Symptoms
사용자는 Dell 시스템에서 Trend Micro의 Client/Server Security Agent 트레일 버전을 제거하려고 할 때 제거 프로세스 수행 동안 암호가 필요하다고 보고했습니다. 비밀번호를 사용하면 어떤 방식으로도 소프트웨어를 활성화 또는 제거할 수 없습니다. 다음은 트레일 버전 제거 프로세스의 Trend Micro에서 두 가지 다른 방법으로 직접 수정할 수 있습니다.
Cause
참고: 참고: 이 프로세스에 대한 추가 지원이 필요한 경우 Trend Micro의 지원 부서 연락처는 888-608-1009입니다.
Resolution
방법 1:
Client/Server Security Agent를 제거하려면 다음을 수행합니다.
- 대상 시스템의 모든 브라우저 애플리케이션을 닫습니다.
- 명령 프롬프트 창을 엽니다.
- 32 비트 OS의 경우: C:\Program Files\Trend Ac\cdeclient Server Security Agent \ 디렉토리로 이동 합니다. 64 비트 OS의 경우: C:\Program Files (x86) \Trend H\client Server Security Agent \ 디렉토리로 이동 합니다.
- ntrmv-980223 명령을 입력합니다.
방법 2:
Trend Micro는 이 링크에서 찾을 수 있는 레지스트리 편집도 제공합니다. Client/Server Security Agent 수동 제거
- 레지스트리 편집기를 엽니다. 레지스트리를 잘못 변경하면 심각한 문제가 발생할 수 있으므로 레지스트리를 수정하기 전에 항상 백업을 만들어야 합니다.
- 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 32비트 운영 체제의 경우 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-CillinntCorp\CurrentVersion\Misc" 레지스트리 하이브로 이동합니다.
- 64비트 운영 체제의 경우 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-CillinnNTCorp\CurrentVersion\Misc" 레지스트리 하이브로 이동합니다.
- 레지스트리 DWORD "Allow Uninstall"을 찾습니다.
- 이 경우 DWORD를 편집하고 값을 "0"에서 "1."로 변경합니다.
- 존재하지 않은 경우 다음과 같이 문자열을 생성합니다.
- "Misc." 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "New > DWORD" 값을 선택합니다.
- "Allow Uninstall" 레지스트리 이름을 생성합니다.
- 새 항목을 두 번 클릭하고 값을 "0"에서 "1."로 변경합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 이제 비밀번호 질의 없이 프로그램을 제거할 수 있습니다.
Affected Products
Security, Software