Uma senha é solicitada durante a desinstalação do Client/Server Security Agent da Trend Micro

Os usuários relataram que, quando tentam desinstalar a versão de avaliação do Client/Server Security Agent da Trend Micro em um sistema Dell, uma senha é solicitada durante o processo de desinstalação. Com uma senha em vigor, o software não pode ser ativado nem desinstalado. A seguir, há duas correções diferentes oferecidas diretamente pela Trend Micro sobre o processo de remoção da versão de avaliação.

Método 1:

Para desinstalar o Client/Server Security Agent, siga estas etapas:

1. Na máquina de destino, feche todos os aplicativos do navegador.
2. Abra uma janela do prompt de comando.
3. Para o so de 32 bits: Vá para C:\Arquivos de Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ diretório. Para o so de 64 bits: Vá para C:\Arquivos de programas (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ diretório.
4. Digite o seguinte comando: ntrmv-980223

Método 2:

A Trend Micro também forneceu uma edição de registro que pode ser encontrada neste link. Manually uninstalling the Client/Server Security Agent

1. Abra o Editor do Registro. Observe que você sempre deve criar um backup antes de modificar o registro, pois alterações incorretas no registro podem causar problemas graves.
2. Faça o seguinte:
   1. Em um sistema operacional de 32 bits, acesse o hive de registro "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc".
   2. Em um sistema operacional de 64 bits, acesse o hive de registro "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc".
3. Procure o DWORD de registro "Allow Uninstall".
   1. Se ele estiver presente, edite o DWORD e altere o valor de "0" para "1,".
   2. Se ele não estiver presente, crie a cadeia de caracteres conforme explicado a seguir.
      1. Clique com o botão direito na pasta "Misc." e selecione o valor "New > DWORD".
      2. Crie o nome do registro "Allow Uninstall".
      3. Clique duas vezes na nova entrada e altere o valor de "0" para "1,".
4. Clique em OK.
5. Agora, você deve conseguir desinstalar o programa sem receber qualquer prompt para inserir uma senha.