premere il <tasto Invio> su Sì per caricare le impostazioni predefinite ottimizzate e riavviare il computer.

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Come aprire lo chassis

Per informazioni su come aprire il pannello laterale dello chassis, consultare i manuali online di Inspiron 5348. Cliccare sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione relativa agli interventi sui componenti interni del computer e attenersi alle istruzioni.

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Come rimuovere e reinserire i componenti

Per informazioni su come rimuovere e reinserire i componenti, consultare i manuali online di Inspiron 5348. Cliccare sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione relativa agli interventi sui componenti interni del computer e attenersi alle istruzioni.

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Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili

Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti senza fili, visitare il Centro di supporto per reti e senza fili di Dell.

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Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad

Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.

• Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera
• Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del mouse
• Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del touchpad

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Componente del computer non riconosciuto

SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

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Driver di Inspiron 5348

Per informazioni sui driver disponibili per Inspiron 5348, accedere alla pagina dei driver per 5348.

Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare i driver per il computer Inspiron 5348, "Come scaricare e installare un driver" .

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Supporto Dell per Windows

Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.

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Fuori garanzia? Nessun problema: Visitare il sito web https://www.dell.com/support/home/it-it, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.